今年以來，仙游縣賴店?duì)I業(yè)所立足地方產(chǎn)業(yè)，以走訪為抓手、以客戶為中心、以貼近市場(chǎng)為導(dǎo)向，快速突破，新增代理儲(chǔ)蓄余額再上新臺(tái)階。截至2023年11月1日，仙游縣賴店?duì)I業(yè)所余額年增5255萬元，余額規(guī)模突破6.12億元。賴店?duì)I業(yè)所榮獲2022-2023年集團(tuán)公司跨賽“全國千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。

　　走訪獲客

　　“實(shí)施客戶大走訪、大開發(fā)，是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搶客戶，大家要齊心協(xié)力，走出柜臺(tái)深挖儲(chǔ)源，讓精準(zhǔn)營銷事半功倍?！辟嚨?duì)I業(yè)所經(jīng)理黃麗貞對(duì)此深有感觸。

　　賴店?duì)I業(yè)所落實(shí)“走千訪萬、項(xiàng)目跟進(jìn)、活動(dòng)連連”的經(jīng)營策略，鎖定網(wǎng)點(diǎn)周邊中小商戶市場(chǎng)、錦田村、留仙村、賴店村等10個(gè)村的特色資金、宮廟、返鄉(xiāng)資金等目標(biāo)客群 ，采取“千家萬戶大走訪，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)訪”方式，制作本網(wǎng)點(diǎn)的營銷地圖，采用“重點(diǎn)客戶-目標(biāo)客戶-潛在客戶”的同心圓走訪模式，劃區(qū)分片細(xì)化到人，由兩人組成一組，工會(huì)會(huì)員也配合一道走訪，對(duì)新增客戶每個(gè)柜員按4個(gè)村進(jìn)行包村維護(hù)，實(shí)施“分類走訪”（分別按3萬、5萬及10萬以上的客戶分類走訪），通過網(wǎng)沙、敬老會(huì)、生日會(huì)、夕陽紅等多種方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳，提升回訪。同時(shí)，瞄準(zhǔn)外出經(jīng)商戶、工程承包客戶群體，重點(diǎn)對(duì)象嶺、前埔、張埔等多個(gè)鄉(xiāng)村進(jìn)行營銷，利用周末、節(jié)假日，到村民家中發(fā)放郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)宣傳單，以拉家常介紹產(chǎn)品，發(fā)展新客戶80個(gè)。

　　活動(dòng)吸客

　　“付大哥，周五記得來參加夕陽紅活動(dòng)喲！”

　　“好的！謝謝你們惦記著我。”

　　賴店?duì)I業(yè)所理財(cái)經(jīng)理盧碧仙叮囑客戶參加網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)。

　　經(jīng)過走千訪萬攻堅(jiān)村社以及協(xié)同聯(lián)動(dòng)助推項(xiàng)目后，賴店?duì)I業(yè)所圍繞“村社戶企店”等客群定制各類活動(dòng)。先后組織農(nóng)村夜話、商超引流、整村開發(fā)等活動(dòng)，關(guān)注商貿(mào)收單、微郵付、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，實(shí)施“一點(diǎn)一策”、“一村一策”、“一戶一策”，通過小型網(wǎng)沙等多種營銷手段提升客戶體驗(yàn)，做強(qiáng)基礎(chǔ)客群，把“五客”（訪客、識(shí)客、知客、獲客、黏客），落到實(shí)處，做大余額規(guī)模，提升客戶資產(chǎn)，落實(shí)財(cái)富金融轉(zhuǎn)型。以開展“黨建引領(lǐng)，村社共建”活動(dòng)，先后成功與象嶺村、溪埔村簽訂共建村，與轄內(nèi)村社每月定期開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)；每周定期開展“愛在夕陽紅”等主題網(wǎng)沙活動(dòng)，以權(quán)益類活動(dòng)吸引客戶到訪；以網(wǎng)點(diǎn)為圓心:開展規(guī)模爆點(diǎn)實(shí)現(xiàn)走訪客戶的引流轉(zhuǎn)化，如“濃情五月 母親節(jié)”活動(dòng)、百人大抽獎(jiǎng)等；利用“國慶大狂歡”“九九重陽節(jié) 郵愛夕陽紅”活動(dòng)，邀約55人，協(xié)儲(chǔ)48筆530萬元，提升粘度客戶數(shù)占比。

　　項(xiàng)目增客

　　“網(wǎng)點(diǎn)新增客戶，其主要得益于立足地方經(jīng)濟(jì)，緊抓商機(jī)，以項(xiàng)目為切入點(diǎn)，做大基礎(chǔ)客戶群”賴店?duì)I業(yè)所黃麗貞告訴筆者。

　　瞄準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)周邊私營加工企業(yè)、上規(guī)模的古典家具等中小商戶，持續(xù)深化第三代社保卡、商貿(mào)、代發(fā)業(yè)務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮商貿(mào)收單、手機(jī)銀行、移動(dòng)展業(yè)等資源優(yōu)勢(shì)，通過為客戶降低成本、規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)及節(jié)約操作時(shí)間等，獲得眾多商戶認(rèn)可，新增有效客戶348戶，VIP客戶185戶、財(cái)富客戶44戶，沉淀余額4446萬元。以代發(fā)工資為抓手，成功開發(fā)啟晟鞋面廠、康輝幼兒園等新客戶，代發(fā)戶數(shù)近100戶，商貿(mào)收單戶共60個(gè)，覆蓋率58%，沉淀余額1500萬元；賴店軍人優(yōu)待證累計(jì)采集信息950戶，目前已激活750戶，第三代社?？?50張。

　　創(chuàng)新整村開發(fā)模式，成立鄉(xiāng)村振興普惠金融工作室，發(fā)展生態(tài)金融商超聯(lián)盟，借助移動(dòng)展業(yè)進(jìn)前埔村、張埔村發(fā)展社?？?98張，沉淀余額260萬元，快捷綁卡158戶，手機(jī)銀行160戶，郵惠萬家120戶；借助信用貸為敲門磚，成功授信50戶、為村民辦理助農(nóng)貸款20戶、160萬元等；該營業(yè)所還通過智慧項(xiàng)目、智慧菜市場(chǎng)入手，深入網(wǎng)點(diǎn)周邊商貿(mào)客戶，培育了一批忠誠度較高的客戶，結(jié)合節(jié)日營銷，利用為客戶辦理金卡、白金卡及開通VIP綠色通道等方式，為客戶提供郵儲(chǔ)一攬子方案，做實(shí)客戶基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)萬元以上客戶數(shù)達(dá)5400戶，金卡級(jí)以上2061戶，年增客戶數(shù)450戶，做大金融生態(tài)圈。(福建郵政工會(huì))