陳昊，初露鋒芒，是一名“95后”的營(yíng)銷標(biāo)兵，于2022年7月加入郵政，現(xiàn)為福建南安市分公司電子商務(wù)營(yíng)業(yè)部（溪美電商）客戶經(jīng)理。他堅(jiān)守初心，青年擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著奮斗的青春。截至2024年11月，已完成寄遞業(yè)務(wù)收入955.9萬(wàn)元，超額完成序時(shí)進(jìn)度指標(biāo)124.05%,與去年同比增長(zhǎng)5%。于2024年9月榮獲集團(tuán)寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)。

　　用心開(kāi)發(fā)客戶，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展

　　南安市場(chǎng)資源雄厚，他深知“深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，是成功開(kāi)發(fā)客戶的關(guān)鍵”，采用線上線下相結(jié)合的模式，全面拓展客戶資源，累計(jì)拜訪客戶400余次，成功簽約41家新客戶，且主要均為電子商務(wù)平臺(tái)客戶。其中，他在走訪電商園區(qū)時(shí)，了解到一家水暖潔具客戶對(duì)其他社會(huì)快遞的價(jià)格和時(shí)效不滿意，便立即向客戶推介了郵政在南安集包中心的時(shí)效便利性及輕小件的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并介紹了郵政的門(mén)戶網(wǎng)站，使客戶能夠?qū)崟r(shí)掌握每個(gè)郵件的運(yùn)輸情況。這一舉措贏得了客戶的高度認(rèn)可，并當(dāng)即決定與郵政達(dá)成簽約。

　　用心幫助客戶，突破物流瓶頸

　　他定期回訪存量客戶，及時(shí)了解客戶在交寄過(guò)程中產(chǎn)生的物流問(wèn)題，并進(jìn)行安撫與溝通。在客戶平臺(tái)舉行活動(dòng)時(shí)，他會(huì)提前與客戶溝通，了解活動(dòng)的具體時(shí)間、規(guī)模以及預(yù)計(jì)的交寄量等信息，再根據(jù)這些信息制定詳細(xì)的攬收計(jì)劃。通過(guò)協(xié)調(diào)攬投員、車輛等資源，確保在活動(dòng)期間能夠及時(shí)、高效地?cái)埵湛蛻舻泥]件，從而避免客戶受到平臺(tái)罰款。“每一位客戶，我都是誠(chéng)心誠(chéng)意地去對(duì)待?！标愱徽f(shuō)。

　　  用心提升自我，強(qiáng)化綜合能力

　　在工作之余，他仍保持一腔熱情，秉承“學(xué)習(xí)是工作的航標(biāo)”理念精神，積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的物流技術(shù)和市場(chǎng)價(jià)格，為客戶提供更具便利的服務(wù)建議。

　　榮獲“優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)，對(duì)陳昊來(lái)說(shuō)既是榮譽(yù)也是動(dòng)力。他表示，將繼續(xù)秉持專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度，不斷探索創(chuàng)新客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的方法，持續(xù)提升自我，以更精湛的專業(yè)素養(yǎng)、更高效的溝通能力和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。（福建郵政工會(huì)）