來源:北京郵政工會 | 時間:2023-11-14 |
隨著國潮興起,國貨品牌迎來了轉型新機遇,朝陽區(qū)分公司按照市公司 “四大精耕”工作要求,鎖定“老字號”特色市場,讓中國郵政與老字號國貨強強合作,提供有溫度、有速度的服務 。
北京迷奇生物科技有限公司,位于平房鄉(xiāng),該品牌誕生于1987年國貨美妝老字號品牌,它的背后,是一家首都福利企業(yè),于2020年與朝陽區(qū)分公司開始合作。
朝陽區(qū)安排專職項目團隊負責郵件跟蹤查詢、保障在郵件封裝及全程時限上等方面達到客戶要求。朝陽區(qū)分公司為迷奇項目組設立2名專職駐場服務人員,并隨著后期業(yè)務量增長,區(qū)公司成立了應急團隊,根據客戶業(yè)務發(fā)件情況,及時調整、補充駐場人員,確保及時封裝出口,將一日一出口調整為一日三出口。為提高郵件出口速度,實現當頻郵件當頻出口,區(qū)分公司為該項目調派專屬機動車一輛,縮短收寄環(huán)節(jié)耗時,為后續(xù)處理環(huán)節(jié)爭取時間,提高全程時效。同時,項目組組建專職客服團隊,提供主動客服及微信群答疑,及時解決郵件破損丟失問題,提升客戶體驗。2023年下半年,迷奇項目入駐郵政望京倉,合作再升級。
今年9月,正值國潮品牌季,迷奇品牌產品受到大家喜愛,銷售量、寄遞量創(chuàng)新高。為全力迎戰(zhàn)該項目的收寄高峰,朝陽區(qū)分公司迷奇項目組提前多次與該公司進行各環(huán)節(jié)的交流,制定了高峰運行方案,從人員、車輛、包裝、封發(fā)、出口等方面都做足了準備工作。
區(qū)公司全力支撐項目運行,組織職能突擊隊參與項目的封裝工作,確保日出口萬件以上的情況下,郵件能夠妥善封裝、及時出口,做到了郵件零丟失、零損毀、零投訴,得到了迷奇公司的高度贊揚。(北京郵政工會)