巴中市別稱“巴城”，地處四川盆地東北部大巴山系米倉(cāng)山南麓。它曾是川陜革命根據(jù)地的重要組成部分，也是四川省現(xiàn)在唯一的革命老區(qū)重點(diǎn)城市。因?yàn)樘厥獾乩砦恢煤蜌v史因素，巴中GDP規(guī)模在全省排位一直較為靠后。

　　身處革命老區(qū)，巴中市郵政分公司業(yè)務(wù)收入增幅在全省郵政中卻一直名列前茅，最近14年里，巴中郵政有12年被省分公司績(jī)效考評(píng)為A，是名符其實(shí)的發(fā)展“大?！?。代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”，巴中郵政代理金融占比高達(dá)82.7%，在發(fā)展中牢牢地端穩(wěn)了這只“金飯碗”。2023年以來(lái)，巴中郵政堅(jiān)持代理金融“高于一切、優(yōu)于一切、先于一切、重于一切”發(fā)展理念，探索破立并舉，積極推動(dòng)代理金融向生態(tài)金融、財(cái)富金融轉(zhuǎn)型，于7月率先完成全省480億價(jià)值存款分解任務(wù)，2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)年度余額新增歷史性破億，全年代理金融收入5.28億元，排名第6，再次交上了亮麗成績(jī)單。

　　近日，筆者走進(jìn)巴中郵政，管中窺豹，探索其高質(zhì)量發(fā)展密碼。

　　玩跨界，生態(tài)金融風(fēng)生水起

　　位于平昌縣城繁華地段的潤(rùn)昌優(yōu)品樂(lè)購(gòu)物中心，是2023年8月新開業(yè)的一家大型超市。冬日早上9點(diǎn)，超市的人越來(lái)越多，談笑聲和商討聲此起彼伏，看上去人氣頗高。

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　　走進(jìn)超市門口，形象墻上中國(guó)郵政LOGO和“工會(huì)普惠會(huì)會(huì)員超市”幾個(gè)大字分外醒目。再往里走，超市的自動(dòng)扶梯、樓層燈箱、收銀臺(tái)等，到處是郵政卡購(gòu)物優(yōu)惠、加油滿減等業(yè)務(wù)廣告。特別是生鮮區(qū)，一排排整齊懸掛的電子價(jià)簽液晶屏上，滾動(dòng)顯示著商品圖片、價(jià)格和超市優(yōu)惠廣告，以及郵政形象宣傳片。電子價(jià)簽屏小巧精致，看上去極具科技感。

　　這是郵政開辦的超市嗎？許多人都不禁發(fā)出這樣的疑問(wèn)，郵政也玩起跨界來(lái)了？這不是郵政開的超市，不過(guò)這次郵政真是玩起跨界來(lái)了——

　　這是一家郵政賦能的大型超市，是平昌縣郵政分公司打造的金融生態(tài)圈項(xiàng)目。在這里，郵政為超市提供部分收銀設(shè)備，通過(guò)工會(huì)會(huì)員卡給超市引流客戶；超市則將對(duì)公結(jié)算賬戶、員工工資代發(fā)交給郵政辦理，對(duì)持卡會(huì)員給予折扣優(yōu)惠，同時(shí)將自動(dòng)扶梯、樓層燈箱、收銀臺(tái)、電子價(jià)簽等多個(gè)廣告位提供給郵政展示。通過(guò)雙方優(yōu)勢(shì)互為引流，達(dá)到商超、客戶、郵政三方共贏。截至2023年末，該超市開業(yè)5個(gè)月以來(lái)，累計(jì)線上支付交易達(dá)10萬(wàn)筆，交易金額500余萬(wàn)元。

　　類似這樣商超生態(tài)圈項(xiàng)目，平昌郵政有14家合作超市，合作方式也靈活多樣。貝貝家超市是平昌郵政賦能的另一種模式，郵政通過(guò)升級(jí)超市收銀等軟件系統(tǒng)進(jìn)行合作，雙方客戶互為引流，合作共贏。

　　“我們合作2年來(lái)，郵政給超市引流效果明顯，客人明顯增多，而且持郵政工會(huì)會(huì)員卡、VIP卡客戶，購(gòu)買力也相對(duì)較高，是超市的高價(jià)值客戶?！必愗惣页胸?fù)責(zé)人李先生希望與郵政進(jìn)一步加強(qiáng)合作。

　　“商超是平昌郵政生態(tài)金融轉(zhuǎn)型的一個(gè)典型項(xiàng)目。”平昌縣分公司副總經(jīng)理廖晨宇說(shuō)，通過(guò)雙方綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景維客、批量獲客、雙向引流，構(gòu)建“金融結(jié)算+場(chǎng)景生態(tài)+智慧運(yùn)營(yíng)+快遞攬投”合作模式，實(shí)現(xiàn)郵政金融生態(tài)圈閉環(huán)。

　　通江縣新橋河村綜合便民服務(wù)站為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┲r(nóng)取款、寄遞服務(wù)、農(nóng)資農(nóng)品等綜合服務(wù)，很好地滿足了村民們的用郵需求。

　　類似生態(tài)場(chǎng)景，巴中郵政從市縣商超、餐飲、加油站、菜市場(chǎng)等，到鎮(zhèn)村便民服務(wù)站，多層級(jí)、多維度打造金融生態(tài)圈，便利群眾、惠及商家，也高效帶動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。2023年，巴中郵政累計(jì)打造場(chǎng)景52個(gè)，沉淀對(duì)公余額1000余萬(wàn)元，拉動(dòng)個(gè)人AUM新增2600余萬(wàn)元。

　　優(yōu)體驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)獲客獲金

　　“三、二、一，走！” “我抓住你了，哈哈。”……

　　這是近日在通江縣壁州東街營(yíng)業(yè)廳，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)室組織的一場(chǎng)財(cái)富沙龍活動(dòng)，為客戶們講解金融理財(cái)、反詐知識(shí)并進(jìn)行投資教育。經(jīng)過(guò)前期邀約，當(dāng)天有20余位VIP客戶參加?；顒?dòng)開始前，理財(cái)經(jīng)理陳雨彤帶領(lǐng)大家先做一個(gè)小游戲，以相鄰兩人為一小組，一人向下平舉手掌，另一人把食指放在掌心下面，隨著主持人喊一聲“走”，如果舉掌的人抓住另一人的食指，被抓住的人就給大伙唱一首歌。

　　65歲的李大爺是郵政老客戶，也一位老紅軍。他鏗鏘有力地唱起了《團(tuán)結(jié)就是力量》，大伙和著歌聲打起節(jié)拍，一起唱了起來(lái)。理財(cái)室歌聲、笑聲此起彼伏，氣氛熱鬧融洽。歡笑聲中，陳雨彤給大家講解反詐、利率政策、理財(cái)規(guī)劃等知識(shí)，專業(yè)而接地氣的話語(yǔ)，引得大家不時(shí)點(diǎn)頭。理財(cái)室會(huì)議桌上擺放著水果、飲料、糕點(diǎn)等，大家邊吃邊聽，不時(shí)舉手提問(wèn)，陳雨彤則細(xì)心給大家解答?；顒?dòng)持續(xù)一個(gè)小時(shí)左右結(jié)束，有的帶著小禮品滿意地離開，有的留在廳堂辦理業(yè)務(wù)。

　　壁州東街營(yíng)業(yè)廳理財(cái)室是通江郵政為推動(dòng)代理金融轉(zhuǎn)型，打造的標(biāo)桿貴賓理財(cái)室，面積近50平方米，里面的形象墻、理財(cái)知識(shí)展板、桌椅、投影儀、空調(diào)等都是按較高設(shè)置配備，旨在為中高端客戶提供專業(yè)資產(chǎn)配置服務(wù)，培養(yǎng)客戶理財(cái)習(xí)慣，提升客戶理財(cái)體驗(yàn)，打造更好的財(cái)富服務(wù)生態(tài)。理財(cái)室外營(yíng)業(yè)大廳面積約100余平方米，經(jīng)過(guò)升級(jí)改造后，業(yè)務(wù)辦理、智能服務(wù)、郵愛驛站、便民購(gòu)物、政務(wù)服務(wù)、紅色金融等區(qū)域整齊有序。

　　其中，紅色金融宣傳區(qū)極具特色。通江是紅軍之鄉(xiāng)，紅四方面軍總指揮部、總政治部設(shè)于此，川陜省蘇維埃政府工農(nóng)銀行制造的蘇維埃貨幣，對(duì)于粉碎敵人經(jīng)濟(jì)封鎖、活躍蘇區(qū)物資流通起到了重要作用。宣傳區(qū)的展板分別介紹紅色金融、紅色郵路發(fā)展歷程和精神傳承，展柜中復(fù)制的紅色紙幣、硬幣、郵票在現(xiàn)在看來(lái)依然精致，令人贊嘆。

　　“紅色金融宣傳很有意義，對(duì)于了解歷史和金融知識(shí)都很有幫助?！眮?lái)參加活動(dòng)的張大哥說(shuō)，通江郵政營(yíng)業(yè)大廳和理財(cái)室硬件設(shè)備很現(xiàn)代化，紅色金融知識(shí)宣傳和理財(cái)知識(shí)講解也很專業(yè)。張大哥表示，自己有100多萬(wàn)元的資產(chǎn)在這里，明年還準(zhǔn)備再轉(zhuǎn)一些過(guò)來(lái)，“郵政很專業(yè)。錢存這里，我放心！”

　　平昌縣分公司在縣社保服務(wù)大廳設(shè)郵政社保卡代理制卡點(diǎn)，極大地方便了群眾辦卡取卡。

　　積極推進(jìn)貴賓理財(cái)室建設(shè)，是郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化和新增財(cái)富客戶的重要陣地。目前，巴中郵政建成15個(gè)標(biāo)桿貴賓理財(cái)室，2023年全市VIP客戶新增、財(cái)富客戶新增進(jìn)度均列全省第5。2024年將打造6個(gè)縣級(jí)財(cái)富中心、1個(gè)市級(jí)財(cái)富中心。財(cái)富金融“蓄水池”更加穩(wěn)固，將推動(dòng)郵政金融發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　“開門紅”戰(zhàn)役以來(lái)，巴中郵政按照緊扣時(shí)間主軸、圍繞流量主線、突出活動(dòng)主題、落實(shí)工作主責(zé)的發(fā)展思路，抓好產(chǎn)品和服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)，全力推動(dòng)代理金融無(wú)限量、高質(zhì)量發(fā)展。截至1月21日，全市累計(jì)新增長(zhǎng)期期交保費(fèi)規(guī)模列全省第1，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入列全省第6。

　　強(qiáng)隊(duì)伍，高素質(zhì)人才推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

　　陳雨彤原在通江縣諾江東路營(yíng)業(yè)所上班，前不久輪崗到壁州東街營(yíng)業(yè)所。老紅軍李大爺是陳雨彤在諾江東路營(yíng)業(yè)所的客戶，因服務(wù)耐心細(xì)致，李大爺特別認(rèn)可她，每次辦業(yè)務(wù)只找她。現(xiàn)在陳雨彤輪崗到壁州東街營(yíng)業(yè)所，雖然距離較遠(yuǎn)，李大爺還是找了過(guò)來(lái)，告訴她要把資金轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。陳雨彤安慰他說(shuō)，都是郵政的營(yíng)業(yè)所，那里都一樣，請(qǐng)大爺放心。李大爺說(shuō)，自己存款還有150多萬(wàn)元，幾過(guò)月后到期，到時(shí)候轉(zhuǎn)到這邊來(lái)，“錢存哪里都一樣，但你的服務(wù)好，我就支持你的工作。”

　　人是第一生產(chǎn)力，金融行業(yè)尤其如此。陳雨彤2017年進(jìn)入郵政，從一個(gè)業(yè)務(wù)小白做起，短短的幾年時(shí)間，她拿到了AFP、基金等從業(yè)資格證，獲得全省郵政“精兵三百”頭部理財(cái)經(jīng)理前10名、全省郵政2023年理財(cái)經(jīng)理大賽“明星理財(cái)經(jīng)理”、集團(tuán)“500騎兵營(yíng)”成員等一系列榮譽(yù)稱號(hào)，是巴中郵政“首屈一指”的理財(cái)經(jīng)理。這些成績(jī)的取得，源于她刻苦學(xué)習(xí)和用心服務(wù)，專業(yè)強(qiáng)、態(tài)度好，是很多客戶認(rèn)可她的原因。

　　巴州區(qū)興文郵政營(yíng)業(yè)所與巴州農(nóng)商銀行零距離并排而立，是抬頭不見低頭見的鄰居和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。巴州農(nóng)商銀行是區(qū)級(jí)支行，而興文郵政營(yíng)業(yè)所只是普通網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，支局長(zhǎng)楊娟毫不畏懼，大方地和對(duì)方的工作人員打招呼，交流業(yè)務(wù)知識(shí)，還帶著同事到對(duì)方營(yíng)業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)。面對(duì)門挨門的兩個(gè)金融機(jī)構(gòu)，時(shí)常有老年客戶會(huì)進(jìn)錯(cuò)門，楊娟和同事們都會(huì)友好幫對(duì)方引導(dǎo)，耐心回答客戶問(wèn)題。時(shí)間一長(zhǎng)，有些客戶覺得郵政的服務(wù)態(tài)度特好，慢慢就成了郵政的客戶。在做好服務(wù)的同時(shí)，楊娟還積極抓務(wù)工、商戶、社保等客群和漢巴南鐵路等代發(fā)項(xiàng)目開發(fā)，2023全年新增余額1.03億元，列全市第1位。

　　高素質(zhì)隊(duì)伍是高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。巴中郵政加強(qiáng)對(duì)支局長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、綜合柜員的管理和賦能，激發(fā)隊(duì)伍活力。其中，理財(cái)經(jīng)理在財(cái)富金融轉(zhuǎn)型中扮演著十分重要的角色。2023年上半年，巴中郵政一次性配齊全市理財(cái)經(jīng)理，得到省分公司肯定。2023年，全市在崗理財(cái)經(jīng)理貢獻(xiàn)中間業(yè)務(wù)銷量15.66億元，中收1.01億，人均101萬(wàn)，列全省第1位。

　　走過(guò)奮進(jìn)的一年，巴中市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出“縣區(qū)強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)、金融強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)、專業(yè)強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)、網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)”的“四強(qiáng)”發(fā)展理念，在基層踐行有力、初見成效，有力地推動(dòng)了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。新年再迎新挑戰(zhàn)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力和當(dāng)前嚴(yán)峻的金融發(fā)展形勢(shì)，市分公司主要領(lǐng)導(dǎo)黃勇軍坦言壓力大，但壓力就是動(dòng)力，“要消除員工對(duì)企業(yè)持續(xù)高位運(yùn)行壓力的憂慮，加強(qiáng)能力建設(shè)，用好績(jī)效指揮棒，帶動(dòng)全體員工勇攀高峰、再創(chuàng)輝煌?！秉S勇軍表示，要端穩(wěn)端牢“吃飯業(yè)務(wù)”飯碗，堅(jiān)決扛起“普惠金融” “普遍服務(wù)”兩面大旗，更好服務(wù)鄉(xiāng)村振興，體現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。