作者:南平市郵政工會江濱 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2023-10-16 |
張夏濱同志,現(xiàn)擔(dān)任延平區(qū)分公司楊真堂營業(yè)所所主任,20余年如一日扎根基層一線,可以說是金融戰(zhàn)線上的一名“老兵”了。她始終堅守郵政初心,孜孜以求,一步一個腳印歷經(jīng)磨煉,從一名普通柜員逐步成長為優(yōu)秀網(wǎng)點所主任。曾先后榮獲福建省分公司黨員先鋒崗、南平市“三八”紅旗手、南平市郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人等稱號。
吃苦耐勞勇?lián)?dāng),沖鋒在前踐初心
“一個團(tuán)隊需要一個好的領(lǐng)頭雁,我是黨員首先要站出來、把團(tuán)隊帶動起來,打開金融一片天,干出一番大事業(yè)?!鄙頌橐幻泄颤h員的張夏濱總是這樣要求自己。在基層網(wǎng)點工作多年,她始終沖鋒在前,打頭陣、做表率,勇于挑最重的擔(dān)子、啃最硬的骨頭。積極帶領(lǐng)網(wǎng)點員工履行班組管理職責(zé),竭誠為群眾服務(wù)。她的勤奮和敬業(yè)深深影響和帶動著與她一起工作的同事,她帶領(lǐng)的團(tuán)隊也屢創(chuàng)佳績,截止目前,楊真網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)2.56億元,本年余額凈增1435萬元,本年累計攬收他行特色資金1209萬元。在2023年“開局之戰(zhàn),使命必達(dá)”金融業(yè)務(wù)勞動競賽中,張夏濱個人銷售長期期繳154萬元、躉交60萬元、理財105萬元。
崗位為先勤耕耘,用心服務(wù)顯初心
“客戶至上,用心服務(wù)。”是張夏濱的口頭禪。她一心撲在工作上,渾身總有使不完的勁,幾乎沒有節(jié)假日,營業(yè)所就是她的家。張夏濱為迅速掌握客戶對金融服務(wù)的需求,她對照清單一戶戶拜訪、一戶戶加微信,讓客戶有金融需求后能在第一時間找到她,以便第一時間送上金融服務(wù)。張夏濱并不擅長跳廣場舞,但為了進(jìn)一步挖掘潛在客戶,增強(qiáng)與老年客戶的“粘度”,便前往廣場與大媽們拉進(jìn)距離,積極宣傳郵政金融業(yè)務(wù),時間久了與廣場舞大媽們成了好姐妹。當(dāng)她得知一姐妹手上有一筆拆遷資金時,發(fā)揮了平時工作積累的“粘勁”和“盯功”,一次次上門走訪、送水果拉家長……功夫不負(fù)有心人,張夏濱的真誠終于打動了客戶的心,把存在他行的拆遷款轉(zhuǎn)到了所里。該客戶感動地說:“張主任真的很用心,平時也幫我不少忙,對待我們就像對待親人一樣,我對她很放心?!?
臨近退休不褪色,老驥伏櫪守初心
張夏濱深知帶好團(tuán)隊最重要的秘訣是身教重于言傳。因此,她在處理每一件事上都以身作則。對新員工工作和生活上她總是耐心指導(dǎo),手把手教他們操作、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。她教新員工如何通過CRM系統(tǒng)查詢、廳堂營銷、對客戶群體進(jìn)行篩選,即時捕捉客戶信息和需求。多次帶領(lǐng)員工攜手開展“微孝眾生,感恩慶生會”“感恩郵你”包粽子活動、孝廉文化等活動,舉辦“學(xué)黨史、知黨恩、跟黨走”主題教育、電信防詐騙等社區(qū)活動。利用親友資源,社區(qū)共建、商貿(mào)戶走訪等手段,不斷擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)客戶群體,增加網(wǎng)點總資產(chǎn)。生活上張夏濱總是給予員工更多的關(guān)心,看到他們因工作遲了還沒吃飯,張夏濱細(xì)心地為他們點餐,新員工都親切地稱她為“張媽”?!霸谶@批員工身上看到自己當(dāng)年的影子,我甘當(dāng)孺子牛,要將‘人民郵政為人民’的初心,一代代地傳下去。”臨近退休的張夏濱深情地說道。
這里所采擷的只是張夏濱同志20余年來,懷著對郵政事業(yè)的執(zhí)著追求,無私奉獻(xiàn),實現(xiàn)自己人生價值過程中的幾個片段。盡管如此,從她身上看到了一個共產(chǎn)黨員的理想和追求,看到了新時代郵政員工的風(fēng)采。我們深為感動,從她的眼里,我們看到了她寒來暑往數(shù)十載,臨近退休不褪色,堅守崗位守初心,心中熱情之火從未熄滅,立志再創(chuàng)佳績的堅定目光?。ǜ=ㄠ]政工會)