今年跨賽以來(lái)，恩施州分公司代理金融強(qiáng)化“轉(zhuǎn)型從經(jīng)營(yíng)客戶開始”的發(fā)展理念，做實(shí)商戶客群提質(zhì)增效，全力以赴戰(zhàn)跨賽。截至元月8日，全州跨賽新增余額23.28億元，郵儲(chǔ)規(guī)模首次突破300億大關(guān)，進(jìn)度居全省第4位。

　　細(xì)分客群，找到發(fā)展“突破口”。為做好旺季經(jīng)營(yíng)，全州在跨賽之初就對(duì)轄區(qū)內(nèi)客群進(jìn)行梳理，重點(diǎn)鎖定做實(shí)、做細(xì)商戶客群的發(fā)展目標(biāo)。將商戶細(xì)分為高頻商戶、優(yōu)質(zhì)商戶、臨界商戶三類，出臺(tái)個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)措施，加強(qiáng)精準(zhǔn)開發(fā)?？缳愐詠?lái)，新增商戶標(biāo)準(zhǔn)4.5萬(wàn)戶，新增資產(chǎn)近6.7億元。

　　針對(duì)這三類商戶，全州分類施策：對(duì)于高頻商戶，主推生意卡、直銷銀行、入網(wǎng)定制禮、消費(fèi)郵滿減等；對(duì)于優(yōu)質(zhì)商戶，主推直銷銀行、健康郵守護(hù)、商戶聯(lián)誼會(huì)等；對(duì)于臨界商戶，主推走訪隨手禮、交易達(dá)標(biāo)禮、資產(chǎn)提升禮、直銷銀行零錢包等。此外，在所有商戶中開展免費(fèi)提現(xiàn)、雙倍積分活動(dòng)，全方位做好金融服務(wù)支撐。

　　在做好金融場(chǎng)景搭建的同時(shí)，通過(guò)對(duì)商戶中定期到期客戶、臨界客戶進(jìn)行重點(diǎn)梳理，按照“做透500米、做精1公里、覆蓋3公里”的原則，開展掛圖作戰(zhàn)。每天下發(fā)工單，除對(duì)商戶進(jìn)行分崗管戶電訪宣傳外，還分組分片對(duì)其逐一走訪，實(shí)施“銷號(hào)式”管理，確保商戶走訪開發(fā)到位?！拔覀儗⒊掷m(xù)做好客戶提質(zhì)增效工作，依托場(chǎng)景做好商戶客群鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷探索，抓牢旺季發(fā)展契機(jī)，全力以赴奮戰(zhàn)更高目標(biāo)?！敝荽斫鹑跇I(yè)務(wù)局負(fù)責(zé)人黃瑞芳說(shuō)。