“今天快遞包裹還要增加1萬(wàn)件，請(qǐng)所有人加快速度，通過(guò)加班車全部發(fā)出?！?1月9日上午10點(diǎn)，荊門市京山市郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部經(jīng)理趙萍正在大客戶吉匠食品有限公司，緊鑼密鼓地安排加班車和攬收人員。

　　為有效了解大客戶“雙11”期間的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，趙萍反復(fù)上門營(yíng)銷走訪，通過(guò)“一客一策”，為客戶量身定制了優(yōu)質(zhì)線路直發(fā)政策，解決客戶在抖音平臺(tái)的時(shí)限問(wèn)題。其中吉匠食品有限公司日均發(fā)件量從2.8萬(wàn)件增至3.8萬(wàn)件以上，并將競(jìng)品快遞結(jié)合郵政直發(fā)線路100%進(jìn)行轉(zhuǎn)換，郵政份額占比將提升至80%以上。

　　1984年出生的趙萍，身上總有一股干勁和拼勁，以甘于奉獻(xiàn)，敢于斗爭(zhēng)的精神，尋找業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。她就是這樣，肩上扛著責(zé)任，腳下踐行擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　以發(fā)展為龍頭，勇當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)拓的前行者。趙萍深知，企業(yè)發(fā)展才是硬道理。為拓展市場(chǎng)、挖掘寄遞客戶，她采取了“線上+線下”的作戰(zhàn)模式。線上，她通過(guò)電商平臺(tái)搜索本地發(fā)貨電商，進(jìn)行銷號(hào)式走訪；線下，根據(jù)其他快遞公司攬收路線，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這種看似老套的方法，在她的堅(jiān)持和執(zhí)行下，取得顯著成效。2024年，她成功開(kāi)發(fā)了25家電商客戶。

　　京山四韻商貿(mào)有限公司是湖北地區(qū)烘焙用品網(wǎng)上銷量第1的公司，也是荊門市發(fā)件量第1的公司，網(wǎng)上店鋪年銷售額約1.3億元，日均發(fā)件量約3萬(wàn)件。為了簽下這家電商龍頭企業(yè)，趙萍做了大量市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶需求。通過(guò)反復(fù)上門走訪溝通，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)多次幫客戶優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)和用工管理，最終客戶被她的真誠(chéng)和專業(yè)所打動(dòng)，同意嘗試合作。

　　隨后，趙萍便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上門進(jìn)行攬收試發(fā)。收寄環(huán)節(jié)，安排專車、專人現(xiàn)場(chǎng)收寄集包后直接發(fā)運(yùn)，提高了攬收、發(fā)運(yùn)時(shí)限；售后環(huán)節(jié)，她參與主動(dòng)客服，全程跟蹤每件郵件信息，出現(xiàn)異常情況第一時(shí)間解決并將結(jié)果第一時(shí)間反饋給客戶。

　　“郵政的速度和服務(wù)都非常不錯(cuò)啊！老觀念要變一變啰！”通過(guò)一周的試運(yùn)行，客戶對(duì)郵政的服務(wù)和時(shí)效非常滿意，改變了對(duì)郵政的刻板印象，并將郵政列為主要快遞承運(yùn)商，在郵政的日均發(fā)件量達(dá)到2萬(wàn)多件。今年以來(lái)，該客戶已實(shí)現(xiàn)快包收入600余萬(wàn)元，專業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展工資代發(fā)150戶，月代發(fā)工資40萬(wàn)元。、

　　以責(zé)任為使命，爭(zhēng)當(dāng)鄉(xiāng)村振興的先行者。京山橋米，作為中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品，占湖北大米高端市場(chǎng)份額的60%以上。然而，地處內(nèi)陸的京山如何將這些優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品快速銷往全國(guó)，成為擺在當(dāng)?shù)卣碗娚唐髽I(yè)面前的一道難題。趙萍積極響應(yīng)政府號(hào)召，結(jié)合集團(tuán)公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興和建設(shè)農(nóng)村流通體系的總體戰(zhàn)略部署，與電商客戶通力合作，利用楚郵云倉(cāng)資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)助本地種植大客戶通過(guò)線上直播、線下走訪等多種方式，推廣京山橋米、香菇、板栗、陽(yáng)光玫瑰葡萄等農(nóng)產(chǎn)品。

　　葡萄種植大戶陳浩生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司，種植面積4000畝，產(chǎn)量約1萬(wàn)噸，產(chǎn)量雖大銷售卻成為客戶難題。為此，趙萍一方面和客戶談郵寄，一方面幫客戶解決產(chǎn)品滯銷問(wèn)題。她利用自己的客戶資源，組織本地企事業(yè)單位、小區(qū)及郵政內(nèi)部員工，開(kāi)展葡萄社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，不僅解決了客戶產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題，而且?guī)?dòng)郵政同城配送業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　2024年，京山分公司寄遞業(yè)務(wù)部在趙萍的帶領(lǐng)下，已累計(jì)寄遞農(nóng)產(chǎn)品1000余萬(wàn)件，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售、從田間到餐桌、從京山到全國(guó)的跨越。這一舉措不僅促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還獲得了市委市政府的一致好評(píng)。

　　趙萍以其一絲不茍的執(zhí)行力和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，成為了2023-2024年度全國(guó)郵政寄遞業(yè)務(wù)優(yōu)秀營(yíng)銷員。她的故事激勵(lì)著每一位郵政工作者披荊斬棘、激勇而進(jìn)，為郵政事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。