來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2024-04-03 |
榮光熠熠照前路,擔(dān)當(dāng)之心永不負(fù)。一直以來(lái),黃德龍始終保持著對(duì)工作的熱情和專(zhuān)注,不斷追求卓越,力求在每一次服務(wù)中都做到最好。雖然投遞轄區(qū)巷道復(fù)雜,商家林立,但他總能準(zhǔn)確、高效地完成郵件投遞任務(wù)?!翱吹娇蛻羰盏洁]件時(shí)開(kāi)心的模樣,我就覺(jué)得自己的工作很有意義?!睙o(wú)論是客戶還是居民,談起黃德龍都這樣評(píng)價(jià):“見(jiàn)面熱情打招呼,臉上永遠(yuǎn)帶著微笑,有耐心,更有責(zé)任心,包裹交給他我們很放心。”
至今讓黃德龍難忘的一次投遞,是在2020年2月的一個(gè)晚上。新冠疫情暴發(fā)初期,郵政進(jìn)出口郵件量大增,在當(dāng)天的第三個(gè)投遞班次,他發(fā)現(xiàn)有個(gè)包裹只有小區(qū)名沒(méi)有具體房號(hào),撥打收件人和寄件人電話又始終無(wú)人接聽(tīng),附近代收點(diǎn)也因疫情全部關(guān)閉,一時(shí)間也讓他犯了難。
但包裹上清晰地寫(xiě)著“口罩”二字,讓他意識(shí)到這個(gè)包裹在此時(shí)此刻很重要。于是他立即返回收件人所在小區(qū),四處打聽(tīng)收件人,經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng),終于知道了收件人女兒的聯(lián)系方式。聯(lián)系上對(duì)方后,黃德龍得知對(duì)方搬到了一個(gè)較遠(yuǎn)的社區(qū),他二話沒(méi)說(shuō),馬不停蹄地趕了過(guò)去。
當(dāng)包裹送達(dá)時(shí),已經(jīng)是晚上21點(diǎn)多了。見(jiàn)到寒風(fēng)中冷得瑟瑟發(fā)抖的黃德龍,盼著收件的兩位老人不停感謝,并感嘆道:“小伙子年輕又帥氣,沒(méi)想到還這么有責(zé)任心,真難得啊!”經(jīng)過(guò)一晚的奔波,回到家時(shí)已疲憊不堪,但想起兩位老人的話,黃德龍心里暖暖的,“兩位老人的話一直鼓勵(lì)我到現(xiàn)在,讓我懂得了被客戶認(rèn)可和稱(chēng)贊,是對(duì)自己工作最大的肯定和鼓勵(lì)?!?/p>
除了堅(jiān)持做好投遞工作,最近黃德龍還接手了投訴處理、協(xié)助管理站內(nèi)事務(wù)等工作,從以前的“業(yè)務(wù)精兵”一步步轉(zhuǎn)型成為“全能戰(zhàn)士”?!包S德龍能吃苦,業(yè)務(wù)精湛、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬,服務(wù)客戶有耐心,樂(lè)于和同事分享好的經(jīng)驗(yàn)做法,他身上那股年輕人不服輸?shù)捻g勁也影響著身邊的人?!闭f(shuō)起黃德龍,成都郵政交大路攬投部經(jīng)理傅俊瑜對(duì)這個(gè)得力助手很是滿意。
黃德龍說(shuō):“郵政寄遞工作一環(huán)扣一環(huán),只有熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì),練就一身過(guò)硬本領(lǐng),才能帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步?!秉S德龍對(duì)每個(gè)同事都非常關(guān)心了解,自己有好的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)分享給大家。在大家遇到問(wèn)題的時(shí)候,他也會(huì)及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。
今年春節(jié),黃德龍主動(dòng)把與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)讓給了家在外地的同事,盡管當(dāng)時(shí)他的妻子已經(jīng)懷孕四個(gè)月了。提及春節(jié)不能在家陪伴家人,他說(shuō)雖然心有虧欠但不后悔,“平時(shí)攬投部很忙很辛苦,家在外地的同事們更需要在春節(jié)與家人好好團(tuán)聚。對(duì)于我的決定,家人都很支持和理解?!闭勗掗g,他打開(kāi)手機(jī)相冊(cè),翻出了除夕晚上和并肩作戰(zhàn)的兄弟們一起煮餃子的照片,臉上洋溢著孩子般的快樂(lè)與滿足。
不懂就學(xué),不會(huì)就練,沒(méi)有條件就努力創(chuàng)造條件,敢試敢為,把理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這就是黃德龍,一個(gè)不斷進(jìn)取、勇往直前的郵政青年。對(duì)于未來(lái),黃德龍內(nèi)心篤定:“自身還有許多需要學(xué)習(xí)的地方,要始終保持初心,向先進(jìn)看齊,朝著下一個(gè)奮斗目標(biāo),用汗水和奮斗譜寫(xiě)出讓自己滿意的青春樂(lè)章!”