近期，海淀區(qū)頤和園郵政支局郵政療養(yǎng)院郵政所營業(yè)員左鳴收到了用戶蔡女士送來的錦旗。原來，前段時間，蔡女士急需將一封博士生申請函寄往北京大學，撥打11185咨詢后，得知郵政有“即日達”業(yè)務。于是，她趕忙來到附近的郵政網(wǎng)點咨詢，營業(yè)員左鳴接待了她，為其詳細介紹了業(yè)務各項細節(jié)。考慮到用戶比較著急，為了讓郵件盡快寄出，左鳴幫用戶積極聯(lián)系附近的攬投部，并協(xié)助其將需要寄遞的材料交給投遞員。郵件寄出后，左鳴一直在網(wǎng)上關注著郵件的物流信息，并第一時間將妥投信息反饋給蔡女士?！斑@本不是他職責內(nèi)的事情，但他沒有一絲一毫的推脫，而是想盡辦法幫助我，郵政人和郵政的服務永遠值得信賴?！辈膛空f，在左鳴身上看到了郵政為民服務不變的初心。

　　無獨有偶。近日，海淀區(qū)甘家口郵政支局和溫泉郵政支局也分別收到了用戶送來的錦旗。在甘家口郵政支局，退休老干部顧奶奶送來了印有“工作認真負責 服務熱情周到 ”12個字的錦旗，以此向該網(wǎng)點的窗口服務人員表示感謝。原來，顧奶奶每周都要到網(wǎng)點郵寄稿件，不僅郵件能夠安全快速送達，營業(yè)員的服務態(tài)度也讓人如沐春風。每次遇到復雜情況，網(wǎng)點工作人員都會耐心幫助顧奶奶解決，讓她感覺如親人般溫暖。于是，顧奶奶親自登門送上一面錦旗，以此表示感謝，并為工作人員的敬業(yè)精神點贊。

　　在溫泉郵政支局，用戶吳澤清老先生將寫有“讀者至上”四個字的錦旗送到該支局溫泉投遞部，為了表達感謝之情，他還創(chuàng)作了一首詩，并將其一同印在了錦旗上。吳老先生常年獨居，兒女不在身邊，他連續(xù)多年在溫泉郵政支局訂閱報刊，為他服務的投遞員李華龍發(fā)現(xiàn)吳老先生的晚報有好幾天都沒有接收，于是敲響他的家門詢問情況。許久之后，吳老先生才顫顫巍巍地借助助力車打開門。經(jīng)過溝通，李華龍了解到，吳老先生在前幾日做了腿部手術，行動不便，所以沒能及時出門取報。于是，投遞部便安排專人每日將報紙送上門，為其提供便利。吳老先生非常感動，身體恢復后便制作了錦旗送到溫泉投遞部，當面向郵政的工作人員表示感謝，并連連點贊他們把用戶當親人的服務態(tài)度。（北京郵政工會）