云端直播、網(wǎng)紅帶貨、“社交+電商”，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下如何創(chuàng)造用戶資源、與用戶實(shí)現(xiàn)“零距離”成為關(guān)鍵課題。疫情沖擊之下，直播電商無疑為各個(gè)賽道開辟了快車道，廈門市分公司反應(yīng)迅速，主動(dòng)破題，全面拓展線上營銷渠道，開辟發(fā)展轉(zhuǎn)型新路徑。自直播賬號(hào)上線以來，堅(jiān)持每周常態(tài)化直播，現(xiàn)已增加至每周2場(chǎng)。截至目前，累計(jì)直播134場(chǎng)，點(diǎn)贊次數(shù)超350萬次，成功吸粉5萬余人，直播時(shí)段創(chuàng)收超過53萬元。

　　創(chuàng)意策劃，打造集郵文化“新看點(diǎn)”。直播以傳播集郵文化為核心，將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能。主推廈門地方特色產(chǎn)品、講述郵票背后的故事，增加直播帶貨的可看性和知識(shí)性，與大眾建立文化“強(qiáng)鏈接”，成功串聯(lián)全國各地郵迷，帶動(dòng)集郵網(wǎng)廳線上銷售轉(zhuǎn)化，打響廈門集郵文化名片。持續(xù)加強(qiáng)每場(chǎng)直播活動(dòng)策劃力度，多樣化主題營銷活動(dòng)形式。緊跟節(jié)點(diǎn)及實(shí)事熱點(diǎn)，堅(jiān)持主題不重樣、產(chǎn)品不重樣，如“五一鉅惠、高能拆盒”、“致童真的你，郵你童樂”等。直播時(shí)段，從原來單一的包郵活動(dòng)，增加了“買贈(zèng)”、“資格加購”及文創(chuàng)產(chǎn)品和郵折贈(zèng)送等福利。制作每期預(yù)熱宣傳海報(bào)，組織全體員工轉(zhuǎn)發(fā)，增加曝光量。直播過程中穿插抽獎(jiǎng)互動(dòng)，有效激發(fā)客戶轉(zhuǎn)發(fā)直播積極性。

　　打造多元化直播場(chǎng)景，讓郵票真正“動(dòng)”起來。直播過程中疊加場(chǎng)景，帶領(lǐng)粉絲“云探店”。打破傳統(tǒng)直播場(chǎng)景，在“廈門一等郵局”“郵局咖啡”“鼓浪嶼郵局”等自有營業(yè)場(chǎng)所直播，多樣化場(chǎng)景突破空間限制，帶給粉絲別樣的文化體驗(yàn)和超出商品本身的獲得感。

　　提倡“人人都是主播”，培育專業(yè)直播力量。直播團(tuán)隊(duì)積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，以“老主播帶領(lǐng)新主播”的形式調(diào)動(dòng)全體員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，為直播間注入源源不斷的新活力。定期專業(yè)培訓(xùn)，逐漸打造出一支包含策劃、主播、選品、導(dǎo)播、宣傳設(shè)計(jì)、售后等成員的精英直播團(tuán)隊(duì)。（福建郵政工會(huì)）