近年來，莆田黃石營業(yè)所立足實(shí)際，堅(jiān)持“走千訪萬、活動連連”，用心用情耕耘客群，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。2022年實(shí)現(xiàn)金融收入1014萬元，規(guī)模列全市網(wǎng)點(diǎn)第一，2023年1-11月累計(jì)金融收入982萬元。余額規(guī)模從2017年3.9億元增長到6.4億，截至1月8日，本輪跨賽余額新增2176萬元。

　　一、活動賦能，拓寬客戶群體

　　作為全市第一大鎮(zhèn)，黃石鎮(zhèn)交通便利、人口密集，商貿(mào)、工廠林立，黃石營業(yè)所所主任結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對網(wǎng)點(diǎn)各類客群進(jìn)行梳理，分別設(shè)置不同營銷方式及產(chǎn)品話術(shù)，堅(jiān)持活動引領(lǐng)，積極“走出去、請進(jìn)來”，不斷拓寬客戶群體。

　　——活動引領(lǐng)，精耕代發(fā)客群。黃石營業(yè)所不斷豐富活動載體和內(nèi)容，持續(xù)在代發(fā)資金留存上下功夫：一是定期組織開展理財(cái)知識進(jìn)工廠、代發(fā)單位員工生日會等活動，強(qiáng)化互動交流；二是組織策劃代發(fā)單位專場“郵惠集市”活動，由優(yōu)質(zhì)渠道分銷產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場引流，為代發(fā)客戶送去實(shí)惠；三是定期組織進(jìn)工廠進(jìn)行社?？〒Q卡，并積極引導(dǎo)作為工資卡使用。截至目前，黃石營業(yè)所規(guī)模以上代發(fā)單位6家，月均上帳1550萬元，留存率63%。

　　——政策賦能，拓寬商貿(mào)客群。網(wǎng)點(diǎn)每月初制定商貿(mào)走訪行事歷，網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理組隊(duì)，對網(wǎng)點(diǎn)周邊商鋪、菜市場進(jìn)行重點(diǎn)拓展，前期以手續(xù)費(fèi)減免為切入點(diǎn)實(shí)現(xiàn)量的突破，后續(xù)配套開展周末滿減、“最美老板娘”評比等活動，提升商貿(mào)活躍度，截至目前累計(jì)新增商貿(mào)戶209戶，新增余額964萬元。

　　——尊老敬老，鞏固夕陽紅客群。一方面守好廳堂陣地，常態(tài)化開展節(jié)假日主題營銷活動及各類網(wǎng)沙活動，把夕陽紅客戶邀進(jìn)來參加活動；同時主動走出去，今年以來結(jié)合整村開發(fā)工作，重點(diǎn)對華堤村、華中村等村社進(jìn)行集中拓展。今年以來，新增夕陽紅客戶576戶，累計(jì)客戶18932戶，余額規(guī)模達(dá)到22338萬元。

　　二、項(xiàng)目引領(lǐng)，打牢客戶基礎(chǔ)

　　——三代社保卡項(xiàng)目。今年以來，借助三代社?？òl(fā)卡契機(jī)，分公司協(xié)同黃石網(wǎng)點(diǎn)組建駐村入戶服務(wù)小組，聯(lián)合村委開展服務(wù)鄉(xiāng)村振興主題宣傳活動，重點(diǎn)推進(jìn)“整村換卡”。同時，組織定期進(jìn)駐代發(fā)工廠，配套政策加大宣傳，引導(dǎo)工資卡轉(zhuǎn)化為社?？ǎ嵘行粽急?。今年網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)開辦三代社?？?634張，規(guī)模列全市網(wǎng)點(diǎn)第一位。

　　——信用卡項(xiàng)目。黃石網(wǎng)點(diǎn)今年累計(jì)發(fā)展信用卡151張，年目標(biāo)完成率137%。一是網(wǎng)點(diǎn)借助CRM系統(tǒng)，精細(xì)畫像、精準(zhǔn)邀約，二是借助商貿(mào)集中走訪宣傳信用卡權(quán)益，以綜合產(chǎn)品服務(wù)為抓手，多維度綁定客戶提升粘度。

　　三、用心服務(wù)，堅(jiān)持終有收獲

　　近年來，黃石營業(yè)所始終堅(jiān)持客戶是發(fā)展的基礎(chǔ)，以服務(wù)客戶為先，不斷了解客戶需求、改進(jìn)服務(wù)。經(jīng)過多年的細(xì)心耕耘，網(wǎng)點(diǎn)主任林秀華慢慢成了鎮(zhèn)上的“知名人物”，網(wǎng)點(diǎn)也在持續(xù)收獲亮眼的業(yè)績。12月17日，一年一度的保險開門紅正式開戰(zhàn)，黃石營業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)主任和理財(cái)經(jīng)理提前做好目標(biāo)客戶邀約到訪，提前準(zhǔn)備溝通話術(shù)和切入點(diǎn)，通過資產(chǎn)配置了解客戶的家庭情況做實(shí)KYC; 從數(shù)據(jù)案例分析講解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和利率下行的態(tài)勢，站在客戶角度出發(fā)，最后通過現(xiàn)價演示及宣傳自家保險產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶看到收益對比，從內(nèi)心認(rèn)可產(chǎn)品，最后成功斬獲300萬中郵3+5短期期繳雙大單。（福建郵政工會）