她，牢牢踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，二十華載不改初心，美好青春不負(fù)韶華，以真誠的服務(wù)、暖心的行動打動一個個客戶，不斷滿足人民群眾對美好生活的用郵需求。

　　她，是駐馬店市郵政分公司優(yōu)秀營業(yè)員、2023年度河南郵政“十佳營業(yè)員”稱號獲得者。

　　她，就是中國郵政集團(tuán)有限公司駐馬店市驛城區(qū)分公司中心營業(yè)所的郵政營業(yè)員劉運霞。

　　在日常工作中，劉運霞主動服務(wù)、用心服務(wù)，積極踐行社會主義核心價值觀，在工作中用“好、快、誠、細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶如沐春風(fēng)。

　　郭老先生是常年到中心郵政所辦理業(yè)務(wù)的一位用郵客戶，因為年紀(jì)大，行動不便，劉運霞在辦理業(yè)務(wù)中總是不厭其煩的幫助老人：攙扶他下臺階，及時遞上老花鏡，填寫郵政編碼等，細(xì)致入微的服務(wù)讓老人對郵政非常認(rèn)可。這不，今年他的存款一到期，他就到營業(yè)廳找到劉運霞，說因為劉運霞在郵政，他就相信郵政！

　　郭老先生只是眾多客戶中的一位，因為劉運霞服務(wù)熱心、細(xì)心、暖心，用戶不僅寄遞時想到她，凡是和郵政有關(guān)的其他業(yè)務(wù)也是第一時間找她，像預(yù)訂年冊，代辦警郵、稅郵、保險理財?shù)龋际怯星蟊貞?yīng)。

　　每位客戶到來時，劉運霞都主動熱情的打招呼，認(rèn)真驗視郵件，仔細(xì)核對名址、重量和資費，做到事后跟蹤查詢，及時反饋客戶，在工作中以情感人、以情動人，時時處處替用戶著想，成為用戶的知心朋友，是她服務(wù)的不二法寶。

　　“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政營業(yè)的服務(wù)方針，如何迅速準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)，在工作之余劉運霞用心琢磨，掌握扎實的理論知識，提高微機(jī)輸入速度是必要的，于是在閑暇空余，她就苦讀營業(yè)理論知識，以便更好地為客戶提供問有答聲；閑暇時就在電腦上練習(xí)業(yè)務(wù)辦理，以便迅速快捷地為用戶辦理業(yè)務(wù)，確保做到流暢嫻熟、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、一絲不茍，減少用戶的等待時長，提高工作效率。

　　一份耕耘，一份收獲，在2022年的河南郵政營業(yè)員技能競賽中，劉運霞榮獲團(tuán)體三等獎的殊榮。

　　傳幫帶學(xué)凝聚力強(qiáng)

　　中心郵政所是駐馬店市區(qū)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點，每逢有新入職的員工都是到中心郵政所學(xué)習(xí)，劉運霞總是做好“傳幫帶”的工作，不厭其煩地給新進(jìn)員工講解理論知識，培訓(xùn)營業(yè)臺席收寄驗視的方法，傳授如何與用戶溝通，讓她們成為一名合格的郵政營業(yè)員，都能發(fā)揮其獨當(dāng)一面的作用。因為劉運霞深知一個人的優(yōu)秀，不是真正的優(yōu)秀，一個團(tuán)隊的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。

　　郵政營業(yè)是郵政企業(yè)面向社會的窗口，郵政營業(yè)員代表著企業(yè)的形象。平凡鑄就不凡，傳播郵政正能量，二十年來，劉運霞始終秉承著干一行，愛一行的初心。她沒有什么豪言壯語，只是用樸實的行動表達(dá)著自己；她沒有什么豐功偉績，只是用心服務(wù)讓平凡的崗位描繪出流光溢彩的場景；在今后的工作中，她將不忘初心，堅定信念，弘揚“實干、開放、創(chuàng)新、突破”的企業(yè)文化，落實好“講規(guī)矩 守底線 樹正氣 重實干”活動要求，用心用情繼續(xù)奉獻(xiàn)！當(dāng)好先鋒，再立新功?。ê幽鲜∴]政工會）