來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2024-01-16 |
微笑讓人如沐春風(fēng),走路帶“辣妹子”霸氣,與客戶溝通既專業(yè)又細(xì)膩,她就是成都郵政九江支局“頭雁”——寧夏。到支局不足一年,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮勇“搶”市場(chǎng),成為全市首個(gè)新增余額破億的網(wǎng)點(diǎn),余額增幅達(dá)到24.55%,成績(jī)驚艷!
競(jìng)爭(zhēng)激烈 迎難而上
九江支局位于雙流區(qū)九江鎮(zhèn)中心地帶,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,初到九江支局,寧夏心里知道,只有自身強(qiáng)大才能破繭成蝶,“迎難而上,一定要贏市場(chǎng)!”成了根植在寧夏心中的信念。
“周?chē)际强蛻?,放眼全是機(jī)遇”,但怎么做才能吸引客戶到郵政?成了亟需破解的難題。
寧夏說(shuō):“大事做于細(xì),難事做于易”慢慢起步,精心準(zhǔn)備,化難為簡(jiǎn),一個(gè)個(gè)充滿溫情的詢問(wèn)電話,一場(chǎng)場(chǎng)別具一格的沙龍活動(dòng),一次次熱情周到的幫忙跑腿,漸漸地,客戶發(fā)現(xiàn)“小寧局長(zhǎng)”真不錯(cuò)!大家在郵政有了被愛(ài)護(hù)、被重視的感覺(jué)?!班]政服務(wù)很暖心”傳播開(kāi)來(lái),
越來(lái)越多的客戶走進(jìn)九江支局,2023年,網(wǎng)點(diǎn)全年新增VIP客戶220戶。
走近客戶 真心獲贊
“客戶在哪里,我們就在哪里!”寧夏認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展需要不斷積累客戶,說(shuō)的簡(jiǎn)單但卻要不斷付出,這一年來(lái),寧夏帶著團(tuán)隊(duì)走遍了九江社區(qū)周邊1000余家商戶,外拓到900戶家庭里,微信好友新增了1200人。“好產(chǎn)品哪里都有,但選郵政我更放心”,不久前,一位客戶被九江支局的“年貨節(jié)”活動(dòng)吸引,工作人員有耐心、有溫度的服務(wù)讓他很是滿意,最終認(rèn)購(gòu)多份產(chǎn)品,成為網(wǎng)點(diǎn)忠實(shí)客戶,客戶信任結(jié)出了碩果。
柔情帶隊(duì) 共創(chuàng)佳績(jī)
寧夏不僅是支局長(zhǎng),也是支局大家庭的“家長(zhǎng)”,理財(cái)經(jīng)理王彩霞的孩子面臨擇校問(wèn)題,她四處打聽(tīng)、主動(dòng)推薦,柜員朱金鳳家中遇急事,她主動(dòng)幫忙打理……
團(tuán)隊(duì)漸漸有了家一般的溫暖和信賴,大家下班一起外拓、一起拜訪,空閑時(shí)間一起學(xué)習(xí)、一起充電,家一般的氛圍激發(fā)了火熱的干事激情。
由理財(cái)經(jīng)理宋茜、支局長(zhǎng)寧夏、普柜朱金鳳、理財(cái)經(jīng)理王彩霞(從左至右)組成的九江支局“娘子軍”,行動(dòng)高效,成績(jī)斐然?!拔覀兪菆F(tuán)隊(duì),大家好才是真的好”。在寧夏“有激情、有目標(biāo)、有方法”的帶領(lǐng)下,九江支局的四位“娘子軍”組成了一支協(xié)作高效的團(tuán)隊(duì),勁往一處使,真情系客戶。2023年,九江支局全年收入增幅達(dá)18.58%,如今,九江支局正一步步茁壯成長(zhǎng)。