來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2023-12-14 |
近日,巴中郵政微信工作群傳來(lái)消息,巴州區(qū)梁永鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所成功銷(xiāo)售一份50萬(wàn)元,中郵長(zhǎng)期期交保單是自代理保險(xiǎn)預(yù)約投保戰(zhàn)役開(kāi)始以來(lái),巴中市長(zhǎng)期期交金額最高的一筆保單,也是全省長(zhǎng)期期交金額最高的一份保單,這是梁永鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所每一位員工長(zhǎng)期以來(lái)日夜不懈努力的成果,他們用不懈拼搏和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),取得了不俗的業(yè)績(jī)。
一心一意精服務(wù)
“打了這么久交道,你們的服務(wù)不僅熱情、專(zhuān)業(yè),連非金融需求也能滿(mǎn)足我,以后存錢(qián)就認(rèn)定你們了”,給客戶(hù)講解保險(xiǎn)產(chǎn)品很難想像,這話(huà)會(huì)出自對(duì)郵政“極不感冒”的超市老板張女士(化名)之口,以前多次上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)都被拒之門(mén)外,但網(wǎng)點(diǎn)員工并沒(méi)有輕言放棄,總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)后,以生態(tài)圈商戶(hù)雙引流活動(dòng)為契機(jī),邀請(qǐng)張女士入駐生態(tài)圈,增加超市流量,并定期上門(mén)服務(wù),協(xié)助她使用“碼牌”設(shè)備,核對(duì)用券情況,享受“郵愛(ài)生活”權(quán)益,精致服務(wù)獲得張女士認(rèn)可,決定將其家屬新到賬的大額款項(xiàng)全部轉(zhuǎn)入郵政賬戶(hù)。
一鼓作氣創(chuàng)佳績(jī)
面對(duì)即將到來(lái)的預(yù)約投保戰(zhàn)役,營(yíng)業(yè)所全體員工迅速行動(dòng),展開(kāi)精準(zhǔn)蓄客計(jì)劃,在支局經(jīng)理的帶領(lǐng)下,他們根據(jù)張女士的個(gè)人情況,精心定制了資產(chǎn)配置計(jì)劃書(shū),用專(zhuān)業(yè)的知識(shí),通俗易懂的解答、講解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),讓客戶(hù)感受到資產(chǎn)配置的益處。最終張女士購(gòu)買(mǎi)50萬(wàn)元的中郵長(zhǎng)期期交保險(xiǎn),并表示后續(xù)將其他資金也轉(zhuǎn)入郵政。
一如既往履職責(zé)
面對(duì)柜面業(yè)務(wù)量下降,支局經(jīng)理?xiàng)铐庾R(shí)到只有走出去,業(yè)務(wù)才有更廣的發(fā)展空間。每天晨會(huì),他們都會(huì)制定外拓走訪任務(wù),空閑和下班時(shí)走街串戶(hù),將最新的存款政策、活動(dòng)權(quán)益宣傳到梁永鎮(zhèn)的大街小巷。同時(shí),營(yíng)業(yè)所通過(guò)多樣的活動(dòng)策劃,吸引了更多的客戶(hù)走進(jìn)來(lái)?!拔易约涸诩叶紱](méi)過(guò)過(guò)生日,沒(méi)想到郵政還為我生日,感謝郵政啊”。六十多歲的朱阿姨,吃著蛋糕滿(mǎn)臉的開(kāi)心。
每月3日,網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)為當(dāng)月過(guò)生日的客戶(hù)準(zhǔn)備貴賓生日會(huì),在不知不覺(jué)中,客戶(hù)與網(wǎng)點(diǎn)的互動(dòng)越來(lái)越緊密,感情越來(lái)越深厚。
不積跬步,無(wú)以至千里,“開(kāi)門(mén)紅“戰(zhàn)役還在繼續(xù),巴中郵政堅(jiān)持以客戶(hù)為中心做生態(tài)、做項(xiàng)目,全心全意助力客戶(hù)提升資產(chǎn)價(jià)值。