2023年，宜賓郵政新增有效客戶4萬余戶，完成目標(biāo)進(jìn)度178%，新增絕對值與完成進(jìn)度

　　均列全省第1位。

　　常態(tài)走訪  厚植信任基礎(chǔ)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，不少金融網(wǎng)點(diǎn)面臨著“金融服務(wù)無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”發(fā)展窘境。為此，宜賓郵政不斷尋求轉(zhuǎn)型突破，主動從廳堂“等客來”轉(zhuǎn)向外拓走訪“找客去”。

　　以“關(guān)鍵人”為引領(lǐng)，開展走村社。從去年6月開始，敘州區(qū)高場鎮(zhèn)郵政營業(yè)所負(fù)責(zé)人黃小琴就積極聯(lián)絡(luò)村社“關(guān)鍵人”，和理財(cái)經(jīng)理一起走進(jìn)村子，挨家挨戶拜訪。他們幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶干農(nóng)活、搬鋼筋，和村民們一起坐下聊家常?！班]政員工很接地氣，錢存在郵政我們會很放心。”一番接觸下來，村民李大爺對郵政服務(wù)很認(rèn)可。堅(jiān)持不懈地走訪，使高場營業(yè)所與落帽村建立起信任的橋梁，最終，村里260余戶村民成為高場營業(yè)所的新增有效客戶。

　　以辦理社?？槠鯔C(jī)，開展進(jìn)校園。為了方便當(dāng)?shù)貙W(xué)生辦理社保卡，興文縣郵政分公司成立校園社保卡專項(xiàng)工作組，開展校園社?？ㄒ徽臼椒?wù)。他們多次走訪學(xué)校，組織專人上門了解學(xué)生情況，同時利用流動服務(wù)車將服務(wù)送到校門口，實(shí)現(xiàn)師生校門口即可申領(lǐng)社保卡?！坝辛肆鲃臃?wù)車，家長在接送學(xué)生時，便可一次性代理學(xué)生辦理和激活社?？ǎ苊鈱W(xué)生家長往返奔波，節(jié)約了大量的時間，這很有意義?！迸d文縣萬壽小學(xué)李校長說。2023年，全市10個區(qū)縣分公司累計(jì)開展進(jìn)校園活動61場，幫助校園師生申領(lǐng)社?？ń?萬張。

　　惠農(nóng)助農(nóng)  延伸服務(wù)觸角

　　地處萬里長江第一城的宜賓，環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)業(yè)興旺，暮春早茶、盛夏枇杷、金秋高粱、寒冬柑橘……春往秋來，寒暑不綴，在一片片豐收景色里，郵政綠穿梭其中。

　　每年八月，大片紅高粱成熟，作為制酒原料，紅高粱在“酒都”宜賓種植廣泛。每到豐收時節(jié)，因紅高粱產(chǎn)量大，結(jié)算方式復(fù)雜，許多種植戶面臨排隊(duì)等候結(jié)算時間長、結(jié)算款到賬時間慢等問題。

　　為幫助種植戶解決難題，宜賓郵政不斷探索普惠金融服務(wù)新模式，在農(nóng)村地區(qū)積極推廣非現(xiàn)金支付工具，采取“批量代發(fā)+豐收寶結(jié)算”結(jié)算方式。并組織員工組成搬運(yùn)、開卡、協(xié)助等助農(nóng)小隊(duì)，為收購農(nóng)特產(chǎn)品提供便捷高效的金融服務(wù)?！霸谀銈兊膸椭?，現(xiàn)在收錢快多了?！睌⒅輩^(qū)高場鎮(zhèn)種植大戶張大娘對郵政工作人員感謝道。

　　2023年，宜賓郵政通過“豐收寶”，幫助全市4萬余戶高粱、茶葉、水果等種植農(nóng)戶解決農(nóng)特產(chǎn)品收購現(xiàn)金結(jié)算問題，其中有2萬余戶是今年的新增農(nóng)戶。

　　場景搭建  拓展服務(wù)半徑

　　2023年，筠連縣郵政分公司率先走進(jìn)校園，利用智能化終端設(shè)備，在筠連縣職業(yè)中學(xué)打造“智慧校園”“智慧食堂”等服務(wù)場景。老師、家長可以通過系統(tǒng)實(shí)時獲取學(xué)生就餐、消費(fèi)、進(jìn)出校園等信息；學(xué)生通過刷臉能快速取餐，就餐時間可控，體驗(yàn)感大大提升?！爸腔坌@”“智慧食堂”幫助學(xué)校進(jìn)一步優(yōu)化管理方式，讓學(xué)生用餐更安心、家長更放心。

　　目前，筠連縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校已實(shí)現(xiàn)全校門禁、食堂智慧系統(tǒng)使用，教職工們也在筠連郵政的幫助下，成功更換三代社?？?。從網(wǎng)點(diǎn)獲客到場景獲客，“場景+金融”生態(tài)圈實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)“零距離”。

　　數(shù)據(jù)支撐  盤活存量雙引流

　　“除了拓展新客戶，大家還需盤活存量客戶?！痹谑蟹止窘M織的系統(tǒng)培訓(xùn)會上，培訓(xùn)講師向大家展示如何利用工具結(jié)合活動盤活存量客戶。

　　客戶活躍度。這種方法使走訪更有成效，廳堂人流量也變多了。”南溪下正街郵政營業(yè)所負(fù)責(zé)人代濤分享了他盤活存量客戶的秘訣。

　　2023年，宜賓郵政以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶，逐步構(gòu)建全面覆蓋客戶生活場景需求的“線上＋線下”“網(wǎng)點(diǎn)＋社會”生態(tài)服務(wù)圈，共計(jì)盤活轉(zhuǎn)化有效客戶近8千余名，實(shí)現(xiàn)聚客、獲信、獲客、活客、粘客閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。