董穎，現(xiàn)任南平松溪郵政城北營業(yè)所理財經(jīng)理崗位。自2022年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作以來，她從什么也不懂的小白，憑借敏而好學(xué)的沖勁，短短三年間從一名普通柜員迅速成長為理財經(jīng)理。工作中她始終以陽光朝氣的激情和認(rèn)真踏實的態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全、高效的服務(wù),在青年員工隊伍中脫穎而出。2023年榮獲“福建郵政全省十佳配置能手”稱號。

　　勤奮好學(xué)，提升技能。“董穎好奇心很強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，聰明伶俐討人喜歡。”所主任陳靜文對她這樣評價道。剛參加工作時董穎就對郵政金融業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大好奇心，坐在師傅邊仔細(xì)觀察問這問那，用筆一一記下辦理流程。作為一名新員工，如何快速適應(yīng)崗位獨(dú)當(dāng)一面？董穎給出了最好的答案：一個字“學(xué)”，放下身子學(xué)，鉆進(jìn)書里學(xué),機(jī)上實操學(xué)。兩年來，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，虛心向前輩請教，很快她就能獨(dú)立上崗，對客戶詢問對答如流，辦理業(yè)務(wù)輕車熟路。董穎平日注重收集客戶信息并分類整理，敏銳察覺客戶需求，盡可能的把業(yè)務(wù)講全，把優(yōu)惠政策說透，讓客戶選擇最適合的金融產(chǎn)品，得到客戶的稱贊和信賴。營業(yè)所發(fā)揮她的能力特長，放心地把理財經(jīng)理崗位由她擔(dān)任，在短短時間里董穎迅速從普通柜員躍升為理財經(jīng)理。

　　走千訪萬，攬攏客群。有新員工詢問董穎哪來那么多客戶？董穎是這么說的：“沒有客戶就去找，沒有活動就去搞?！彼冀K貫徹“有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)”的營銷發(fā)展理念，積極走出去向外拓展業(yè)務(wù)，通過“走千訪萬”“活動連連”“社區(qū)共建”“夕陽紅派對”等活動，不斷聚攏社區(qū)居民、老年人、代發(fā)工資等各類客戶群體資源，提升客戶群體粘合度，取得了突出的營銷業(yè)績。截至6月30日，董穎個人攬收余額1300萬元，發(fā)展躉交保險128萬元、期繳保險22萬元，銷售理財650萬元。在2024年開門紅期間成功營銷單筆保費(fèi)90萬元躉交保險，單筆保費(fèi)及累計保費(fèi)均在近三年新入職員工中列第一。

　　用心服務(wù)，贏得稱贊。“客戶滿意是對我的服務(wù)工作最大肯定。”這是董穎的服務(wù)工作理念。她有一雙銳利的眼睛，憑借著敏銳的洞察力、警惕的風(fēng)險意識、高度的責(zé)任心，成功堵截電信詐騙事件8起，挽回客戶經(jīng)濟(jì)損失約50萬余元，守護(hù)了客戶的“錢袋子”。在2023年9月的一天，一位老年客戶到網(wǎng)點取款時被告知賬戶余額不足，董穎為其查詢發(fā)現(xiàn)近日有60多筆快捷支付，老人一聽頓時慌了緩不過神來，清醒后說：“應(yīng)該是我孫女玩游戲充值了，現(xiàn)在可怎么辦啊?！倍f一邊安撫著老人，一邊幫忙報警。交涉中游戲公司均以材料不全、游戲充值流程符合規(guī)定、游戲玩家自愿充值等理由駁回退款申請7次，但董穎不厭其煩地反復(fù)與游戲公司交涉。功夫不負(fù)有心人，董穎成功幫助老人拿回游戲充值款近4000元。老人專程到網(wǎng)點感激地對董穎說道：“你真是一個好人啊！”

　　青春別樣紅，玫瑰花正艷。董穎以敢拼愛贏不服輸?shù)淖藨B(tài)，在青年員工隊伍中出類拔萃。對于成績董穎永不自滿，始終懷著勇攀高峰的堅定志向和堅韌品格，用青春畫筆在平凡崗位上繪制屬于自己的花樣芳華。(福建郵政工會)