作者:寧化分公司黃慶江 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2023-11-21 |
寧化分公司嚴格落實省、市分公司寄遞業(yè)務(wù)工作部署,秉持“哪里有客戶哪里就有市場”的經(jīng)營理念,通過以存量拓增量開發(fā)新客戶,推動快包全年收入目標提前51天完成。截至11月17日,累計完成214.47萬元,年目標完成率102.1%,同比增幅14.4%。
聚焦工作部署,提振發(fā)展信心。第一時間召開部署會、啟動會,對接制定方案,將活動及獎勵政策宣貫至人人知曉,凝聚全員力量實現(xiàn)業(yè)務(wù)追產(chǎn)增產(chǎn)。開展每天一晨會、每周一培訓(xùn)、每月一分析,建立“四個到人”工作機制,強化績效考核,將解決關(guān)鍵問題的任務(wù)落實到個人,以考核錨定目標,以目標倒逼任務(wù),以任務(wù)壓實責任,以責任推動落實。
聚焦重點工作,提高發(fā)展質(zhì)量。開展端到端、全流程、各環(huán)節(jié)、全要素對標立標達標,進一步明確短板弱項、優(yōu)勢所在,大力開展夜間現(xiàn)費攬收、扎實走千訪萬、做好主動客服。重點分析減收、流失客戶,切實掌握客戶需求,做好流量流向分析,形成回流目標客戶清單,逐個銷號。領(lǐng)導(dǎo)班子下沉到一線跟班寫實,攻堅克難,對照走訪臺賬開展大客戶走訪,全力全員搶奪客戶,快速搶占市場。
聚焦特色優(yōu)勢,提升發(fā)展質(zhì)效。用好特色市場,精準走訪竹制品、“兩米兩茶”市場,通過主動客服,預(yù)約上門收寄,快速售后理賠等優(yōu)質(zhì)服務(wù)挖掘競品客戶,提升快包規(guī)模效益,新增快包一級客戶3戶、二級客戶2戶,增收20余萬元。用好“快遞進村”,依托三級物流體系,為農(nóng)村客戶提供一站式服務(wù),提升客戶粘度,累計開發(fā)農(nóng)村寄遞客戶16戶。用好專線政策,結(jié)合新開通的廣東、浙江專線政策,積極走訪果農(nóng)客戶,通過干線直發(fā)直運提質(zhì)增效,新增果農(nóng)2戶,累計收寄1100件,實現(xiàn)收入1.5萬元。(福建郵政工會)