“2025年度全國郵政報刊大收訂‘比學趕超’勞動競賽先進個人”

　　“2024年度全省營銷爭先勞動競賽先進個人”

　　“2024年度全市先進個人”

　　這一項項榮譽，是夢想照進現(xiàn)實的真實寫照,是一位郵政職工在一個個平凡又不平凡的日子里接續(xù)奮斗的成果。她，是一個看似柔弱卻剛強不屈的女子，是一個從一線營業(yè)員成長為報刊團隊領(lǐng)頭雁的女子。她，就是福建龍巖永定區(qū)分公司郵政業(yè)務部報刊項目經(jīng)理張月蘭。

　　創(chuàng)新營銷  當好業(yè)務發(fā)展“領(lǐng)頭雁”

　　“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。這句話是張月蘭的工作座右銘。她深刻認識到激烈的行業(yè)競爭中，郵政報刊要想贏得市場，必須精準定位目標客戶群體。為此，張月蘭潛心研究業(yè)務拓展如何與消費者需求相結(jié)合的方法，2024年創(chuàng)新推出“報刊體驗卡”服務，根據(jù)客戶的需求為新客戶提供推薦報刊雜志一周免費試讀服務，讓客戶先體驗再決定是否訂閱。這一舉措有效消除了客戶對報刊內(nèi)容和質(zhì)量的疑慮，不僅提高了訂閱轉(zhuǎn)化率，還贏得了客戶的高度贊賞。對于老年群體，張月蘭發(fā)現(xiàn)養(yǎng)生、歷史類報刊更受歡迎，于是便走進社區(qū)、老年活動中心開展“報刊進社區(qū)”活動，現(xiàn)場講解報刊內(nèi)容，為老年人提供訂閱便利，成功提升了老年讀者群體的訂閱量。經(jīng)過不斷積累沉淀，2024年，張月蘭個人實現(xiàn)行業(yè)報刊流轉(zhuǎn)額110萬元、政務類圖書流轉(zhuǎn)額40萬元。

　　勇于挑戰(zhàn) 唱響愛崗敬業(yè)“好聲音”

　　“百舸爭流，唯奮斗者進”。面對激烈的市場競爭和新媒體的沖擊，張月蘭化壓力為動力，不斷優(yōu)化服務、提升產(chǎn)品競爭力；面對客戶的各種要求，她精細策劃營銷方案，耐心溝通，用真誠打動客戶；面對營銷任務時間緊任務重的情況，她經(jīng)常加班加點，犧牲休息時間保質(zhì)保量完成工作。

　　校園市場一直是張月蘭業(yè)務拓展的重點目標。平日里，主動與校方領(lǐng)導溝通交流，細致做好校園報刊訂閱服務，聯(lián)合刊社為學生開展各類知識講座等等一系列舉措，讓張月蘭與城區(qū)的各個中小學、幼兒園建立了良好的合作關(guān)系。2025年的圖書巡展活動，永定區(qū)分公司10天時間銷售圖書近11萬元，業(yè)績名列全市前茅。早在圖書巡展開始前一個月，張月蘭就邀請分管領(lǐng)導一同前往區(qū)教育局、宣傳部、新聞圖書出版局等單位開展工作對接，并做好審批流程跟蹤。巡展前一周，張月蘭帶領(lǐng)團隊成員對城區(qū)7所中、小學進行全覆蓋走訪，征得校長同意后，順利將“圖書巡展校園打卡券”發(fā)放到每一個學生手中，從而發(fā)展了一個龐大的消費群體。

　　無私奉獻 甘當和諧團隊“暖心人”

　　“以己之力，點亮他人之燈”。作為團隊經(jīng)理，張月蘭非常注重團隊成員的個人素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力的提升。為了加強團隊內(nèi)部的溝通交流，張月蘭每周組織開展團隊碰頭會，及時了解團隊成員的工作進展和問題，有針對性的提供指導意見，并鼓勵團隊成員互相合作，形成互相支持、共同成長的良好氛圍。

　　每當團隊有新成員加入，張月蘭都會主動帶著他們走訪各單位和企業(yè)，無私分享自己多年從事營銷工作的經(jīng)驗和心得。此外，對于公司其他同事她也時常給予熱心幫忙，一次，一位函件專業(yè)的同事小林到相關(guān)單位營銷安全知識手冊，但跑了2趟仍無功而返，當她小心翼翼詢問張月蘭是否能帶她一起走訪時，張月蘭立刻答應，并馬上電話聯(lián)系約定走訪時間，帶著小林一同前往，最終實現(xiàn)了合作簽約。（福建郵政工會）