“恭喜南部伏虎郵政支局2023年寄遞業(yè)務(wù)總收入突破100萬元，達(dá)到111.72萬元，請(qǐng)其余網(wǎng)點(diǎn)向先進(jìn)學(xué)習(xí)！”2024年元旦假期剛過，南充市郵政分公司網(wǎng)點(diǎn)寄遞業(yè)務(wù)群發(fā)出一張紅色喜報(bào)，點(diǎn)燃了全市郵政發(fā)展“開門紅”業(yè)務(wù)的熱情。

　　2023年，南充郵政按照省分公司“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三年翻番”的要求，圍繞“創(chuàng)新突破”，實(shí)施“53工程”，強(qiáng)化“網(wǎng)點(diǎn)端、攬投端、營(yíng)銷端”三端管控，總結(jié)出“網(wǎng)點(diǎn)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展十條措施”。伏虎支局認(rèn)真落實(shí)“十條措施”，真抓實(shí)干，成為南充市首個(gè)年寄遞收入破百萬的網(wǎng)點(diǎn)，也是全市開展網(wǎng)點(diǎn)機(jī)制創(chuàng)新以來首個(gè)實(shí)現(xiàn)兩年收入翻番的網(wǎng)點(diǎn)。

　　主動(dòng)出擊  積極營(yíng)銷找市場(chǎng)

　　“張主任，一會(huì)安排個(gè)車幫我拉梨子嘛，今天有點(diǎn)多哦?！?/p>

　　“徐芬，我這里有一個(gè)包裹要退，麻煩過來取一下。”

　　2023年，南充市南部縣伏虎郵政支局平均每天收寄包裹350余個(gè)，攬投員徐芬每天忙得不亦樂乎，與她2022年剛接手伏虎支局?jǐn)埻豆ぷ鲿r(shí)，形成了鮮明的對(duì)比。

　　2022年3月，由于伏虎支局?jǐn)埻度藛T離職，留下了一屋子待投遞的包裹和差了一大截的寄遞業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃。徐芬接替了這份工作，在所主任張臘梅的帶領(lǐng)下，她很快熟悉了投遞工作，但攬收量卻始終提不上來。

　　為了突破攬收瓶頸，所主任張臘梅和徐芬一起分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特點(diǎn)，記下了當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品上市及寄遞的時(shí)間，并利用投遞之余，考察鎮(zhèn)上其他幾家快遞公司的收寄情況，順便也跟老鄉(xiāng)們聊家常，了解客戶的需求。很快她和鄉(xiāng)鎮(zhèn)上老鄉(xiāng)們?cè)絹碓绞?，攬收量也有了起色?/p>

　　在一次走訪中，徐芬了解到鎮(zhèn)上一家商店老板在做線上銷售，每天業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到100多件。徐芬決定要把這個(gè)客戶爭(zhēng)取過來。為此，她隔三差五就到客戶店里幫忙打包郵件，或是幫著接待顧客。手上忙活著，嘴上就宣傳著郵政寄遞的優(yōu)勢(shì)。時(shí)間長(zhǎng)了，客戶被她的堅(jiān)持和認(rèn)真負(fù)責(zé)打動(dòng)，最終于2023年3月底與伏虎支局簽訂了寄遞協(xié)議。該客戶2023年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量7萬余件，寄遞收入超過伏虎支局的50%。

　　貼心服務(wù)  百姓寄遞找上門

　　“每次給娃兒寄東西，我都是到郵政來，她們幫我包得巴巴適適的。”正在伏虎支局給孩子寄雞蛋的王阿姨笑呵呵地說，對(duì)郵政的服務(wù)贊不絕口。

　　徐芬拿出雞蛋專用寄遞包裝盒，將雞蛋一個(gè)一個(gè)地放入珍珠棉雞蛋托，進(jìn)行封裝打包，氣泡柱加固，并在外包裝箱貼上“易碎”專用標(biāo)識(shí)。

　　伏虎鎮(zhèn)客戶寄遞的物品多為雞蛋、水果等農(nóng)產(chǎn)品。為了讓客戶有更好的寄遞體驗(yàn)，伏虎支局自行購(gòu)買了各類紙箱、珍珠棉、泡沫箱、吹氣泵和各類蛋類包裝箱等物料，免費(fèi)提供給來寄遞的客戶們使用。

　　“郵件寄出后，我會(huì)關(guān)注郵件軌跡，投遞后第一時(shí)間告訴客戶，讓她們放心?！毙旆艺f道。

　　正是這樣貼心的服務(wù)，讓老百姓口口相傳，越來越多的鄉(xiāng)親們主動(dòng)到伏虎支局寄快遞。

　　綜合宣傳  業(yè)務(wù)發(fā)展全覆蓋

　　“寄遞享好禮，領(lǐng)券下單更優(yōu)惠。”

　　“退換貨到郵政，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)免首重?！?/p>

　　伏虎支局的員工們不時(shí)在客戶群里發(fā)業(yè)務(wù)宣傳信息，讓客戶們知道網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)員工在金融外拓時(shí)，會(huì)順便帶去客戶的包裹，與客戶的距離也越來越近；客戶來取包裹時(shí)，也順便推薦金融業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展金融寄遞客戶雙引流活動(dòng)，向金融客戶發(fā)放寄遞優(yōu)惠券、退換貨優(yōu)惠券，向寄遞客戶推薦“辦理金融業(yè)務(wù)送好禮”活動(dòng)。

　　2023年以來，伏虎支局通過引流，新增金融總資產(chǎn)800余萬元；特產(chǎn)寄遞業(yè)務(wù)帶動(dòng)當(dāng)?shù)毓r(nóng)零售額超500萬元，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶人均增收2000余元，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)郵政力量。

　　2024年，南充郵政將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源和數(shù)量規(guī)模優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)，抓好高產(chǎn)豐產(chǎn)區(qū)域，激發(fā)全市網(wǎng)點(diǎn)做強(qiáng)寄遞主責(zé)主業(yè)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。通過樹標(biāo)桿、以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步激發(fā)活力，促進(jìn)全市網(wǎng)點(diǎn)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展提增幅、上規(guī)模、占市場(chǎng)，帶動(dòng)全市盡快實(shí)現(xiàn)“三年翻番”目標(biāo)！