為積極響應(yīng)“只跑一次”放管服改革工作部署，孝感市郵政分公司借助三網(wǎng)改革契機(jī)，在孝感市市民之家行政服務(wù)大廳設(shè)立輕型攬投部，以“駐點收寄+嵌入式服務(wù)”模式全面提升政務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量。截至目前，該攬投部日均收寄政務(wù)郵件120余件，窗口出入境項目轉(zhuǎn)化率達(dá)到85%。

　　“我們在市民之家設(shè)立了兩處郵政業(yè)務(wù)辦理窗口，實施客戶經(jīng)理派駐制，駐點攬收政務(wù)特快?！痹擁椖控?fù)責(zé)人介紹道。孝感分公司精挑細(xì)選優(yōu)秀大學(xué)生攬投員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一方面通過窗口駐點服務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)市民使用出入境證件郵寄“直通車”，以“‘碼’上辦+EMS送達(dá)”實現(xiàn)出入境業(yè)務(wù)辦理“只跑一次”，增加出入境郵件轉(zhuǎn)換率；另一方面，輕型攬投站快速響應(yīng)，第一時間攬收各窗口郵件，贏得了廣泛的好評。在市行政服務(wù)中心組織的政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位、紅旗窗口、服務(wù)標(biāo)兵評比活動中，郵政窗口和工作人員連年獲得紅旗窗口和標(biāo)兵稱號。

　　除此之外，該分公司還創(chuàng)新推出“倉代管、代發(fā)”嵌入式服務(wù)模式，積極與孝感市人事考試院對接溝通，介紹郵政專屬二維碼技術(shù)，優(yōu)化資格證書郵寄發(fā)放模式，通過“證書接庫倉管+落地配”，打造“指尖辦、‘碼’上辦”。用戶通過掃描二維碼填寫郵寄信息，申請當(dāng)天可完成出證寄出，證書領(lǐng)取時間縮短1-3天，操作更方便、時間更快速。目前，郵政代管代發(fā)項目已經(jīng)包含了道路運輸資格證、海員/船員證等在內(nèi)的23種資格證書。