日前，集團(tuán)公司公布“2022年度全國(guó)郵政用戶滿意企業(yè)”審定結(jié)果，江西省上饒市分公司榜上有名。

　　2022年，上饒市分公司堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化管理效能，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，有效提升客戶滿意度，全力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作，取得較好成效。

　　堅(jiān)持客戶至上，不斷提升郵政服務(wù)質(zhì)量

　　2022年，上饒市分公司扎實(shí)開(kāi)展“線上服務(wù)體驗(yàn)提升年”活動(dòng)，高校錄取通知書寄遞服務(wù)回訪考生35人，滿意率達(dá)100%；全市信息工單處理滿意率100%；積極探索一體化營(yíng)銷體系建設(shè)，初步構(gòu)建了“綜合+專業(yè)”“專職+兼職”“線上+線下”“自有+社會(huì)”的一體化營(yíng)銷體系，參與省級(jí)協(xié)同營(yíng)銷活動(dòng)4次，得分列全省郵政第一；總部戰(zhàn)略客戶實(shí)現(xiàn)收入1030.2萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.85%，12家集團(tuán)級(jí)戰(zhàn)略客戶、13家省級(jí)戰(zhàn)略客戶的分戶、維護(hù)、營(yíng)銷均實(shí)現(xiàn)百分百；不斷強(qiáng)化人員服務(wù)水平，提升人員綜合素質(zhì)，開(kāi)展各類教育培訓(xùn)3000余人次。

　　加強(qiáng)能力建設(shè)，不斷優(yōu)化郵政服務(wù)環(huán)境

　　2022年，上饒市分公司改造提升網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)、店招123個(gè)，建設(shè)職工之家、職工小家、羽毛球場(chǎng)等12個(gè)，“攬投部站+郵快合作”站點(diǎn)41個(gè)，改造辦公及生產(chǎn)場(chǎng)地30處，企業(yè)面貌煥然一新，4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)職工小家被評(píng)為“全省郵政系統(tǒng)模范職工小家”；建成上饒郵政綜合處理中心并投入運(yùn)營(yíng)，郵件日峰值處理能力達(dá)42萬(wàn)件，郵件處理速度大幅提升；農(nóng)村投遞汽車化覆蓋率達(dá)80%以上，農(nóng)村投遞頻次由“周三班”提至“周六班”。普遍服務(wù)“六零目標(biāo)”和平安建設(shè)目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)，機(jī)要通信工作保持“質(zhì)量全紅”，圓滿完成國(guó)家重大活動(dòng)期間郵政通信服務(wù)保障任務(wù)。

　　履行“國(guó)之大者”，不斷增強(qiáng)品牌影響力

　　2022年，全市郵政整體有規(guī)劃地推進(jìn)惠農(nóng)合作、渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型、三級(jí)物流體系建設(shè)、快遞進(jìn)村等工作，服務(wù)鄉(xiāng)村振興的10項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)考核提前兩個(gè)月達(dá)成年度目標(biāo)。打造33個(gè)“金融+寄遞+普服+郵快合作”精品示范點(diǎn)，建成1531個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn)，建制村投遞覆蓋率達(dá)100%。其中橫峰郵政三級(jí)物流體系建設(shè)被央視財(cái)經(jīng)頻道《鄉(xiāng)村振興中國(guó)行》欄目采訪報(bào)道。上饒市分公司與各級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門聯(lián)合推進(jìn)“農(nóng)民合作社質(zhì)量提升”工程和“社企對(duì)接重點(diǎn)村”行動(dòng)，建成惠農(nóng)綜合服務(wù)示范社14家，其中全國(guó)級(jí)示范社5家，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售3400余萬(wàn)元，培育“老俵情”系列品牌農(nóng)品20余款，上饒馬家柚、上饒紅糖、鄱湖水產(chǎn)均已發(fā)展成為千萬(wàn)元級(jí)別的精品農(nóng)品項(xiàng)目，上饒馬家柚還入選為全國(guó)級(jí)基地農(nóng)品項(xiàng)目。該分公司惠農(nóng)合作案例榮獲全國(guó)郵政惠農(nóng)合作“協(xié)同引領(lǐng) 躬耕沃土”勞動(dòng)競(jìng)賽“最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”，是江西省唯一獲獎(jiǎng)的地市分公司。（江西省郵政工會(huì)）