來源:四川省郵政工會 | 時間:2024-01-24 |
近日,五通橋區(qū)竹根郵政營業(yè)所成功出單300萬長期期繳,打破了樂山郵政單筆期繳出單金額最高記錄,交出了一份令人驚艷的成績單。
因為熱愛 所以專業(yè)。令人驚訝的是,這份優(yōu)秀的成績單背后是一支年輕充滿活力的團隊,竹根營業(yè)所全體成員,年齡均未超過25歲,分公司唯一的“00后”也在其中。
他們年齡不大、入職不長,但對工作充滿熱情、盡心盡職?!耙粋€人走會更快,一群人走會更遠(yuǎn)”大家彼此扶持,相互勉勵學(xué)習(xí),團隊的能力和經(jīng)驗迅速提升,他們在一天天的工作中了解客戶需求,解決客戶難題,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拉近與客戶的距離。
因為堅定 所以堅持
市場瞬息萬變,但他們從未輕言放棄,竹根營業(yè)所團隊有著,源源不竭的能量和強大信念,
不驕不躁,細(xì)致耐心,每位小伙伴真誠待客,用自己的專業(yè)知識服務(wù)客戶。
“杜嬢嬢,這個掃碼付用的習(xí)慣不?還有哪里不清楚呢?”,為商戶安裝好掃碼付后,團隊成員會定期回訪用戶使用感受,并對商戶提出的新問題進行耐心細(xì)致地教學(xué),在一次次的走訪、預(yù)回訪中,團隊獲得周邊商戶的一致認(rèn)可。“從沒想到你們的服務(wù)如此貼心!”商戶杜阿姨的疑惑得到團隊及時解答,她為竹根營業(yè)所的服務(wù)點贊。
客戶的微笑和真摯的謝意是團隊勇往直前的動力,他們逐戶走訪,細(xì)心記錄全方位、廣覆蓋、無死角地用心服務(wù)客戶,提供竹根營業(yè)所獨一份的溫暖。
因為重視 所以成功
“客戶至上”是團隊共同的服務(wù)理念,工作中加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,精心準(zhǔn)備數(shù)十套資產(chǎn)配置方案,意向客戶出現(xiàn)團隊成員主動出擊、精準(zhǔn)營銷,工作之余外出拜訪客戶,走街串戶了解客戶意向。一步一腳印,一天一積累,團隊的努力終于有了回報。
張先生是竹根營業(yè)所的一位重要客戶,團隊成員時常為他送上生日拜訪和節(jié)日問候,并邀請張先生參與網(wǎng)點活動,在多次互動之間,張先生感受到竹根營業(yè)所的溫暖和貼心,與團隊成員之間的關(guān)系也更親近。當(dāng)張先生不知該如何規(guī)劃自己即將到期的大額資金時,他選擇走進竹根營業(yè)所,傾聽團隊成員的意見,支局長代虹立刻根據(jù)客戶情況,制定了多套資產(chǎn)配置方案,理財經(jīng)理白賢松一次次上門拜訪,幾位柜員多次電話溝通、接送客戶,為張先生提供最佳理財規(guī)劃。因為這份重視,團隊拿出認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的能力,張先生感受到誠意,將這份信任交給郵政,最終促成大單。
不斷精進的專業(yè)素養(yǎng),持之以恒的刻苦努力,對待工作的飽滿激情都是收獲大單的秘鑰
大單絕非偶然,竹根營業(yè)所用努力澆筑前行道路。