6月10日，大興區(qū)青云店郵政支局采育支行迎來了一位特別的客人——客戶孟先生，他手持寫有“關(guān)愛老人 熱情周到 服務(wù)上門 溫暖熱情”一面錦旗，送到綜合柜員宋春榮手中，對(duì)宋春榮及整個(gè)支行團(tuán)隊(duì)熱情周到的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)。

　　故事發(fā)生在幾天前，孟先生前來網(wǎng)點(diǎn)，希望為其年邁的母親辦理取款業(yè)務(wù)。然而，由于賬戶長(zhǎng)期未使用，已處于長(zhǎng)期不動(dòng)戶狀態(tài)，需要本人親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理。但孟先生告知工作人員，其母親腰部不適，無法來到網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)這一難題，網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)劉貴華和綜合柜員宋春榮經(jīng)過商量后很快決定，為客戶提供延伸服務(wù)。

　　經(jīng)過細(xì)致的溝通和準(zhǔn)備，兩位工作人員上門服務(wù)，為孟先生的母親辦理了賬戶長(zhǎng)期不動(dòng)戶解除業(yè)務(wù)。在孟先生的協(xié)助下，整個(gè)流程順利完成，問題得到了圓滿解決。

　　孟先生對(duì)這次上門服務(wù)贊不絕口，他表示：“雖然這只是一次小小的服務(wù)，但對(duì)于行動(dòng)不便的人來說，卻是解決了大問題。大興郵政的服務(wù)真的很貼心！”

　　暖心的舉動(dòng)贏得了客戶的信任，也展現(xiàn)了大興郵政踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的有力行動(dòng)。大興郵政將繼續(xù)秉承這一理念，為每一位客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。（北京郵政工會(huì)）