她，心中有信仰，腳下有力量。她，在坎坷奮斗中積淀智慧，內(nèi)外兼修，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)激情投入。這個(gè)用火一樣的熱情，燃燒自己青春歲月，卻像水一樣，滋潤(rùn)了每個(gè)客戶的心田。從業(yè)24年，從不抱怨，堅(jiān)韌沉靜的人，就是德化分公司潯北郵儲(chǔ)所負(fù)責(zé)人、省級(jí)郵政先進(jìn)個(gè)人、營(yíng)銷標(biāo)兵、十佳所主任、——陳愛(ài)萍。

　　愛(ài)崗敬業(yè)多奉獻(xiàn)

　　從業(yè)24年以來(lái)，陳愛(ài)萍始終把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)放在首位，力爭(zhēng)以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的能力。為爭(zhēng)取發(fā)展第三代社?？ㄟ@項(xiàng)業(yè)務(wù)，她從細(xì)微處做起，在外拓業(yè)務(wù)過(guò)程中實(shí)地了解到新宏陶瓷廠外地員工因上班時(shí)間不能離開(kāi)廠區(qū)，雖在工作屬地繳納了社保和醫(yī)保，卻并未及時(shí)辦理社?？?。她把握機(jī)遇，立刻聯(lián)系了該廠相關(guān)人員，約定好上門(mén)服務(wù)時(shí)間。經(jīng)過(guò)努力，終于完成溝通協(xié)調(diào)，組織工作人員上門(mén)為35名異地員工成功辦理了社?？?。值得一提的是細(xì)心的愛(ài)萍同志在順利發(fā)展好業(yè)務(wù)的同時(shí)，也解決了該廠外地員工的問(wèn)題，獲得了一致稱贊。

　　口碑營(yíng)銷拓市場(chǎng)

　　陳愛(ài)萍所在的潯北郵儲(chǔ)所地處政府路，周邊居民及企業(yè)較少，日常只負(fù)責(zé)代發(fā)一些政府、企業(yè)退休職工工資。具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的陳愛(ài)萍卻能從這發(fā)現(xiàn)工作生機(jī)。她將目光投向到退休老人群體，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工以項(xiàng)目為抓手，利用存款政策等便利優(yōu)勢(shì)，耐心地對(duì)前往廳堂領(lǐng)取退休工資的老人群體逐一營(yíng)銷宣傳。她用真誠(chéng)說(shuō)服了有影響力的老人群體，而后，以點(diǎn)帶面，借助這部分退休群體的體驗(yàn)效果和口碑宣傳，樹(shù)立郵政的品牌形象。愛(ài)萍在工作中秉承在改革中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展的理念，創(chuàng)新探索，契合時(shí)代發(fā)展潮流，使該網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更好地滿足廣大人民群眾需求。由于發(fā)展措施對(duì)路，網(wǎng)點(diǎn)多年來(lái)先后發(fā)展老人群體客戶300多戶，存款500多萬(wàn)元。

　　用心服務(wù)贏客戶

　　多年來(lái)，為使用戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，陳愛(ài)萍與客戶誠(chéng)心交友。她總是把對(duì)客戶的真情匯聚在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的瑣碎細(xì)節(jié)上。有人說(shuō)：“心誠(chéng)者，知己無(wú)數(shù)；品正者，貴人常助?！彼纳埔馀c真誠(chéng)縮短了網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的心理距離，換來(lái)了網(wǎng)點(diǎn)的良好口碑。一次偶然的機(jī)會(huì)，陳愛(ài)萍認(rèn)識(shí)了一個(gè)村的村委會(huì)主任，閑談中了解到該村的一些村民房屋拆遷款高達(dá)300多萬(wàn)。當(dāng)時(shí)有許多金融機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)取這筆拆遷款，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。但她不畏挑戰(zhàn)，想方設(shè)法，積極與村委會(huì)、項(xiàng)目辦以及拆遷戶聯(lián)系接觸，多次上門(mén)宣傳郵政銀行便利的服務(wù)政策。功夫不負(fù)有心人，她再次以自己的真誠(chéng)和真心感化客戶，成功動(dòng)員拆遷戶將390多萬(wàn)遷款存入該網(wǎng)點(diǎn)?！拔覀兊挠^點(diǎn)因?yàn)槟愕膽B(tài)度而改變，你的真誠(chéng)與執(zhí)著打動(dòng)了我們！”在存入資金的時(shí)候，拆遷戶對(duì)她的服務(wù)態(tài)度表示高度認(rèn)可。是?。≌嬲\(chéng)與耐心是一種執(zhí)著，是一種用心的服務(wù)，更是一種積極去做好本職工作的態(tài)度。（福建郵政工會(huì)）