練曉娟，現(xiàn)任武平分公司黨支部委員、金融部經(jīng)理。個(gè)人先后榮獲市分公司黨委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、省分公司第三批“黨員先鋒崗”、“集團(tuán)公司四好黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。所在的團(tuán)隊(duì)被省分公司評(píng)為2022-2023年“全省代理金融(2022-2023)跨年度競(jìng)賽余額十強(qiáng)縣(市、區(qū))分公司”。

　　立足本職抓業(yè)績(jī)

　　作為一名基層黨員和金融從業(yè)人員，她始終沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿，以高效的執(zhí)行力踐行了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。疫情期間，雖身為三個(gè)孩子的媽媽，她仍毅然加入戰(zhàn)斗，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起為網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)送抗疫物資的責(zé)任，面對(duì)員工接二連三“陽(yáng)”、人手短缺的困境，她帶領(lǐng)金融團(tuán)隊(duì)像陀螺一樣穿行在各網(wǎng)點(diǎn)廳堂為客戶測(cè)量體溫、宣傳業(yè)務(wù)等。聚焦網(wǎng)點(diǎn)客流少、業(yè)務(wù)量小的難題，她主動(dòng)領(lǐng)題，大膽創(chuàng)新，積極推動(dòng)線上營(yíng)銷活動(dòng)和線上金融服務(wù)成為獲客、活客和粘客的一把“利器”。她發(fā)揚(yáng)拓荒牛、老黃牛的精神，以不怕苦、能吃苦的牛勁牛力，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，用優(yōu)異的業(yè)績(jī)彰顯一名共產(chǎn)黨員以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)范。2020年-2023年度她所帶領(lǐng)的金融團(tuán)隊(duì)連續(xù)4年超額完成全年金融收入目標(biāo)，所在部門更是連續(xù)3年榮獲全市先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)。

　　關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)

　　自參加工作以來(lái)，她時(shí)刻以“四好”黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終讓黨員先進(jìn)性體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻。2024年 6月16日，武平縣遭遇破歷史極值特大暴雨，多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。她主動(dòng)加入搶險(xiǎn)救災(zāi)分隊(duì)，第一時(shí)間趕赴受災(zāi)嚴(yán)重的巖前鎮(zhèn)。搶救郵件、清理淤泥、維護(hù)秩序……在以她為首的青年志愿者的努力下，搶救郵件700余件，巖前郵儲(chǔ)及支局較原計(jì)劃提前5天恢復(fù)營(yíng)業(yè)，跑出了“武平速度”。平素愛(ài)干凈的她每天回到家都是泥巴滿身、汗流浹背，但為了盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障群眾用郵需求和居民金融服務(wù)，她堅(jiān)持奔波在各個(gè)受災(zāi)場(chǎng)地。下壩、中赤……哪里受災(zāi)嚴(yán)重、哪里有需要，哪里就有她的身影，她用自己的行動(dòng)詮釋著共產(chǎn)黨員的初心和使命，發(fā)揮了中國(guó)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　扎根基層解難題

　　作為一名基層管理人員，她一直秉承“不讓任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)掉隊(duì)”的服務(wù)理念。2022年12月底，桃溪營(yíng)業(yè)所客戶到訪率急劇下降，旺季余額發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。她主動(dòng)下沉一線，給員工鼓勁，和員工“頭腦風(fēng)暴”，針對(duì)當(dāng)前客戶到訪低、余額發(fā)展排名落后情況，耐心地逐項(xiàng)分析原因，共同討論制定關(guān)心客戶的話術(shù)和營(yíng)銷維護(hù)措施。最終，通過(guò)分頭上門走訪、組織村社活動(dòng)等多種舉措，讓客戶在不出門的情況下真切地感受到了郵政人的真心與誠(chéng)心，進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)的美譽(yù)度，提升了網(wǎng)點(diǎn)的品牌效應(yīng)，陸續(xù)有一些客戶將資金轉(zhuǎn)入桃溪營(yíng)業(yè)所，累計(jì)資金達(dá)120萬(wàn)元。在她穿針引線下，桃溪網(wǎng)點(diǎn)的客戶網(wǎng)越織越緊，2023年首季儲(chǔ)蓄余額發(fā)展刷新歷史記錄，新增1714萬(wàn)元，跨賽考核增2070萬(wàn)元，完成奮斗檔目標(biāo)的125%，排名全縣第一。

　　“金融管理人員不能閉門造車，要走到網(wǎng)點(diǎn)去、走到客戶中去”，練曉娟堅(jiān)持從基層汲取養(yǎng)分、到一線解決問(wèn)題，成為名副其實(shí)的飄揚(yáng)在基層的一面旗。(福建郵政工會(huì))