2005年入職至今，她從郵政營業(yè)員、值班長、營銷員到如今的支局長，一直以熱情的服務(wù)和飽滿的精神狀態(tài)奮斗在基層一線，她始終踐行“人民郵政為人民”的初心和使命，曾榮獲2014-2017年度全國郵政先進個人；2022年度福建省分公司函件、集郵營銷能手獎；2023年度莆田市分公司十佳經(jīng)理。在她的帶領(lǐng)下，高樓支局2018年被福建省總工會授予“工人先鋒號”，2022年被省分公司授予“2018-2021年度先進集體”，2019年-2023年連續(xù)四年，被莆田市分公司授予“先進集體”。

　　一、勤奮工作，她是職工的“帶頭人”

　　近年來，她以黨的二十大精神為指導(dǎo)，以“普服+”為出發(fā)點，提升窗口服務(wù)水平，提高客戶到訪率，建設(shè)郵政全功能生活服務(wù)圈，為郵政樹立了良好的社會形象，擴大郵政品牌社會效應(yīng)。在她的帶領(lǐng)下，高樓支局2023年總收274萬余元，政務(wù)圖書完成20萬，有聲圖書墻項目創(chuàng)收6萬余元，函件類總完成30余萬元，其余報刊收訂創(chuàng)收104.65萬，集郵40.4萬，增值1.2萬，分銷35.8萬元，普包8.5萬。

　　二、服務(wù)社會，她是群眾的“貼心人”

　　高樓支局位于市中心，服務(wù)周邊約7萬居民，內(nèi)設(shè)郵愛驛站、軍人驛站，為加強思想政治引領(lǐng)，她經(jīng)常組織戶外勞動者們一起學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神，組織開展“送溫暖”、“送清涼”、“學(xué)雷鋒”等暖心公益活動。結(jié)合市公司“走千訪萬”的活動，經(jīng)常與黨政機關(guān)企事業(yè)單位及街道社區(qū)開展走訪活動，通過走訪了解附近居民及單位的心聲和業(yè)務(wù)需求，一一記錄且量身定制營銷方案，并派專員對接，做到及時溝通和解決問題，獲得了當?shù)鼐用窦包h政企事業(yè)單位一致好評。

　　三、堅強后盾，她是家庭的“知心人”

　　作為一名光榮的軍嫂，她是丈夫堅強的后盾，她和愛人10年兩地分居，是她默默在背后付出與堅守，無微不至地照顧好老人和孩子的生活起居，讓丈夫毫無牽掛的支援邊疆，奮戰(zhàn)一線，先后榮立二等功1次、三等功5次。

　　這就是廖琳琳，作為新時代郵政追夢人和奮斗者，她的言行舉止感染著身邊的每一個人，展示著最美的女工風采。（福建郵政工會）