李晴，現(xiàn)擔(dān)任福建福州閩侯郵政甘蔗電商營業(yè)部客戶經(jīng)理，主要負責(zé)寄遞客戶開發(fā)與維護。他憑借敏銳的市場洞察力和卓越的客戶服務(wù)能力，在工作中不斷開拓創(chuàng)新，積極進取。通過深入了解客戶需求，為客戶量身定制個性化的寄遞解決方案，贏得了客戶的高度認(rèn)可和信賴。同時，他還注重團隊協(xié)作，積極分享自己的經(jīng)驗和技巧，帶動團隊共同進步。2024年9月，被集團公司授予寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營銷員”稱號。

　　精準(zhǔn)定位聚客戶，提升營銷高效力。李晴通過細分客戶群體，深入了解各群體的獨特需求，進而為他們提供更為個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。他主動與客戶深入溝通，了解其運營現(xiàn)狀和需求。定期回訪和電話溝通讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)注，解決客戶問題，增強客戶對企業(yè)的信任感。截至2024年上半年，李晴帶領(lǐng)團隊積極走訪當(dāng)?shù)丶Z油電商客戶，成功開發(fā)6戶。在此期間，累計發(fā)件數(shù)量超過40萬件。同時，他積極參與“走千訪萬”活動，為電商客戶建立詳細檔案。依據(jù)客戶實際情況和損益分析，有針對性地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與價格體系，成功促使發(fā)貨量同比增長15%。

　　尋找市場差異化，增強市場競爭力。為大力提升快包業(yè)務(wù)量和市場份額，李晴在競爭激烈的市場環(huán)境中，不斷探尋差異化競爭優(yōu)勢。通過細分客戶群體，挖掘市場中的空白點和機會，從而開發(fā)出更具針對性的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定客戶群體的需求。從2023年4月旗山倉儲項目啟動至12月，李晴積極開展走訪活動，重點針對閩侯傳統(tǒng)糧油類客戶提供倉儲一站式代發(fā)件服務(wù)方案，帶領(lǐng)團隊成功開發(fā)入倉電商客戶10戶，完成寄遞快包54.37萬件，實現(xiàn)快包收入270.82萬元，項目收入同比增幅達598.89%，在三大攻堅戰(zhàn)期間新增營銷業(yè)績232萬元。通過滿足細分市場的需求，樹立起獨特的郵政品牌形象和競爭優(yōu)勢，提升市場占有率。截至2024年上半年，糧油項目寄遞量達到日均4000件，市場份額從15%躍升至30%。

　　堅持打好服務(wù)牌，維系客服集聚力。李晴制定個性化營銷策略，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進行分類、分級管理，及時了解客戶的需求和反饋，提供個性化的服務(wù)和支持。良好的客戶關(guān)系提高了客戶滿意度和忠誠度，促進客戶重復(fù)購買和口碑傳播。在過去的一年里，他為客戶解決運營難題，提供客戶從代工廠油品提貨，到倉儲庫存油品管理，油品面單貼單打印出庫發(fā)貨全流程一站式服務(wù)，成功實現(xiàn)雙贏?！。ǜ＝ㄠ]政工會）