阮夢(mèng)媛，在郵儲(chǔ)崗位上一干就是28年。2022年8月，她調(diào)任仙游縣郵政分公司楓亭郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)所經(jīng)理。她精耕特色客戶(hù)群，搶市場(chǎng)、拓規(guī)模，穩(wěn)步提升網(wǎng)點(diǎn)余額，成為莆田郵政農(nóng)村金融發(fā)展的一只“領(lǐng)頭雁”。截至10月15日，楓亭營(yíng)業(yè)所年凈增5833萬(wàn)元，余額規(guī)模達(dá)4.19億元，年凈增列全市郵政第一位，楓亭營(yíng)業(yè)所獲2022-2023年集團(tuán)公司跨賽“全國(guó)千佳網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

　　“旺季號(hào)角催人奮進(jìn)，我們要團(tuán)結(jié)一心，擰成一根繩，為標(biāo)桿榮譽(yù)而戰(zhàn)，為網(wǎng)點(diǎn)收入而戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)而戰(zhàn)，為莆田郵政金融跨賽多做貢獻(xiàn)。”阮夢(mèng)媛說(shuō)道。

　　對(duì)于迎戰(zhàn)旺季、破解余額增長(zhǎng)難題，阮夢(mèng)媛堅(jiān)持日復(fù)盤(pán)、周總結(jié)、月分析，將目標(biāo)數(shù)分解到月、周、日。每日晨會(huì)上，網(wǎng)點(diǎn)全體員工結(jié)合自身崗位，錨定日目標(biāo)，紛紛做出當(dāng)日業(yè)績(jī)達(dá)成承諾。

　　阮夢(mèng)媛堅(jiān)持“增客戶(hù)就是增余額”的發(fā)展理念，落實(shí)“無(wú)余額不穩(wěn)、無(wú)保險(xiǎn)不富、無(wú)中收不強(qiáng)”的發(fā)展策略，通過(guò)“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”兩手抓，實(shí)行“客戶(hù)進(jìn)店柜員100％開(kāi)口”；實(shí)施外拓營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展“五進(jìn)活動(dòng)”，即進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)工業(yè)區(qū)、進(jìn)商貿(mào)城、進(jìn)車(chē)站，有效發(fā)展并維護(hù)了務(wù)工、商貿(mào)等客群，壯大基礎(chǔ)客戶(hù)群，助力余額增長(zhǎng)。 

　　阮夢(mèng)媛堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，落實(shí)“五客”即訪(fǎng)客、識(shí)客、知客、獲客、粘客，實(shí)施“一村一策”“一戶(hù)一策”，精準(zhǔn)發(fā)力?！皩?shí)行‘一村一策’其實(shí)也沒(méi)有什么竅門(mén)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，只有堅(jiān)持用心用情走訪(fǎng)宣傳，才能贏得更多的客戶(hù)。”阮夢(mèng)媛說(shuō)道。今年以來(lái)，楓亭所走訪(fǎng)人員根據(jù)不同時(shí)段，重點(diǎn)抓住“三場(chǎng)兩口”即菜場(chǎng)、商場(chǎng)、廣場(chǎng)和校門(mén)口、超市門(mén)口等人流集中區(qū)，開(kāi)展入村、入社區(qū)、入場(chǎng)區(qū)的拉網(wǎng)式走訪(fǎng)，搶攬年終歲末“五金”，推進(jìn)“一村一策”“一戶(hù)一策”落地。

　　以信貸產(chǎn)品為敲門(mén)磚，通過(guò)“五走訪(fǎng)”，即走政府、走園區(qū)、走協(xié)會(huì)、走龍頭企業(yè)、走小微企業(yè)等，她先后走訪(fǎng)宣傳“融資E”及“福海貸”、房產(chǎn)抵押貸、煙草貸等業(yè)務(wù)，走訪(fǎng)中高端客戶(hù)，打通金融服務(wù)“最后一公里”。僅兩個(gè)月時(shí)間，她成功放貸381萬(wàn)元，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)客戶(hù)開(kāi)卡、辦理手機(jī)銀行和快捷綁定支付等；她帶領(lǐng)員工走進(jìn)商貿(mào)一條街、菜市場(chǎng)，動(dòng)員客戶(hù)使用“微郵付”業(yè)務(wù)。同時(shí)，利用網(wǎng)銀批量代付業(yè)務(wù)，拓展商貿(mào)客戶(hù)，沉淀資金380萬(wàn)元；成功營(yíng)銷(xiāo)期交保險(xiǎn)198萬(wàn)元、躉交608萬(wàn)元。

　　今年以來(lái)，楓亭所以“雙倍積分+線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”、“粽情端午 郵你郵我”、“百萬(wàn)大單蓄客”、“919團(tuán)隊(duì)權(quán)益活動(dòng)”、“雙十大爆破”等主題活動(dòng)為載體，配合開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”村社共建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)引流獲客，有效促進(jìn)菜市場(chǎng)“微郵付”產(chǎn)品使用率提升。利用周六、日的產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)以及商戶(hù)每日紅包領(lǐng)取等舉措，阮夢(mèng)媛帶領(lǐng)員工逐一上門(mén)宣傳營(yíng)銷(xiāo)，新增商貿(mào)客戶(hù)近200戶(hù)。（福建郵政工會(huì)）