為有效減少人員聚集、流動，避免交叉感染，同時避免患者長時間排隊等候取藥，北京郵政聯(lián)合多家醫(yī)院推出藥品寄遞到家便民服務(wù)。患者在醫(yī)院完成問診后，就可以選擇藥品郵寄上門，安全、方便、快捷！ 為患者提供寄遞送藥上門服務(wù)，不僅提高了患者的就醫(yī)效率，減輕了醫(yī)院的服務(wù)壓力，還為不會煎藥的患者免去了往返醫(yī)院取藥的麻煩。

　　2022年11月，中日友好醫(yī)院與北京郵政同城業(yè)務(wù)分公司聯(lián)合推出“藥品寄遞到家便民服務(wù)”。 隨著服務(wù)不斷提升，同城業(yè)務(wù)分公司中日友好醫(yī)院中草藥寄遞服務(wù)點，由年初的“一張桌子”升級為“專門窗口”向患者提供服務(wù)，成為該院中藥寄遞唯一渠道。今年2月郵政職工胡中濤在樓道里被患者圍著辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在他站在窗口內(nèi)一對一向患者提供郵政服務(wù)。

　　“是這里辦理郵寄業(yè)務(wù)嗎？你是那家快遞，同城明天能到嗎？”患者李女士焦急地趴在窗口前詢問。小胡肯定地說：郵政，六環(huán)內(nèi)最快明天上午就能到”，隨后熟練的指導(dǎo)用戶在手機上辦理。 中日友好醫(yī)院是北京首家向患者提供免費寄遞服務(wù)的醫(yī)院，今年6月更是將免費寄遞范圍由六環(huán)內(nèi)擴大為全國，“免費+安全”的便民服務(wù)，被更多患者選擇。11月初，駐點單日收寄量近1000件，業(yè)務(wù)量和收入較今年上半年增長了一倍多。

　　這項便民寄遞服務(wù)不僅有效緩解了醫(yī)院窗口服務(wù)壓力，更為廣大群眾減少了候藥時間和往返醫(yī)院次數(shù)。為了保證藥品絕對的快速和安全，分公司會對藥品的攬收、包裝、處理、投遞等各環(huán)節(jié)仔細(xì)核對。東區(qū)集散中心的工作人員等最后一副湯藥熬好后，拉回處理中心選用帶有“藥”字的專用紙箱包裝。所有郵件當(dāng)天收寄，并趕最近頻次發(fā)往處理中心。郵件處理中心和投遞員看到“藥”字，會優(yōu)先處理和派送。一般情況下，同城郵件在就診次日就可以收到。

　　現(xiàn)在，同城分公司面向本市三家醫(yī)院和四家藥廠提供中草藥郵寄到家服務(wù)，通過客戶自助下單，藥廠藥品匹配，郵政次日投遞的各環(huán)節(jié)緊密配合，向人民群眾提供便民服務(wù)。(北京郵政工會）