陳玉姿，現(xiàn)任寧德蕉城區(qū)蕉南營(yíng)業(yè)所所主任，自2004年參加工作以來，已在郵政工作將近二十載。她就像一顆螺絲釘，擰在哪里，就在哪里扎根。對(duì)待事業(yè)，她能拼善贏；面對(duì)客戶，她真誠(chéng)以待；面對(duì)同事，她推心置腹。在她的帶領(lǐng)下，蕉南營(yíng)業(yè)所2023年新增余額3165萬，余額規(guī)模達(dá)3.12億，余額年增量居蕉城代理金融網(wǎng)點(diǎn)第一名。

　　從不怕困難    唯甘于奉獻(xiàn)

　　初到蕉南營(yíng)業(yè)所，她很不適應(yīng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的客群與城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的客戶群體有很大差別。初來乍到，客戶陌生，不信任，不愿意與她深入溝通，她就加客戶微信，節(jié)假日發(fā)送祝福，客戶資金到期及時(shí)電話提醒，做好客戶建檔，每個(gè)客戶的情況刻在她的腦子里。2022年疫情期間，一名客戶在外地，無法回寧德，銀行卡被限額，客戶在不知情的情況收到一筆生意款，卻沒有辦法將錢取出，心急如焚。陳玉姿主任接到客戶打到網(wǎng)點(diǎn)的電話后，及時(shí)安慰客戶，多方聯(lián)系協(xié)調(diào)對(duì)方郵儲(chǔ)，終于解決了客戶的燃眉之急。今年5月，客戶特意上門致謝，并將自己的全部存款70萬整合存入蕉南，購(gòu)買長(zhǎng)期期繳5萬。

　　心中有目標(biāo) 腳下有力量

　　每個(gè)階段的競(jìng)賽指標(biāo)下來以后，陳玉姿主任第一件事就是將文件進(jìn)行深入研究，梳理客群，提煉重點(diǎn)，吃透政策，并第一時(shí)間跟團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行拼盤。同時(shí)十分重視網(wǎng)點(diǎn)客戶建檔，以及CRM系統(tǒng)使用。城關(guān)商貿(mào)客戶更新?lián)Q代快，戒備心強(qiáng)。為了盡快熟悉客戶，建立良好的客戶關(guān)系，她經(jīng)常利用晚上下班時(shí)間走訪客戶，一來二往，逐漸熟絡(luò)，獲得客戶信任，客戶有什么知心話也愿意跟她分享，其他銀行有到期的資金也是第一時(shí)間存到郵儲(chǔ)支持她的工作。

　　用心帶團(tuán)隊(duì) 潤(rùn)物細(xì)無聲

　　她是蕉南營(yíng)業(yè)所的知心人、貼心人、引路人，面對(duì)年輕的團(tuán)隊(duì)，她是知心人，主動(dòng)傾聽交流，多聽聽他們“倒苦水”、多送送“錦囊”，努力成為知心朋友；面對(duì)年輕的團(tuán)隊(duì)，她是貼心人，真情關(guān)愛關(guān)心，聽聽他們?cè)谏鐣?huì)融入、子女教育等方面的煩心事、操心事，及時(shí)紓解員工負(fù)面情緒，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更加有凝聚力；面對(duì)年輕的團(tuán)隊(duì)，她是引路人，她堅(jiān)持厚愛與嚴(yán)管相統(tǒng)一，為大家創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍。

　　她說，要腳踏實(shí)地的做好本職工作，發(fā)揮一顆螺絲釘?shù)淖饔?，擰在哪里就在哪里扎根。一顆顆螺絲釘就是郵政金融千萬名員工的形象寫照，堅(jiān)持、堅(jiān)守、付出、努力，只為熱愛的郵政事業(yè)默默奉獻(xiàn)。（福建郵政工會(huì)）