在福建廈門郵政國際分公司，有一位普通卻不平凡的營銷員——郭永強(qiáng)。他既是一名黨員，又是退伍軍人，自 2011 年到郵政工作以來，始終秉持高度的政治覺悟，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)履行營銷崗位職責(zé)。在集團(tuán)公司組織開展的寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”主題營銷活動中，郭永強(qiáng)表現(xiàn)卓越，于2024年9月榮獲寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營銷員”稱號。

　　市場拓展，奮勇當(dāng)先。郭永強(qiáng)在市場拓展方面敢為人先，勇于挑戰(zhàn)自我。他積極開拓嶄新的市場領(lǐng)域，深入挖掘潛在客戶。通過走訪園區(qū)跨境客戶市場、參加行業(yè)活動等方式，結(jié)識新客戶，并成功將他們轉(zhuǎn)化為合作伙伴。在一次跨境電商展會上，郭永強(qiáng)主動與一家新興的跨境電商企業(yè)接觸。他深入了解該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，歷經(jīng)多次溝通及上門拜訪，為其量身定制個性化解決方案，涵蓋跨境物流專線、清關(guān)服務(wù)等，成功開拓跨境新興平臺的市場份額，大幅提升 EMS 在跨境新興市場的知名度與美譽(yù)度，為后續(xù)拓展客戶筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　靶向獲客，精準(zhǔn)營銷。為了能夠更快更準(zhǔn)更精細(xì)做好市場營銷拓展，郭永強(qiáng)通過結(jié)合“三張清單”、“客戶清單靶向法”、“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，打好目標(biāo)市場攻堅(jiān)戰(zhàn)。他針對客戶的用郵規(guī)模、重量結(jié)構(gòu)、寄達(dá)主流流向進(jìn)行分區(qū)營銷以及分段優(yōu)惠，并確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的精準(zhǔn)入格，監(jiān)控日平臺收入變動，準(zhǔn)確掌握客戶需求并做好政策調(diào)整的及時到位。同時，聯(lián)合國際運(yùn)營、國際客服形成“鐵三角”營銷支撐模式，確?？蛻舻泥]件及時收寄、交接、發(fā)運(yùn)及售后跟蹤工作。

　　客戶維護(hù)，真情投入。面對激烈的市場競爭，郭永強(qiáng)深知客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要性。他深入市場開展調(diào)研，精準(zhǔn)把握客戶需求，為不同類型的客戶精心定制個性化的寄遞解決方案。對于大型企業(yè)客戶，他詳細(xì)剖析其物流需求，了解競爭對手的優(yōu)惠報(bào)價，提供精準(zhǔn)的物流預(yù)測和優(yōu)化建議，助力客戶提升物流效率、降低成本。同時，他高度重視服務(wù)質(zhì)量的提升，建立完善的客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶反饋與投訴，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，確?？蛻舻男枨蟮玫窖杆佟⒏咝У臐M足，成功穩(wěn)住大客戶的用郵流失風(fēng)險。對于中小微客戶，他主動上門提供服務(wù)，耐心解答客戶疑問，給予貼心的物流建議。

　　面對榮譽(yù)，郭永強(qiáng)表示在今后的工作中將繼續(xù)堅(jiān)持“不忘初心，牢記使命，以不懈努力追求卓越成就”的理念，走好每一步，砥礪前行在工作的征途上。（福建郵政工會）