“雙十一”狂歡購物節(jié)即將到來，為迎接這場(chǎng)全民購物盛宴，航郵中心全力備戰(zhàn)，努力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。、

　　在業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)、作業(yè)組織、場(chǎng)地人員安排、車輛調(diào)度、客服保障等環(huán)節(jié)作了詳細(xì)部署，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)杜絕各環(huán)節(jié)出現(xiàn)郵件積壓、杜絕出現(xiàn)總包誤發(fā)和丟失、杜絕出現(xiàn)重大安全事故“三杜絕”的工作目標(biāo)，全力確保旺季生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　明確任務(wù)目標(biāo)、全力以赴

　　認(rèn)清當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，逐級(jí)傳導(dǎo)壓力。航郵中心高度重視，自上而下明確目標(biāo)任務(wù)，層層傳導(dǎo)壓力、全面壓實(shí)責(zé)任，以應(yīng)對(duì)“雙11”旺季流量沖擊，全力以赴爭(zhēng)奪“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利。

　　心中有數(shù)、應(yīng)對(duì)有方

　　掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)、應(yīng)對(duì)有方。結(jié)合市分公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、歷年“雙11”業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)情況和2023年日均業(yè)務(wù)量綜合考量，預(yù)估2023年“雙11”業(yè)務(wù)流量，設(shè)定紅、黃、藍(lán)預(yù)警量，適時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及支援保障方案。

　　靠前作戰(zhàn)，生產(chǎn)運(yùn)行有速度

　　管理人員靠前作戰(zhàn)，確保生產(chǎn)運(yùn)行有速度。各部門負(fù)責(zé)人掛帥現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，管理人員輪流值班，保證24小時(shí)無間隙值守，重要節(jié)點(diǎn)專人盯守，確保各環(huán)節(jié)之間、上下游之間銜接有序、運(yùn)行順暢；國(guó)內(nèi)、國(guó)際環(huán)節(jié)互相協(xié)作，集中資源、集中人員克服作業(yè)場(chǎng)地壓縮局限、旺季人員缺口帶來的困難。

　　強(qiáng)化部署明責(zé)任，細(xì)化措施抓落實(shí)

　　根據(jù)直投中心運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整處理環(huán)節(jié)分揀方案，確保郵件按頻次及時(shí)下行。結(jié)合業(yè)務(wù)流量調(diào)整作業(yè)組織，各環(huán)節(jié)白班班組全員停休，職能突擊隊(duì)包聯(lián)國(guó)內(nèi)白班生產(chǎn)；夜班加密作業(yè)班次，國(guó)際環(huán)節(jié)抽調(diào)人員包聯(lián)夜班生產(chǎn)。

　　根據(jù)郵件時(shí)限要求，優(yōu)先處理掛信、極速鮮、貴重物品等郵件。建立旺季臨時(shí)調(diào)度機(jī)制，確保車輛及時(shí)接卸，增加郵件輸運(yùn)能力，力爭(zhēng)快進(jìn)快出。明確場(chǎng)地生產(chǎn)責(zé)任劃分，確保生產(chǎn)場(chǎng)地綜合管理、突發(fā)情況處置、異常郵件處理、客服查詢、支援安排等工作有效有序。

　　按照業(yè)務(wù)量級(jí)合理補(bǔ)充生產(chǎn)人員。明確補(bǔ)充人員工作內(nèi)容、工作要求等，按時(shí)段頻次固化使用，確保資源利用、效能發(fā)揮最大化。嚴(yán)格執(zhí)行客服標(biāo)準(zhǔn)，全天8-20時(shí)不間斷客服，專人盯守工單。充分利用普通跟單系統(tǒng)，對(duì)異常情況進(jìn)行管控，防止郵件長(zhǎng)時(shí)間積壓；并成立郵件查找小組，確保異常急件及時(shí)查找。（北京郵政工會(huì)）