跨境電商平臺作為推動(dòng)中國跨境電商出口貿(mào)易持續(xù)增長的核心力量，正發(fā)揮著越來越重要的作用。上海郵政勞動(dòng)競賽委員會高度重視，搶抓機(jī)遇，把跨境電商市場作為主攻的重點(diǎn)市場，落實(shí)國際業(yè)務(wù)分公司作為主要推進(jìn)單位，聚焦跨境電商平臺，服務(wù)存量客戶的同時(shí)加快業(yè)務(wù)開拓腳步，通過“組建項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)+召開網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)會+展開精準(zhǔn)化營銷”，實(shí)現(xiàn)與敦煌平臺長期良好合作及業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。

　　一、組建項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)

　　組建“鐵三角”項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)，配備專職客戶經(jīng)理、運(yùn)行支撐及客服支撐等人員。以“網(wǎng)業(yè)技服”聯(lián)動(dòng)落實(shí)客戶開發(fā)、制定解決方案、保障運(yùn)營服務(wù)。

　　二、網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)專題會議

　　針對近期郵件運(yùn)營、業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問題，分公司市場部和運(yùn)營部定期開展網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)會議。2024年1-5月已舉辦11場會議，圍繞“平臺郵件配比問題”“平臺郵件時(shí)效問題”“新跨境平臺客戶出口解決方案”等主題，商討解決方案。

　　三、精準(zhǔn)化營銷推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

　　經(jīng)過與敦煌平臺的長期合作，2023年下半年，針對平臺銷量最高的八大路向“美加英法德意西澳”，設(shè)計(jì)了VIP處理流程。通過優(yōu)化境內(nèi)處理、安排最優(yōu)航班、及時(shí)協(xié)調(diào)異常、主動(dòng)跟蹤客服的方式，為敦煌平臺的跨境電商包裹提供穩(wěn)定高效的物流服務(wù)，得到了平臺和商戶的一致好評，八大路向的業(yè)務(wù)規(guī)模也穩(wěn)步提升。

　　接下來，上海郵政還將借助美向郵件終端費(fèi)下調(diào)周一利好信息，進(jìn)一步加強(qiáng)美國路向的營銷力度，全力挖掘平臺美向業(yè)務(wù)，力爭將平臺整體收入提升一倍。

　　（上海郵政工會）