車燕，江西省貴溪市分公司信江營業(yè)所負(fù)責(zé)人。在外人看來，她是一位柔弱的女子，但在同事眼中，她是一位堅(jiān)韌不拔、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的所長(zhǎng)。工作中，她卯足“韌勁”，探索“金融+生活”綜合服務(wù)，精準(zhǔn)分析定位目標(biāo)客群，“以老帶新”擴(kuò)大客戶群體，實(shí)踐總結(jié)“一心四點(diǎn)兩堅(jiān)持”服務(wù)法寶。2021年成功外攬資金2000余萬元，2023年榮獲全市郵政長(zhǎng)險(xiǎn)之星，2024年首季成功外攬資金4000余萬元，銷售長(zhǎng)期期交保險(xiǎn)190萬元。

　　她緊抓“風(fēng)口”，打造“線上+線下”營銷品牌。利用微信平臺(tái)開展線上服務(wù)，打造田園式朋友圈，電聯(lián)客戶溫馨提醒生日，及時(shí)提醒定期到期，添加微信備注客戶特征，建立客戶微信群，為客戶提供線上咨詢、售后服務(wù)。利用抖音平臺(tái)開展線上服務(wù)，自學(xué)抖音運(yùn)作技巧，向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅取經(jīng)，用貴溪方言講述，以“每日一視頻+直播”形式發(fā)布金融、防詐知識(shí)、公益宣傳等內(nèi)容，粉絲數(shù)量每日新增500個(gè)以上，多個(gè)視頻播放量超過20萬。她通過建立抖音粉絲群，吸引外出務(wù)工客群，新增存款3000余萬元。

　　在生活中，車燕是全所員工的知心姐姐。她堅(jiān)持“每周一學(xué)”，采取“傳幫帶”帶動(dòng)新員工；通過請(qǐng)喝奶茶、午餐加餐，每周一對(duì)一微信聊天，關(guān)心幫助員工解決困難，增強(qiáng)員工歸屬感幸福感，在她的帶領(lǐng)下，全所員工凝聚力不斷增強(qiáng)，信江營業(yè)所成為一個(gè)并肩作戰(zhàn)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的優(yōu)秀集體。（江西省郵政工會(huì)）