2024年1月以來，重慶郵政彭文鋒勞模創(chuàng)新工作室致力于將AI大語言模型技術(shù)融入企業(yè)運營中。工作室通過本地化部署策略，選用了包括qwen、qwen2、llama2、llama3、sqlcoder等多種開源模型，系統(tǒng)性完成了數(shù)據(jù)收集、預處理、RAG、問答集制作和微調(diào)等關(guān)鍵步驟，初步實現(xiàn)了基于企業(yè)知識的QA問答、基于文生SQL的企業(yè)對標分析智能問答、以及文字到圖像的生成等多項創(chuàng)新應用。

　　在模型的實際測試階段，針對出現(xiàn)的幻覺現(xiàn)象，工作室與中郵信科公司聯(lián)合開展金融和寄遞營銷助手AI大模型項目試點。依托集團公司的強大技術(shù)支持，通過接口聯(lián)調(diào)對接，實現(xiàn)了大模型的持續(xù)學習和迭代優(yōu)化。經(jīng)過改進，金融助手和寄遞助手的幻覺現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)已能夠為一線理財經(jīng)理提供精準的金融咨詢服務，并為一線寄遞人員提供客戶“五知”信息的智能問答支持，成功實現(xiàn)了應用的有效落地。