為落實企業(yè)2023年度為員工辦實事項目，加強對員工心理健康關(guān)愛，提升服務(wù)效能，助力推動福建郵政高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，省郵政工會在原有心理健康服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，以提升員工生活品質(zhì)為切入點，根據(jù)員工實際需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)同各方力量，為員工提供多層次、全方位的心理健康服務(wù)，促進員工身心健康全面發(fā)展，讓員工享受更多的企業(yè)改革發(fā)展成果。

　　一、主要措施

　　（一）加強活動組織領(lǐng)導(dǎo)。將員工心理健康關(guān)愛服務(wù)列入省分公司2023年度為員工辦實事項目的重要內(nèi)容，列為省郵政工會對基層工會年度工作考核重點內(nèi)容予以推進（考核分值7分）。下發(fā)了《關(guān)于開展2023年度全省郵政員工心理健康關(guān)愛活動的通知》，強化了思想認識、明確了活動時間、活動覆蓋面（活動覆蓋單位面不低于80%）和組織宣傳要求，細化了活動內(nèi)容，將員工個人心理咨詢服務(wù)、員工團體心理健康服務(wù)、創(chuàng)建員工心理健康服務(wù)功能室、舉辦工會干部心理健康服務(wù)能力培訓(xùn)列為年度心理健康活動的主要內(nèi)容，從而確保基層單位工會開展心理健康活動有目標、有計劃、有抓手、有結(jié)果。

　　（二）加強活動過程指導(dǎo)。建立心理健康服務(wù)工作微信群，定期通報基層各單位工會開展心理健康活動情況，及時分享先進基層單位好的經(jīng)驗做法。同時，省郵政工會還結(jié)合年度職工思想動態(tài)調(diào)研工作，現(xiàn)場深入了解員工心理壓力現(xiàn)狀、基層工會開展心理健康關(guān)愛活動情況、工作中存在的困難及問題，收集基層對員工心理健康服務(wù)工作的意見建議，從而更好地推進全省心理健康服務(wù)工作。

　　（三）加大活動支撐保障。為更好地支持基層單位工會開展員工心理健康關(guān)愛活動，省郵政工會一方面爭取上級工會資源支持，同時也加大了對下補助、培訓(xùn)力度。一是建立員工心理援助通道。利用省總工會心理援助服務(wù)熱線和中國郵政智慧工會-心理咨詢預(yù)約平臺，建立員工心理援助通道，為員工提供免費的心理問題咨詢答疑。二是加大經(jīng)費補助力度。撥付近22萬元的專項資金補助，支持九個地市分公司工會建立心理健康服務(wù)功能室，更好地組織開展形式包含但不限于專題講座、體驗式沙龍活動、團體心理輔導(dǎo)、心理素質(zhì)拓展活動、心理健康體檢等多層次、全方位心理健康服務(wù)項目，進一步擴大員工心理健康服務(wù)受益面。三是發(fā)揮典型示范帶動作用。爭取集團工會資源支持，以三明分公司工會為試點，創(chuàng)新心理建康服務(wù)形式，開展以“提升自己的影響力-自信表達”為主題的心理健康精品工作坊活動，旨在一方面實現(xiàn)關(guān)愛員工的目標，另一方面實現(xiàn)對基層工會開展員工心理關(guān)愛工作能力的鍛煉，為基層工會開展活動開拓工作思路。四是提升基層工會服務(wù)能力。舉辦了全省郵政工會干部心理健康能力培訓(xùn)，加強工會人文關(guān)懷，提升工會干部幫助職工紓解壓力的技巧。

　　（四）加大對特殊崗位員工的服務(wù)。根據(jù)集團工會的統(tǒng)一部署，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)旺季，將開展心理健康活動納入全省郵政工會溫暖服務(wù)季的一項重要內(nèi)容予以推動。一是通過下發(fā)“溫暖護航”——一線營業(yè)人員健康工作小妙招”系列專題短視頻，引導(dǎo)基層單位工會在營業(yè)場所、職工餐廳等地屏幕滾動播放，引導(dǎo)基層員工登陸“中國郵政智慧工會”平臺觀看視頻，碎片化的為員工普及身心健康調(diào)節(jié)的方法，讓更多員工關(guān)注身心健康。二是開展網(wǎng)點負責人“敏感度”提升培訓(xùn)。針對營業(yè)網(wǎng)點工作人員常見的心理問題，為一線網(wǎng)點負責人舉辦一堂線上“敏感度”培訓(xùn)課程，旨在增強其對于所管理員工身心健康狀態(tài)評估的能力，同時將了解到的員工身心健康狀態(tài)及時反饋給上級工會，讓工會組織能夠及時發(fā)現(xiàn)影響員工個人績效表現(xiàn)與組織生產(chǎn)經(jīng)營績效的問題，盡早的進行處理與改善， 實現(xiàn)對危機風險的預(yù)防。

　　二、取得成效

　　（一）擴大了活動覆蓋面和受益面。截至10月底，全省郵政工會共舉辦心理健康關(guān)愛活動70場，活動主題涉及員工普遍關(guān)心的親子關(guān)系、婚姻家庭、職場壓力、職業(yè)發(fā)展、健康生活方式等，受益職工3500多人。通過組織開展員工心理健康關(guān)愛活動，幫助員工緩解工作和生活壓力，培養(yǎng)了員工自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài)，促進員工身心健康全面發(fā)展，進一步增強了企業(yè)凝聚力、向心力。

　　（二）提升了服務(wù)硬件水平。在省郵政工會的支持下，以九個地市為試點單位，全省共建成了9個員心理健康服務(wù)功能室，配備了心理專業(yè)書籍、疏緩按摩椅、自助迷你唱歌房、情緒宣泄沙袋、心理沙盤等，搭建了開展團體活動、身心放松、情緒宣匯等服務(wù)功能的平臺，為員工提供更為便利的心理健康服務(wù)。

　　（三）提升工會干部心理健康服務(wù)能力。通過舉辦心理健康培訓(xùn)、心理健康精品工作坊等，進一步了普及心理健康知識，鍛煉了基層工會干部處理員工心理健康問題的能力，在遇到員工崗位變動、職位調(diào)整、家庭變故、人際沖突、突患大病等情緒易波動時，可提前做好干預(yù)，為其提供心理疏導(dǎo)或心理咨詢，幫助員工穩(wěn)定情緒，化解沖突。

　　（四）更好地助力企業(yè)發(fā)展企業(yè)中心工作。通過開展心理健康系列活動，為員工普及心理健康相關(guān)知識，提升了員工綜合心理素質(zhì)，讓員工以更佳的狀態(tài)投入到旺季生產(chǎn)工作和生活中，增強了員工的獲得感安全感。在2022-2023跨年度金融競賽中，實現(xiàn)了余額凈增規(guī)模創(chuàng)歷史新高，助力推動了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（福建郵政工會）