劉傳敏，現(xiàn)任古田分公司寄遞營業(yè)部客戶經(jīng)理。2006年進入郵政企業(yè)，從普通的攬投員逐步成長為一名優(yōu)秀電商客戶經(jīng)理兼電商團隊負責人。辛勤付出，碩果累累。2021年全國郵政系統(tǒng)“營銷爭先”勞動競賽中，榮獲“優(yōu)秀營銷員” 稱號、2022年全國寄遞業(yè)務“虎虎生威”營銷勞動競賽中，榮獲“快遞包裹業(yè)務營銷貢獻先進個人”稱號；2023年集團公司組織開展的寄遞業(yè)務提速發(fā)展“三大攻堅戰(zhàn)”主題營銷活動中又榮獲“優(yōu)秀營銷員”稱號。

　　一分耕耘 一分收獲

　　2023年集團公司開展寄遞業(yè)務提速發(fā)展“三大攻堅戰(zhàn)”主題營銷活動?；顒右婚_始，他就設定了高目標，從客戶市場分析、走訪、開發(fā)、收寄及后期服務全流程跟進。功夫不負有心人，“三大攻堅戰(zhàn)”活動中，他個人完成收入1886.75萬元，完成率105%，同比增長13.7%，其中新客戶開發(fā)58戶，完成目標的161%。

　　抓住機遇 深挖市場

　　要想完成寄遞指標，首先必須做好集群市場維護開發(fā)工作。古田是個盛產食用菌重點縣，2022年食用菌因平臺對干燥劑超標的整改限流，整個行業(yè)市場低迷，出口量急劇下滑。在這種情況下，他一方面關注行業(yè)動態(tài)，另一方面，趁著行業(yè)整頓，業(yè)務量暫時下滑的空隙對整個行業(yè)新老客戶逐個進行摸排走訪并建立詳細的客戶明細檔案。2023年食用菌市場有了回暖跡象，他立馬帶上事先準備的寄遞方案及合同等材料再次挨個上門走訪，同時與客戶運營人員、打單人員、倉庫管理人員建立良好的個人關系，及時掌握客戶活動情況。在客戶活動期間，第一時間到達客戶現(xiàn)場，進行盯單，確保客戶用郵占比。通過努力，在做大老客戶的同時，又成功新開發(fā)了魏品偉等多個潛在客戶，短短幾個月業(yè)務量和收入一路飆升。雙十一期間，新客戶魏品偉日均業(yè)務量達到5400件，古田日均業(yè)務出口量達到40000件。

　　同心合力 精益求精

　　遇上電商客戶搞活動寄遞量暴漲且郵政工作人員緊缺時，就特別考驗他的能力。作為電商團隊負責人他，既要確保用戶當天的郵件都能寄得出去，還要保證服務質量。他利用自己長期以來積累的工作經(jīng)驗，一方面根據(jù)員工不同特點優(yōu)勢及郵件處理順序合理安排人員有序做好郵件包裝、攬收、收寄、封發(fā)、轉趟等工作，另一方面把自己當成“萬金油”充實到需要的崗位。在他的帶領下，團隊業(yè)績蒸蒸日上、團隊凝聚力不斷提升，高峰期最多的一天寄遞量8萬件也能順順出口。為保障企業(yè)效益，在日常的客戶開發(fā)和團隊管理中，他重視資費的管控。嚴格分重量、分區(qū)域精細化向客戶報價，尤其是針對成本較高的四區(qū)，盡量避免一口價。在業(yè)務發(fā)展上，重點發(fā)展500g以內輕小件。他所維護的電商客戶輕小件占比95.41%，快包損益率25.05%，均優(yōu)于全市平均水平。

　　“不夠不夠，我還得繼續(xù)加油”這是他的口頭禪，雖然在工作中取得了不菲的成績，但他還是一如繼往、踏踏實實的努力奮斗著。（福建郵政工會）