“感謝郵政快遞員馬治平，他的服務(wù)特別周到，我年紀(jì)大操作手機(jī)困難，每次來寄東西，不管再忙他都耐心協(xié)助我下單，打包快遞又熟練，工作效率很高。”近日，客戶楊久旺將寫有“技術(shù)精湛，服務(wù)熱情”的錦旗送到雅安市漢源縣江漢大道網(wǎng)點(diǎn)，表達(dá)對(duì)攬收員馬治平的感謝。

　　原來，楊先生是來漢源經(jīng)商的外地人，年紀(jì)比較大，孩子老伴都不在身邊。有一次楊先生到江漢大道網(wǎng)點(diǎn)給家里人郵寄包裹，那天當(dāng)班的正是馬治平，因客戶拿的東西比較多，他主動(dòng)上前接過郵寄物品，耐心給客戶講解寄遞產(chǎn)品類型及相應(yīng)資費(fèi)，協(xié)助客戶確認(rèn)信息、下單付款、留存郵件單號(hào)。因?yàn)轳R治平的熱心服務(wù)，楊先生辦理業(yè)務(wù)的次數(shù)越來越多。他對(duì)漢源縣城不太熟悉，馬治平總是耐心解答他的疑問，主動(dòng)關(guān)心他是否需要幫助。

　　“為客戶們做好服務(wù)，關(guān)心業(yè)務(wù)也關(guān)心生活，他們會(huì)更加信任郵政。”馬治平說。