“三二一，上鏈接！”鏡頭前，一位笑容明媚的主播正熟練地介紹著四川攀枝花的金黃芒果。評(píng)論區(qū)飛速滾動(dòng)，訂單量持續(xù)攀升。鏡頭后，從腳本策劃到粉絲運(yùn)營(yíng)，從數(shù)據(jù)分析到活動(dòng)統(tǒng)籌，一個(gè)身影始終高效運(yùn)轉(zhuǎn)——她就是四川省郵政分公司渠道平臺(tái)部直播電商項(xiàng)目組成員孫晨。

　　在最新揭曉的2024年度四川郵政直播電商“風(fēng)云爭(zhēng)霸”評(píng)比中，孫晨憑借出色表現(xiàn)榮膺“主播之星”稱(chēng)號(hào)。今天讓我們一起走進(jìn)她的故事！

　　綠蔭下的起點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)里的“多面手”

　　2013年春天，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的孫晨走進(jìn)綿陽(yáng)市郵政分公司儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)廳。柜臺(tái)內(nèi)，點(diǎn)鈔機(jī)“唰唰”作響，存取款業(yè)務(wù)有條不紊。這個(gè)看似平凡的起點(diǎn)，卻是她練就郵政“基本功”的黃金時(shí)期。短短幾年，她成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，并于2016年升任支局長(zhǎng)。

　　“那段時(shí)間，每天腦子都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，”孫晨回憶，“既要管好支局事務(wù)，還要思考如何優(yōu)化業(yè)務(wù)?！边@段扎根一線的經(jīng)歷，讓她深刻理解了郵政服務(wù)的“毛細(xì)血管”作用。她像一塊海綿，在基層汲取養(yǎng)分，練就了扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和出色的溝通技巧，為日后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　勇闖市場(chǎng)藍(lán)海  客戶(hù)中心的“金牌策劃”

　　2018年，孫晨調(diào)入四川省分公司市場(chǎng)部，擔(dān)任集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理。面對(duì)體量大、需求復(fù)雜的集團(tuán)客戶(hù)，她迅速調(diào)整狀態(tài)，以專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新精神應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)?！耙郧胺?wù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在需要為不同行業(yè)龍頭量身定制方案。”孫晨回憶說(shuō)，但骨子里的那股“闖勁”將她再次點(diǎn)燃。

　　憑借出色的表現(xiàn)，孫晨榮獲“全國(guó)集團(tuán)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”稱(chēng)號(hào)，并在全省營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽中斬獲“金牌策劃專(zhuān)家”殊榮。這段經(jīng)歷鍛煉了她的戰(zhàn)略思維和項(xiàng)目管理能力，也讓她學(xué)會(huì)了如何整合資源，為客戶(hù)提供高價(jià)值服務(wù)。

　　風(fēng)口浪尖起舞  電商直播的破局者

　　2022年，直播電商成為助力鄉(xiāng)村振興的重要力量。郵政敏銳捕捉趨勢(shì)，孫晨也迎來(lái)新挑戰(zhàn)——全面負(fù)責(zé)省級(jí)電商直播項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。從面對(duì)面服務(wù)到屏幕互動(dòng)，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的直播運(yùn)營(yíng)，這是一次巨大跨越。

　　“剛開(kāi)始像‘小學(xué)生’，”她坦言，“開(kāi)播話術(shù)、鏡頭感、互動(dòng)節(jié)奏、數(shù)據(jù)分析……全是新知識(shí)。”但她以拼勁和熱情迎難而上：學(xué)習(xí)頭部主播技巧、研究平臺(tái)算法、考取互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證，甚至拿下PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證。“既然要做，就要專(zhuān)業(yè)！”她堅(jiān)定地說(shuō)。

　　很快，她從“小白”成長(zhǎng)為項(xiàng)目主心骨，全程參與策劃并運(yùn)營(yíng)省級(jí)抖音帶貨賬號(hào)。從賬號(hào)定位到直播執(zhí)行，從粉絲互動(dòng)到效果復(fù)盤(pán)，每個(gè)環(huán)節(jié)她都精益求精，成為郵政擁抱新業(yè)態(tài)的“破局者”。

　　熱愛(ài)是生活的“充電樁”

　　工作中的她風(fēng)風(fēng)火火，生活中的她卻是個(gè)“樂(lè)活派”。旅行、運(yùn)動(dòng)和攝影是她的“充電寶”。她的鏡頭不僅記錄旅途風(fēng)光，也捕捉街頭煙火、花開(kāi)瞬間，甚至工作點(diǎn)滴。這些照片是她觀察生活、汲取靈感的源泉。

　　從儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的理財(cái)能手，到市場(chǎng)前沿的“金牌策劃”，再到如今坐擁千萬(wàn)級(jí)帶貨成績(jī)的直播運(yùn)營(yíng)，孫晨的12年郵路每一步都踏在郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上。

　　在這條不斷學(xué)習(xí)、突破自我的奮斗之路上，她以勤奮、智慧和“愛(ài)折騰”的勁頭，將郵政傳統(tǒng)的“綠”與新潮的“網(wǎng)”巧妙融合，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的舞臺(tái)上書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代郵政人的精彩篇章。

　　如今，她的榮譽(yù)墻上掛滿(mǎn)獎(jiǎng)牌，電腦里存滿(mǎn)直播腳本和助農(nóng)方案，她說(shuō)，未來(lái)她還會(huì)繼續(xù)在郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型和農(nóng)村電商發(fā)展中乘風(fēng)破浪，書(shū)寫(xiě)更多服務(wù)企業(yè)、連接美好生活的精彩故事！