北京郵政同城業(yè)務(wù)分公司與海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心之間的 “郵+政”合作取得新進(jìn)展。通過深度整合郵政服務(wù)與政務(wù)服務(wù)，雙方共同打造了 高效、便捷的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為市民提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　自2019年3月起，同城分公司便與海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局建立了合作關(guān)系，并在政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)立了駐點(diǎn)，提供“面對(duì)面，一對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)。隨著政務(wù)服務(wù)中心不斷推出“一次辦”、“零跑腿”、“網(wǎng)上辦”等便民措施，政務(wù)郵件的業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和時(shí)限提出了更高的要求。

　　自合作開展以來，同城分公司與海淀政務(wù)服務(wù)中心緊密配合，通過系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等措施，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)與郵政服務(wù)的無縫銜接。這種“郵+政”的合作模式，不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率，還為市民提供了更加便捷、高效的辦事體驗(yàn)。

　　今年2月，海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系郵政工作人員，提出將開發(fā)一套新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并希望郵政能夠共同參與完成與郵政系統(tǒng)的對(duì)接。得知這一需求后，同城分公司迅速響應(yīng)，指派了既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的員工參與項(xiàng)目。經(jīng)過兩個(gè)多月的緊張工作，包括討論、安裝和測(cè)試，新系統(tǒng)于4月25日正式啟用。“一窗通辦”系統(tǒng)與集團(tuán)公司“新一代”系統(tǒng)的對(duì)接完成實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和交換，通過系統(tǒng)對(duì)接，政務(wù)服務(wù)中心的線上、線下郵遞業(yè)務(wù)都可以通過“一窗通辦”系統(tǒng)直接辦理郵寄。 市民在辦理完政務(wù)事項(xiàng)后，可以選擇郵政快遞服務(wù)，將相關(guān)文件或證件直接郵寄到指定地址，無需親自前往領(lǐng)取。這一服務(wù)舉措為市民提供了極大的便利，節(jié)省了時(shí)間和精力。

　　“郵+政”合作還推動(dòng)了營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化。通過簡(jiǎn)化辦事流程、提高服務(wù)效率等措施，政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)提供了更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。這不僅降低了企業(yè)的辦事成本，還提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　新系統(tǒng)的上線以及“郵+政”合作的深入推進(jìn)，使得市民在辦理政務(wù)事項(xiàng)時(shí)的體驗(yàn)度大幅提升。市民可以更加清晰地了解辦事進(jìn)度和郵件狀態(tài)，同時(shí)享受到更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。這種以市民為中心的服務(wù)理念，贏得了市民的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。

　　未來，同城分公司將繼續(xù)深化與海淀政務(wù)服務(wù)中心的合作，不斷優(yōu)化“郵+政”服務(wù)模式，為市民提供更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，雙方還將積極探索更多合作領(lǐng)域和創(chuàng)新點(diǎn)，共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平的提升和營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。（北京郵政工會(huì)）