為有效引導和激發(fā)員工提升服務能力與水平，加快推進代理金融網點星級服務體系建設，重慶郵政于2025年7月正式啟動代理金融服務風采大賽。

　　本次大賽參賽范圍為：自2025年1月1日起至今，所有在崗的網點負責人、普通柜員、大堂經理及承擔廳堂輔助服務的理財經理，且需在統(tǒng)一柜面系統(tǒng)中擁有有效柜員號。

　　大賽賽程分為初賽、復賽及決賽三個階段。初賽由各城片區(qū)、區(qū)縣分公司及各分支行聯(lián)合組織，旨在選拔優(yōu)秀人才。各選拔單位將組建一支6人隊伍參加復賽，并需提交一份感動服務案例視頻及每位隊員的風采展示視頻作為復賽作品。同時，大賽將在全市范圍內評選出市級服務標桿網點與市級服務標兵，作為三季度“一季度一主題”服務質量提升行動的示范單位與個人，以充分發(fā)揮其模范引領作用。復賽采取遠程專業(yè)筆試（占比40%）與視頻展示專家評審（占比60%）相結合的方式進行，最終選拔出八支隊伍晉級總決賽，并同步評選出30名“服務風采達人”。決賽環(huán)節(jié)包含知識競答、團隊風采展示及服務案例展示。大賽將最終評選出“服務最佳實踐團體獎”4個、“優(yōu)秀組織獎”1個及“服務明星獎”6名。決賽現(xiàn)場還將進行同步直播并開啟在線投票環(huán)節(jié)，由現(xiàn)場觀眾與線上觀眾共同投票產生“最佳人氣服務團體獎”和“最佳人氣服務明星獎”各1名。

　　此次競賽注重實效，賽前鼓勵員工積極遴選網點真實、典型的服務案例進行展示，旨在通過“以賽代訓”的方式，全面提升轄內員工執(zhí)行規(guī)范化服務標準的能力與服務水準。賽事期間，將通過微信公眾號、抖音視頻號、自媒體平臺、主流媒體及工作簡報等多種渠道，強化對服務明星先進事跡及星級網點典型案例的內外部宣傳推廣。此舉旨在營造“學先進、趕先進、爭先進”的濃厚氛圍，進一步提升重慶郵政代理金融服務的品牌影響力與美譽度，著力打造并打響其“服務明星”與“星級網點”的“雙星”服務品牌。