“超有意義的郵冊禮物，不愧是中國郵政式浪漫，方寸間代表著大家的心意，太有儀式感了 ……” 這些感慨全是來自收到豐臺郵政制作個性化郵品的醫(yī)務(wù)工作者們。

　　今年以來，豐臺郵政主動發(fā)揮工會建聯(lián)、溝通協(xié)調(diào)作用，積極進行客戶走訪活動，開展與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的建聯(lián)，通過專業(yè)、細致、周到的服務(wù)，在個性化郵品項目制作方面取得良好效果。

　　抓住機遇 促成合作

　　豐臺郵政積極通過工會建聯(lián)的方式進行客戶大走訪，在對接走訪過程中，將客戶的需求進行建檔整理，充分把握客戶的服務(wù)需求，隨時準備在適當?shù)臋C遇為客戶提供郵政服務(wù)。

　　恰逢首都醫(yī)科大學附屬北京友誼醫(yī)院建院70周年，豐臺郵政立即成立個性化郵品項目組，僅用一晚時間，就設(shè)計出了初稿。第二天，營銷團隊帶著初步策劃方案、產(chǎn)品效果圖稿、以往成功的案例等素材，與友誼醫(yī)院工會相關(guān)領(lǐng)導進行了溝通，重點介紹了個性化郵票的紀念、宣傳功能?？蛻魧︵]政的服務(wù)非常滿意，并表現(xiàn)出對個性化郵折的青睞。經(jīng)過一個多月的反復(fù)洽談，最終包含醫(yī)院70周年發(fā)展歷程的個性化郵票打動了院方，院領(lǐng)導認為，以郵票作為醫(yī)院慶典活動伴手禮，主題貼切，內(nèi)容新穎，與其他產(chǎn)品相比，有更加突出的宣傳優(yōu)勢。通過近半年的努力，友誼醫(yī)院項目成功開發(fā)了郵冊近5千冊。

　　持之以恒 遍地開花

　　友誼醫(yī)院項目成功后，豐臺郵政著重關(guān)注醫(yī)療系統(tǒng)客戶，認真梳理全市醫(yī)院目錄，重點標注了近兩年有周年慶的客戶名單，按照市分公司“春風行動”部署，再次通過工會建聯(lián)方式開始地毯式走訪。

　　今年以來，豐臺分公司陸續(xù)為北京市垂楊柳醫(yī)院50周年、北京市健宮醫(yī)院成立70周年、豐臺區(qū)醫(yī)院新址開業(yè)等活動設(shè)計研發(fā)集郵文化定制郵品，以集郵文化為切入點，個性化郵票為載體，將醫(yī)院的發(fā)展歷程與集郵文化相結(jié)合，完美的契合了客戶紀念、收藏和宣傳需求。

　　不斷總結(jié) 未來可期

　　“首先是多層級建聯(lián)，走訪有效客戶，挖掘客戶需求，分析客戶需求，選擇適合業(yè)務(wù)，形成行業(yè)項目范本，運用營銷技巧，積極主動推介；其次是為客戶提供多套產(chǎn)品策劃方案，讓客戶直觀看到定制方案，按照客戶要求進行服務(wù)；最后，多客戶走訪，確定的項目想盡一切辦法努力爭取?！必S臺郵政集郵與文化傳媒部經(jīng)理李穎說，醫(yī)療系統(tǒng)項目還在不斷總結(jié)完善中，未來可期。（北京郵政工會）