建甌郵政堅(jiān)持寄遞業(yè)務(wù)“必須要干，速度要快，質(zhì)量要高”發(fā)展理念，優(yōu)服務(wù)、齊發(fā)力、穩(wěn)拓展，奮力奪取寄遞業(yè)務(wù)首季“開門紅”。截至3月24日，累計(jì)實(shí)現(xiàn)寄遞總收入402.57萬元，完成首季目標(biāo)120.94%，完成率列全區(qū)第一；累計(jì)完成特快收入126.9萬元，完成率111.43%，完成率列全區(qū)第二；累計(jì)完成快包收入247.1萬元，完成率120.47%，完成率列全區(qū)第一。

　　抓好節(jié)日契機(jī)優(yōu)服務(wù)。春節(jié)前對電商客戶開展多輪走訪，抓好“春節(jié)不打烊”服務(wù)宣傳，對于客戶存在假期人手不足的問題，建甌郵政提供專人駐點(diǎn)打包、攬收服務(wù)，提升客戶春節(jié)“不斷檔”發(fā)貨體驗(yàn)，確保重點(diǎn)客戶攬收、處理及發(fā)運(yùn)有保障；組建專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，及時做好售后跟蹤及異常處理。

　　聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目齊發(fā)力。建甌郵政聚焦當(dāng)?shù)靥厣?，開發(fā)“建甌手剝筍”項(xiàng)目。通過組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，首席營銷拓客，成立“建甌手剝筍”特色攻堅(jiān)項(xiàng)目組，根據(jù)客戶增收空間及需求點(diǎn)，全面對標(biāo)客戶浙江倉的資費(fèi)，安排人員駐點(diǎn)攬收，提升服務(wù)質(zhì)量，搶奪競爭對手60%合作份額；按照一戶一策報(bào)價，為客戶量身定制方案，推動郵政納入指定物流合作商。同時通過平臺流量扶持，提升客戶自身銷量，推動建甌手剝筍特色農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城項(xiàng)目發(fā)展。截至目前，農(nóng)產(chǎn)品手剝筍發(fā)貨量83.1萬件，寄遞收入233.04萬元，占全市農(nóng)產(chǎn)品寄遞收入的23%，其中寄遞特級大客戶**食品通過郵政渠道寄遞業(yè)務(wù)量68.7萬件，業(yè)務(wù)收入186.4萬元。

　　提高用郵占比穩(wěn)拓展。對內(nèi)加快機(jī)制創(chuàng)新，倒逼思想轉(zhuǎn)變，通過對段道優(yōu)化、績效辦法調(diào)整，倒逼“以投為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詳垶橹鳌?，持續(xù)增強(qiáng)標(biāo)快營銷力量；對外以駐點(diǎn)打包服務(wù)、重點(diǎn)優(yōu)勢線路為切入點(diǎn)，提升郵政用郵占比，提前20天完成首季特快收入目標(biāo)。從客戶經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)件規(guī)格、流量流向等維度設(shè)置開發(fā)目標(biāo)，目標(biāo)細(xì)化到月，明確責(zé)任人及完成節(jié)點(diǎn)，通過物流業(yè)務(wù)倉配一體化模式，加深與農(nóng)產(chǎn)品電商大客戶明良、農(nóng)派、易揚(yáng)、輕小件電商客戶張平合作，實(shí)現(xiàn)頭部客戶輕小件占比75%以上，日均攬收量達(dá)1.5萬件以上。（福建郵政工會）