“沒有最好，只有更好！沒有最高，只有更高！加油！加油！加油！”

　　在嘹亮的口號(hào)聲中，馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室7位年輕職工團(tuán)結(jié)一心，眾志成城。她們立足僑鄉(xiāng)、創(chuàng)新求變，實(shí)施“五動(dòng)”（活動(dòng)拉動(dòng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、場(chǎng)景推動(dòng)、專業(yè)聯(lián)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)）工作法，取得了驕人的業(yè)績(jī)。截至4月15日，該工作室年增余額1158萬元，余額規(guī)模突破8億元，標(biāo)保規(guī)模達(dá)5252萬元，保險(xiǎn)收入105萬元，列全市第一。

　　創(chuàng)新拓客

　　該工作室堅(jiān)持落實(shí)市分公司“無余額不穩(wěn) 無保險(xiǎn)不富 無中收不強(qiáng)”的活動(dòng)部署，以黨建進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村振興、金融便民等為切入點(diǎn)，用心用情服務(wù)客戶，打贏首季開門紅保險(xiǎn)戰(zhàn)役。 

　　江口鎮(zhèn)約有12萬港澳臺(tái)同胞和旅外僑胞，僑匯市場(chǎng)潛力巨大。該工作室主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)，立足基礎(chǔ)客群，深入東大、五星、官莊等重點(diǎn)僑村，了解僑商僑企發(fā)展情況及僑眷金融服務(wù)需求，對(duì)目標(biāo)客戶實(shí)行100%建檔，靈活運(yùn)用CRM系統(tǒng)功能，為客戶提供定制化金融服務(wù)，回收僑匯資金。目前，該工作室僑民客戶資產(chǎn)占網(wǎng)點(diǎn)總資產(chǎn)的76%。

　　該工作室搶“險(xiǎn)”抓早，高標(biāo)定位，全員發(fā)力首季開門紅保險(xiǎn)搶售工作，開展“網(wǎng)沙+高客一對(duì)一”活動(dòng)，元旦期間召開VIP客戶答謝會(huì)，精準(zhǔn)營(yíng)銷，率先拿下全市最大單長(zhǎng)期期交80萬元、標(biāo)保528萬元。目前，工作室資產(chǎn)20萬元的優(yōu)質(zhì)客戶超過1200戶，達(dá)標(biāo)會(huì)員超4000戶。

　　走訪獲客

　　江口僑胞遍布世界各地，老人留守的現(xiàn)象十分普遍。該工作室凝心打造敬老銀行品牌，除了在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置老年人專區(qū)、提供老花鏡、血壓儀等便民設(shè)施以外，還經(jīng)常舉辦生日會(huì)為客戶烹飪美食、重要節(jié)日上門拜訪，組織員工深入江口社區(qū)等開展社?？I(yè)務(wù)、宣傳反詐騙金融知識(shí)等，發(fā)展65歲社保卡135張、獲金300萬元。

　　該工作室以僑為“橋”，堅(jiān)持“五客”（訪客、識(shí)客、知客、獲客、粘客）工作法，重點(diǎn)對(duì)“夕陽紅項(xiàng)目”優(yōu)質(zhì)老年客戶加強(qiáng)維護(hù)，與僑商、僑企、僑眷等重點(diǎn)客戶建立緊密聯(lián)系，深耕客群，實(shí)施“五走訪法”，即窗口拜訪、節(jié)日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動(dòng)邀訪，網(wǎng)點(diǎn)存儲(chǔ)20萬以上的優(yōu)質(zhì)客戶資料達(dá)1200戶，55歲以上“夕陽紅”客戶占比65%。壯大基礎(chǔ)客群。

　　2023年，工作室主動(dòng)領(lǐng)題破題“走千訪萬金融業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目”，余額規(guī)從7.53億飆升至8.1億元，榮獲2023年福建省百萬職工“五小創(chuàng)新”大賽三等獎(jiǎng)。

　　活動(dòng)增客

　　為開展好黨建共建進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，把“為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，構(gòu)建金融生態(tài)圈，該工作室開展“魅力女神，為愛加郵”“關(guān)愛僑鄉(xiāng)留守，守護(hù)健康成長(zhǎng)”等黨建共建活動(dòng)，累計(jì)發(fā)展余額2000余萬元、保險(xiǎn)創(chuàng)收150余萬元；在海星村舉辦僑鄉(xiāng)敬老茶話會(huì)，吸儲(chǔ)150萬元；同時(shí)聯(lián)合官莊村黨支部反詐騙等金融知識(shí)宣講活動(dòng)，吸儲(chǔ)250萬元。 

　　該工作室以僑為“橋”，以“五保證”（保證高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、實(shí)作風(fēng)、好效果、提效益）促發(fā)展，組織活動(dòng)100余場(chǎng)，吸收資金7500余萬元，創(chuàng)收保費(fèi)4018萬元。馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室勇于守正創(chuàng)新，搏擊市場(chǎng)，成為莆田郵政乃至全省郵政的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，先后獲得中國(guó)郵政金融“雙優(yōu)”評(píng)選優(yōu)秀營(yíng)業(yè)所、全省郵政代理金融“2020-2021年跨年度競(jìng)賽“精英網(wǎng)點(diǎn)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，先后涌現(xiàn)了福建省分公司“營(yíng)銷爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人戴燕瓊、莆田市分公司“2023年中郵保險(xiǎn)營(yíng)銷精英”張麗梅等先進(jìn)個(gè)人。（福建郵政工會(huì)）