“小局長(zhǎng)”叫肖強(qiáng)，是渝中區(qū)分公司大坪支局的支局長(zhǎng)。支局，是郵政企業(yè)的細(xì)胞，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一線單位，承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展的重任。身為“兵頭將尾”的支局長(zhǎng)，自然也是一個(gè)不入流的“小局長(zhǎng)”。然而在這樣一個(gè)崗位上，肖強(qiáng)卻頻出“大動(dòng)作”，支局業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，自己也榮獲了2022年度市分公司“優(yōu)秀基層管理者”榮譽(yù)。

　　動(dòng)作之一：精準(zhǔn)畫(huà)像，用好每一個(gè)人

　　2019年12月，肖強(qiáng)從渝中區(qū)分公司寄遞事業(yè)部調(diào)任大坪主城支局任支局長(zhǎng)。從管專(zhuān)業(yè)到管支局，從只抓業(yè)務(wù)到面面俱到，新崗位的要求一時(shí)有點(diǎn)讓他難以適應(yīng)。支局60多名員工學(xué)歷、性格、特長(zhǎng)各不相同。如何能讓每一個(gè)人都揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在工作上發(fā)揮最大的作用，形成最大的合力？這是擺在肖強(qiáng)面前最緊迫的問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)深思熟慮，肖強(qiáng)建立了“員工正逆畫(huà)像法”。支局管理團(tuán)隊(duì)為所主任“畫(huà)像”，所主任為員工“畫(huà)像”；員工為所主任“畫(huà)像”，所主任為支局管理團(tuán)隊(duì)“畫(huà)像”。通過(guò)這個(gè)方法，肖強(qiáng)很快掌握了支局每個(gè)人的性格特點(diǎn)和長(zhǎng)短處。并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行人員的配置，讓每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)既有沖鋒陷陣的“干將”，又有運(yùn)籌帷幄的“軍師”，還有精打細(xì)算的“賬房”。通過(guò)這樣的科學(xué)配置，大坪支局所轄郵政所之間業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理基本上齊頭并進(jìn)，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的拖后腿單位。而肖強(qiáng)也從中悟出了一個(gè)道理：“沒(méi)有不中用的員工，只有沒(méi)有放到合適崗位上的人才”。

　　動(dòng)作之二：走訪客戶，沖在營(yíng)銷(xiāo)一線

　　雖然職務(wù)中帶了一個(gè)“長(zhǎng)”字，但肖強(qiáng)卻從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做“官”。在經(jīng)營(yíng)中，他時(shí)刻按照市分公司“走訪客戶，對(duì)接項(xiàng)目”的要求，以支局“首席客戶經(jīng)理”的身份時(shí)刻“立足一線、服務(wù)一線、干在一線”。

　　面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，肖強(qiáng)不僅要求各郵政所“掛圖作戰(zhàn)”，自己還每天抽時(shí)間陪同員工一起走訪社區(qū)、企業(yè)單位。特別是在2022年的7月份，天氣格外的熱，當(dāng)時(shí)為了談下石油路永緣市場(chǎng)的商戶收單，本就重感冒的肖強(qiáng)堅(jiān)持陪同網(wǎng)點(diǎn)人員同市場(chǎng)管理方多次會(huì)見(jiàn)洽談，同時(shí)利用周末到市場(chǎng)針對(duì)商戶資產(chǎn)沉淀的方案進(jìn)行為期2天的調(diào)研走訪。最終在他的幫扶支撐下，石油路網(wǎng)點(diǎn)成功拿下永緣市場(chǎng)的商戶收單業(yè)務(wù)，為網(wǎng)點(diǎn)的余額發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　動(dòng)作之三：營(yíng)造氛圍，視員工為親人

　　管理工作不是吹胡子瞪眼睛，也不是拍腦門(mén)就能完成的簡(jiǎn)單活動(dòng)。對(duì)業(yè)績(jī)靠后的郵政所和員工，肖強(qiáng)不采用“以罰代管”的方式，而是下沉到一線，觀察網(wǎng)點(diǎn)的工作開(kāi)展方式，參加網(wǎng)點(diǎn)的晨夕會(huì)，和大家一起探討問(wèn)題，研究解決的方法。在2022年開(kāi)門(mén)紅保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案落地時(shí)，他為了確保方案的有效性和可行性，同網(wǎng)點(diǎn)人員一起班后在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)的總結(jié)、活動(dòng)流程的優(yōu)化、廳堂氛圍的布置。為了提高大家的銷(xiāo)售技巧，他把自己當(dāng)成客戶陪理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行面談情景模擬演練，一遍遍不厭其煩，直到大家都學(xué)會(huì)他才放心。讓人最感動(dòng)的是演練結(jié)束時(shí)間都不早了，為了讓員工都早點(diǎn)休息，他強(qiáng)忍著疲憊開(kāi)車(chē)把離單位較遠(yuǎn)的同事先送回家，然而他自己回到家已經(jīng)是很晚了。

　　生活中他也時(shí)刻惦記關(guān)心著每一位員工，特別是針對(duì)年齡較大的單身員工操碎了心，積極為員工撮合合適的相親對(duì)象。那發(fā)給員工的每一條微信，撥打的每一次電話，甚至到網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)員工的相親條件。在他的撮合下，支局4名員工，告別了“單身汪”的生活，組建了幸福的家庭，同時(shí)他也贏來(lái)了“肖紅娘”的美譽(yù)。為了讓員工吃上可口的飯菜，他成立伙食委員會(huì)，組織員工討論并制作下菜譜，員工通過(guò)微信對(duì)當(dāng)餐食物質(zhì)量、口味等進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為食堂改進(jìn)的依據(jù)。在2022年底全市疫情的高峰階段，職工食堂的廚師因?yàn)楣芸責(zé)o法到崗，肖強(qiáng)硬是跑遍了大街小巷，終于找到了能夠提供送餐服務(wù)的地方，解決了疫情期間堅(jiān)守崗位的一線員工的就餐問(wèn)題。

　　肖強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心甚至讓家人都“吃起醋”來(lái)。他妻子曾憤憤然地說(shuō)到：“肖強(qiáng)對(duì)單位員工的事情記得格外的清楚，家里的事卻一問(wèn)三不知，為了歡送退休同事，連當(dāng)天是女兒生日都忘記了”。然而說(shuō)歸說(shuō)，家里人對(duì)肖強(qiáng)的工作卻是毫無(wú)保留地給予了支持。

　　“郵政是我家，員工就是我的親人”，幾十年的工作中，肖強(qiáng)一直踐行著這種信念，用熾熱的汗水詮釋著上進(jìn)、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、愛(ài)心、奉獻(xiàn)，用自己的行動(dòng)踐行著“快樂(lè)工作，幸福生活”的重郵倡導(dǎo)。