齊肩的長(zhǎng)發(fā)，嬌小的面容，一身工裝的她顯得非常干練，她是德陽(yáng)郵政寄遞客戶經(jīng)理張婧洋，多次榮獲省、市“金牌客戶經(jīng)理”的榮譽(yù)稱號(hào)，2023年，她扎根市場(chǎng)訪客戶，深挖需求優(yōu)服務(wù)，個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)超500萬元。讓我們走近這位郵政小姐姐，看她如何披荊斬棘創(chuàng)下佳績(jī)。

　　提升能力，方可安身立命

　　“人想活得有價(jià)值，首先要學(xué)會(huì)在自己的領(lǐng)域里以一顆匠心踏實(shí)深耕”，她始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。在學(xué)習(xí)過的書籍中能隨處看到她的折疊標(biāo)記與記錄，從事郵政營(yíng)銷工作12年以來，在專業(yè)技能方面，通過“量”的積累，得到“質(zhì)”的提升，從一個(gè)外行變成了能獨(dú)擋一面的營(yíng)銷業(yè)務(wù)能手。

　　把握政策，才能有的放矢

　　在政務(wù)市場(chǎng)開發(fā)上，她與團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注政府政策導(dǎo)向，開發(fā)“德陽(yáng)政務(wù)特快專用封”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，全面提升群眾用郵滿意度和獲得感，大大提高了辦證效率，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾最多跑一次”。

　　2023年，德陽(yáng)汽車銷售行業(yè)持續(xù)低迷，車管業(yè)務(wù)量持續(xù)下滑，張婧洋積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，她與中郵信產(chǎn)公司建聯(lián)，積極對(duì)接德陽(yáng)市車管所，開展金融機(jī)構(gòu)抵解押業(yè)務(wù)，全程網(wǎng)上辦理、郵寄送達(dá)，并成功開發(fā)工商銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行，線上抵解押項(xiàng)目，該項(xiàng)目自去年8月啟動(dòng)以來，已為群眾送達(dá)抵解押郵件近1000余封。

　　在全市建設(shè)警郵便民服務(wù)點(diǎn)基礎(chǔ)上，張婧洋與團(tuán)隊(duì)主動(dòng)思考，如何更好解決城鄉(xiāng)居民換證，“路程遠(yuǎn)、來回跑、不方便”等問題，自德陽(yáng)警醫(yī)郵業(yè)務(wù)開辦至今，累計(jì)為10000余人提供便捷服務(wù)，深受各界好評(píng)，她在政務(wù)開發(fā)工作中勇于創(chuàng)新、敢闖敢干，得到了政務(wù)單位、企業(yè)的一致肯定被德陽(yáng)市車管所外聘為“警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員”。

　　綜合營(yíng)銷，拓寬業(yè)務(wù)渠道

　　從客戶需求入手，為客戶提供一攬子解決方案，讓客戶體驗(yàn)多元化的郵政服務(wù)是張婧洋一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念。

　　某集團(tuán)是德陽(yáng)市經(jīng)開區(qū)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，她多次上門拜訪最終營(yíng)銷成功。多年來，該客戶在集郵、報(bào)刊、賬單寄遞方面與德陽(yáng)郵政合作良好，得到該集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的高度認(rèn)可，將單位子公司員工工資代發(fā)、生日福利、節(jié)日福利與定制用郵產(chǎn)品一并交與她辦理，客戶良好的用郵體驗(yàn)不僅是對(duì)她工作的肯定，也是對(duì)德陽(yáng)郵政高質(zhì)量服務(wù)的認(rèn)可。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)造合作共贏

　　“政企中心是寄遞業(yè)務(wù)的沖鋒排頭兵，我們團(tuán)隊(duì)無論客戶大小，每人始終堅(jiān)持以客戶為中心，從細(xì)節(jié)上入手，一次次完成客戶的重托”。

　　張婧洋在營(yíng)銷工作中非?？粗貓F(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，旌陽(yáng)區(qū)分公司政務(wù)中心團(tuán)隊(duì)，她經(jīng)常將自身的客戶資源與同事共享，也善于與同事共同尋找市場(chǎng)開發(fā)空間，這一做法得到了其他同事的贊揚(yáng)?！败嚬茼?xiàng)目運(yùn)行至今已有7年時(shí)間，開發(fā)到運(yùn)行，從最初不到5萬元的業(yè)務(wù)收入

　　到如今形成上百萬的規(guī)模。

　　每一個(gè)細(xì)節(jié)都能看到她的勤奮與付出”，政企中心負(fù)責(zé)人張霞提到張婧洋，臉上流露出發(fā)自內(nèi)心的自豪與肯定。