◆引言：

　　張平，是重慶市萬盛分公司清溪橋營業(yè)所的支行長。作為分公司內部公認的市場環(huán)境不好，服務人口較少的“小網(wǎng)點”負責人，她找準業(yè)務發(fā)展關鍵客群，深耕商貿市場開發(fā)，扎實開展走訪獲客獲信，實現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展“全面開花”。榮獲2023年度重慶市分公司“優(yōu)秀基層管理者”榮譽。

　　整頓軍心，提振網(wǎng)點發(fā)展信心

　　清溪橋營業(yè)所地處萬盛城區(qū)邊沿，這里常住人口較少，且居民多為老年人，因此網(wǎng)點的客流量較少。老年客群對金融的需求基本停留于存定期、轉定期，客群開發(fā)異常艱難，網(wǎng)點各項業(yè)務發(fā)展時常停滯不前，整體發(fā)展乏力。

　　張平輪崗到網(wǎng)點的第一件事，便是組織網(wǎng)點員工“頭腦風暴”，商討發(fā)展措施。在通過詳細的市場調研后，張平提出商貿客群資金流穩(wěn)定，且未被有效開發(fā)，是目前解決網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展滯后的重要抓手。于是，網(wǎng)點人員一致決定，齊心協(xié)力抓商戶，賦能業(yè)務發(fā)展。

　　身先士卒，打破業(yè)務發(fā)展“僵局”

　　作為一名加入郵政大家庭20年的老員工，見證了郵政一年又一年的飛速發(fā)展，張平有著濃烈的郵政情懷，她將這份情懷轉化成了不竭的生產(chǎn)力。在張平任職期間，她始終堅守在網(wǎng)點一線，既是指揮員，更是戰(zhàn)斗員，身先士卒，帶領網(wǎng)點全體員工并肩前進。通過日復一日的走訪，周邊的商戶從最開始的“愛搭不理”到如今的充滿信任，從簡單的收單碼牌加辦，到專業(yè)的資產(chǎn)配置，她用自己的堅毅和推己及人的服務態(tài)度，成功收獲了一群忠實的商戶“粉絲”，她的付出深深鼓舞著網(wǎng)點全體員工，網(wǎng)點全體員工無一不對張平“心服口服”。自她擔任所主任以來，清溪橋網(wǎng)點精神抖擻，士氣十足，打贏了一個又一個的業(yè)務攻堅戰(zhàn)。

　　攻堅克難，助力業(yè)務“全面開花”

　　“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事”是張平一直秉承的人生信條。在工作中，她一邊發(fā)展一邊總結，在總結中提煉發(fā)展經(jīng)驗，舉一反三，有效的實現(xiàn)了板塊業(yè)務協(xié)同發(fā)展。作為基層管理人員，張平時常與員工探討業(yè)務發(fā)展措施，在員工對業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生疑問時及時糾偏。在對商戶金融業(yè)務需求開發(fā)取得一定成效的同時，張平積極摸排商戶的非金融需求，從商品選購、廣告宣傳、貨品寄遞等方面進行了全方位的疊加，實現(xiàn)了渠道、文傳、寄遞3個板塊業(yè)務聯(lián)動發(fā)展，全面綁定商戶，有效增強了商戶與網(wǎng)點的粘性。

　　“只要我在崗一天，我就要全力以赴干好我的本職工作，我要讓網(wǎng)點小伙伴們的辛苦付出都得到回報！”，張平初到網(wǎng)點的時候是這樣說的，也是這樣做的。她的一言一行，深深影響著清溪橋營業(yè)所的全體員工，她堅信只有立足優(yōu)質服務，深挖潛在客戶，網(wǎng)點業(yè)績才能實現(xiàn)質的飛躍?！笆姑谇埃熑卧诩?，我將以更加昂揚的精神狀態(tài)，不斷自我完善、自我提高，為郵政事業(yè)奮斗終身！”話音未落，張平又積極投入到了繁忙的走訪工作中去。