她，心中有信仰，腳下有力量。她，在坎坷奮斗中積淀智慧，內(nèi)外兼修，對工作認真負責激情投入。這個用火一樣的熱情，燃燒自己青春歲月，卻像水一樣，滋潤了每個客戶的心田。從業(yè)24年，從不抱怨，堅韌沉靜的人，就是德化分公司潯北郵儲所負責人、省級郵政先進個人、營銷標兵、十佳所主任、——陳愛萍。

　　愛崗敬業(yè)多奉獻

　　從業(yè)24年以來，陳愛萍始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營放在首位，力爭以良好的經(jīng)營業(yè)績來證明自己的能力。為爭取發(fā)展第三代社?？ㄟ@項業(yè)務(wù)，她從細微處做起，在外拓業(yè)務(wù)過程中實地了解到新宏陶瓷廠外地員工因上班時間不能離開廠區(qū)，雖在工作屬地繳納了社保和醫(yī)保，卻并未及時辦理社?？āＫ盐諜C遇，立刻聯(lián)系了該廠相關(guān)人員，約定好上門服務(wù)時間。經(jīng)過努力，終于完成溝通協(xié)調(diào)，組織工作人員上門為35名異地員工成功辦理了社?？?。值得一提的是細心的愛萍同志在順利發(fā)展好業(yè)務(wù)的同時，也解決了該廠外地員工的問題，獲得了一致稱贊。

　　口碑營銷拓市場

　　陳愛萍所在的潯北郵儲所地處政府路，周邊居民及企業(yè)較少，日常只負責代發(fā)一些政府、企業(yè)退休職工工資。具有遠見卓識的陳愛萍卻能從這發(fā)現(xiàn)工作生機。她將目光投向到退休老人群體，帶領(lǐng)網(wǎng)點員工以項目為抓手，利用存款政策等便利優(yōu)勢，耐心地對前往廳堂領(lǐng)取退休工資的老人群體逐一營銷宣傳。她用真誠說服了有影響力的老人群體，而后，以點帶面，借助這部分退休群體的體驗效果和口碑宣傳，樹立郵政的品牌形象。愛萍在工作中秉承在改革中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展的理念，創(chuàng)新探索，契合時代發(fā)展潮流，使該網(wǎng)點服務(wù)更好地滿足廣大人民群眾需求。由于發(fā)展措施對路，網(wǎng)點多年來先后發(fā)展老人群體客戶300多戶，存款500多萬元。

　　用心服務(wù)贏客戶

　　多年來，為使用戶獲得更好的服務(wù)體驗，陳愛萍與客戶誠心交友。她總是把對客戶的真情匯聚在網(wǎng)點服務(wù)的瑣碎細節(jié)上。有人說：“心誠者，知己無數(shù)；品正者，貴人常助?！彼纳埔馀c真誠縮短了網(wǎng)點與客戶之間的心理距離，換來了網(wǎng)點的良好口碑。一次偶然的機會，陳愛萍認識了一個村的村委會主任，閑談中了解到該村的一些村民房屋拆遷款高達300多萬。當時有許多金融機構(gòu)都在爭取這筆拆遷款，競爭十分激烈。但她不畏挑戰(zhàn)，想方設(shè)法，積極與村委會、項目辦以及拆遷戶聯(lián)系接觸，多次上門宣傳郵政銀行便利的服務(wù)政策。功夫不負有心人，她再次以自己的真誠和真心感化客戶，成功動員拆遷戶將390多萬遷款存入該網(wǎng)點。“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變，你的真誠與執(zhí)著打動了我們！”在存入資金的時候，拆遷戶對她的服務(wù)態(tài)度表示高度認可。是?。≌嬲\與耐心是一種執(zhí)著，是一種用心的服務(wù)，更是一種積極去做好本職工作的態(tài)度。（福建郵政工會）