陳小波，現(xiàn)擔(dān)任福建省廈門(mén)市寄遞事業(yè)部長(zhǎng)虹營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理，2013年3月進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，2017年起擔(dān)任寄遞客戶經(jīng)理。自參加工作以來(lái)，他始終堅(jiān)守在郵政營(yíng)銷(xiāo)一線，以飽滿的熱情和扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了廣大客戶和同事的認(rèn)可。2024年9月，被集團(tuán)公司授予寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員”稱(chēng)號(hào)。

　　市場(chǎng)洞察，精準(zhǔn)定位。陳小波同志具有高度的市場(chǎng)敏銳性，他通過(guò)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的深入研究，精準(zhǔn)定位寄遞服務(wù)。2023年，他發(fā)現(xiàn)食品電商市場(chǎng)體量巨大，具備很強(qiáng)的市場(chǎng)能動(dòng)性，郵政快遞的價(jià)格對(duì)比民營(yíng)快遞的價(jià)格在某些區(qū)間具有一定的優(yōu)勢(shì)。為此，他緊盯市場(chǎng)，通過(guò)走千訪萬(wàn)工作，落實(shí)“知客-獲客-留客”三步工作法，用“一圖一表”、門(mén)戶系統(tǒng)等工具按客戶規(guī)模分級(jí)管理、按重量結(jié)構(gòu)分段優(yōu)惠、按寄達(dá)流向分區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)食品客群的深度摸排，根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求，圍繞重點(diǎn)食品大客戶有計(jì)劃、有目標(biāo)的開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)工作；他實(shí)施了“快遞+倉(cāng)儲(chǔ)”的營(yíng)銷(xiāo)策略，推出了倉(cāng)配一體化服務(wù)，有效解決了食品電商發(fā)貨慢、包不出的難題，促進(jìn)了郵政快遞在當(dāng)?shù)厥称肥袌?chǎng)的業(yè)務(wù)量大幅度提升。

　　創(chuàng)新思維，拓展業(yè)務(wù)。在郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，陳小波同志勇于創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了一系列符合市場(chǎng)需求的新型郵政服務(wù)。2020年，他創(chuàng)新推出了“倉(cāng)儲(chǔ)+寄遞”的服務(wù)模式，成功吸引了發(fā)展受到場(chǎng)地人手限制的客戶，充分利用郵政現(xiàn)有場(chǎng)地營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，使寄遞業(yè)務(wù)有更高的人效和坪效。廈門(mén)某電子商務(wù)有限公司主要是在抖音、天貓、拼多多等各大平臺(tái)經(jīng)營(yíng)鞋墊、鞋帶兩類(lèi)產(chǎn)品，目前客戶日均發(fā)貨量在3000多件。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的緊密跟進(jìn)，陳小波同志切身感覺(jué)到客戶目前快遞問(wèn)題的痛點(diǎn)，以細(xì)化快遞報(bào)價(jià)、做好庫(kù)內(nèi)發(fā)貨工作及售后客服方面入手，客戶最終對(duì)郵政的整體快遞服務(wù)方案較為滿意，表示愿意各方面深入合作。

　　業(yè)績(jī)顯著，成效卓著。在陳小波同志的努力下，他個(gè)人業(yè)績(jī)顯著。三大攻堅(jiān)戰(zhàn)（2023年8月-2024年3月）期間，完成寄遞業(yè)務(wù)收入 899.51萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)128.4 %。其中：新開(kāi)發(fā)客戶16戶，創(chuàng)收603.4萬(wàn)元，同比增幅350%，存量客戶23戶，創(chuàng)收296.1萬(wàn)元，同比增幅5%。2024年1-8月，完成寄遞業(yè)務(wù)收入816.93萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)249.65%。其中：新開(kāi)發(fā)客戶15戶，創(chuàng)收 465.5萬(wàn)元，同比增幅225%；存量客戶戶，創(chuàng)收351.4萬(wàn)元，同比增幅23%，為企業(yè)創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。（福建郵政工會(huì)）