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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    潛江分公司寄件寶業(yè)務(wù)案例分享

    作者:張金萍 王強(qiáng)來源:湖北省郵政工會時間:2023-11-02

      寄件寶作為集團(tuán)公司推出開拓散戶現(xiàn)費市場的利器,具有靈活性、便捷性、強(qiáng)競爭性,是打造特快業(yè)務(wù)新的強(qiáng)有力增長點,是拓展非平臺退換貨市場和散戶市場、農(nóng)村市場解決攬收便捷性的重要抓手。為進(jìn)一步拓展攬收渠道,搶抓現(xiàn)費市場,提升散戶收寄市場占有率,潛江分公司第一時間落實省公司姚總指示精神,迅速反應(yīng),從市場、客戶角度出發(fā),將寄件寶作為寄遞業(yè)務(wù)建渠道、提效益、擴(kuò)規(guī)模新增長點。

      一、組織學(xué)習(xí),強(qiáng)化培訓(xùn)

      從9月15日潛江分公司第一臺寄件寶布放測試成功后,立即將省公司寄件寶培訓(xùn)文件梳理、總結(jié)、下發(fā)支局站點,并于9月19日組織全市寄遞條線對寄件寶操作流程進(jìn)行二次培訓(xùn),確保人人會操作,解決在運行中出現(xiàn)的各種共性問題。市公司寄遞事業(yè)部指定專人負(fù)責(zé),全流程指導(dǎo),建立每日布放,活躍度、攬收量通報督導(dǎo)機(jī)制。   

      二、方案引領(lǐng),緊跟市場

      為進(jìn)一步提升布放活躍度,搶占先機(jī),潛江分公司制定下發(fā)寄件寶市場拓展競賽活動方案,通過細(xì)分市場,找準(zhǔn)目標(biāo),在突圍商圈市場、發(fā)揮重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點項目引領(lǐng)上、做大退換貨市場規(guī)模,定位客群,布設(shè)模式,以“小區(qū)便利店物業(yè)包圍驛站,村鎮(zhèn)站點包圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞超市,進(jìn)校園、進(jìn)商圈、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)園區(qū)”三大布設(shè)模式,力爭10月底之前完成300臺布放計劃。

      三、渠道融合,扎實推進(jìn)

      “渠道、客戶、項目”是寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的3大法寶,潛江分公司結(jié)合年初對投遞員個人下達(dá)現(xiàn)費考核計劃,將寄件寶渠道攬收列收個人現(xiàn)費收入聯(lián)動考核。真正激發(fā)投遞員主觀意愿積極甩點,驛站老板代投引流促進(jìn)寄件寶業(yè)務(wù)攬收,客戶足不出戶實現(xiàn)退換貨寄件便捷性,將員工、渠道和客戶三方實現(xiàn)高度融合。

      截止目前,潛江分公司寄件寶300臺計劃已安裝146臺,布放進(jìn)度居全省第1位。近一個月累計訂單量3179件,產(chǎn)生收入2.04萬元,訂單量居全省第2位;日均攬收量超過100件,攬收金額1100元,點均達(dá)3.9件,活躍點占比超過56%。