隨著發(fā)展形勢不斷變化，瀘州郵政分公司將2023年定位為“下沉年”，要求各條線深入基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和解決實際問題。瀘州郵政工會積極融入轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)新開展工會主席“一月一談心”活動，每月選擇不同層級、不同崗位的企業(yè)員工，開展多主題的談心談話活動，讓交流成為常態(tài)，讓對話更加平等。通過“下沉去聽”的談話模式，了解員工所思所想，紓解員工困惑難題，激勵員工敢想敢為、勇于拼搏。

　　當(dāng)前，外部競爭環(huán)境日益激烈，企業(yè)改革發(fā)展步伐不斷加快，員工的責(zé)任與壓力持續(xù)加大，對員工思想的影響因素變得更多更復(fù)雜。日常領(lǐng)導(dǎo)式的談心談話存在上下級距離、組織式的談心談話顯得較為正式，企業(yè)與員工之間、管理層與基層之間未能打破溝通屏障，員工對自身的職業(yè)規(guī)劃、工作的見解、發(fā)展的建議、制度的理解以及生活的困惑等，沒有良好的反饋渠道，企業(yè)不能及時全面地了解員工思想動態(tài)，掌握基層實情、解決疑難困惑。

　　工會作為權(quán)益保障部門，是職工的“娘家人”，自帶“親和力”。近年來，瀘州郵政工會牽頭創(chuàng)建員工創(chuàng)新工作室、組織開展評先選優(yōu)活動、開設(shè)職工心理咨詢室、開展健康講座、成立豐富多樣的興趣小組、組織各類文體活動、不斷改善職工小家環(huán)境，從多方面為職工做實事，與全市員工建立了良好的情感基礎(chǔ)。但是通過不同層面的了解，發(fā)現(xiàn)員工需求和企業(yè)改革發(fā)展存在的壁壘后，瀘州郵政工會認(rèn)識到最大的溫暖是聽取職工心聲，最大的幫助是解決職工難題，最大的效用是助推企業(yè)發(fā)展。

　　為更好暢通溝通渠道，全面了解職工思想，真實掌握一線情況，高效服務(wù)企業(yè)發(fā)展，瀘州郵政發(fā)揮工會優(yōu)勢，以職工所需為重點，以惠及員工為基點，以工會所能為切入點，組織開展工會主席“一月一談心”活動，為全市職工建立起暢所欲言的反饋機制，為企業(yè)建立起真真實實的傾聽渠道。

　　“一月一談心”活動堅持“常態(tài)化、全覆蓋、零距離”的工作原則，達(dá)到提升團隊凝聚力的目的。一是頻次上，圍繞企業(yè)發(fā)展難點、員工關(guān)注焦點，每月確立不同的主題，常態(tài)化開展。二是廣度上，做到多單位、多層級、多崗位員工覆蓋。三是深度上，通過創(chuàng)新形式，深入基層單位、深入職工心里開展談心活動，實現(xiàn)零距離。活動由工會牽頭組織，各部門協(xié)同開展，以工會為主體、確保談話氛圍輕松，以專業(yè)部門為輔助、確保解決問題及時，從而提升公司員工凝聚力。

　　2023年上半年，瀘州郵政工會分別組織市縣（區(qū)）交流掛職人員、金融合規(guī)及網(wǎng)點人員、縣區(qū)網(wǎng)點一線員工、全市四級副以上領(lǐng)導(dǎo)人員、創(chuàng)新工作室團隊成員和偏遠(yuǎn)網(wǎng)點一線員工開展了共計６次“一月一談心”活動。談心活動圍繞“常態(tài)化、全覆蓋、零距離”的工作原則，有效提升了團隊凝聚力，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　談得輕松，實現(xiàn)零距離

　　“職工之家”是工會組織建設(shè)的鮮活縮影，瀘州郵政工會一直探索把職工之家真正營造成有家的溫暖、有愛的港灣，今年以來瀘州郵政工會將此帶到“一月一談心”活動上。改變以往“一問一答式”的座談方式，瀘州郵政工會開展的“一月一談心”將問答式談話變?yōu)槔页Ｊ秸勗?；結(jié)合員工的性格特點、工作崗位進行“激勵式”交談；針對交流員工的工作壓力和生活困難進行“鼓舞式”交談；根據(jù)交流員工的意識形態(tài)進行“引導(dǎo)式”交談。讓正式的談話變成拉家常，讓同伴的交流變成家人的鼓勵，讓領(lǐng)導(dǎo)的講話變成家長的關(guān)愛，給職工帶來溫暖和力量，讓職工暢談心扉，實現(xiàn)面對面、心貼心交流。

　　例：2022年四季度，市公司黨委通過頂崗交流和掛職鍛煉的形式，組織了一批青年員工交叉到市、縣公司不同崗位進行學(xué)習(xí)鍛煉。為及時了解這批員工崗位變化后的思想認(rèn)識，關(guān)心青年員工成長成才，在市公司黨委人才培養(yǎng)工作上發(fā)揮工會力量。2023年１月，市郵政工會的首場“一月一談心活動”就以“市縣工作的區(qū)別”為主題，邀請了七位市、縣公司交流鍛煉的員工代表開展談心活動。員工代表們?nèi)绯黾藓蟮谝淮位氐侥锛业呐畠?，大家圍坐在一起，七嘴八舌聊著自己交流到新崗位后遇到的趣事、難事、要事，分享著自己的心路歷程和學(xué)習(xí)體會。談心活動中，市公司工會與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人耐心傾聽，并給與引導(dǎo)和建議，與員工們進行心靈的碰撞，令交流人員如沐春風(fēng)、醍醐灌頂。

　　針對談話中了解的困難，市郵政工會還拿出了切實可行的解決辦法。一是了解到當(dāng)前一部分員工在新的崗位上感到綜合技能不足，出現(xiàn)技能“恐慌”。工會立即組織開展了全員技能共享創(chuàng)新平臺，成立了PPT制作、辦公應(yīng)用快捷技巧、視頻制作三個技能興趣小組，建立線上共享群，邀請技能優(yōu)秀員工擔(dān)任小組長，收集技能小知識在群里定期分享，并開展技能交流。通過共享群的建立，群內(nèi)成員進行日常交流提問、解答，真正幫助大家提升工作技能，緩解了“恐慌”心理。二是聽取到員工對當(dāng)前縣區(qū)食堂消費水平、用餐標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致員工幸福感有所下降的問題，工會及時開展全市縣區(qū)食堂工作調(diào)研，分析用餐標(biāo)準(zhǔn)、食材采購等數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)對食堂用餐補貼進行動態(tài)管理，真實有效地提高了員工用餐水平，并升級聯(lián)網(wǎng)消費系統(tǒng)，實現(xiàn)市、縣食堂的系統(tǒng)與價格“兩統(tǒng)一”，讓全市員工在市、縣食堂實現(xiàn)用餐消費“一卡通”，便捷職工的同時，倡導(dǎo)市公司機關(guān)人員到縣區(qū)公司出差使用食堂刷卡消費，既轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)又減少企業(yè)差旅費支出。

　　談到點上，增強凝聚力

　　圍繞員工急難愁盼的問題，瀘州郵政工會堅持到員工最需要的地方開展談心活動，發(fā)揮工會職能，切實做好“雙關(guān)心”工作，為員工解決工作和生活中的難題，減少員工作戰(zhàn)的后顧之憂，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，增強凝聚力、提升歸屬感。

　　例1：為充分傾聽基層職工心聲，幫助基層職工解決團隊建設(shè)中的問題，2023年3月，瀘州郵政工會以“我和我的團隊”為題，到瀘縣分公司福集片區(qū)開展了3月“一月一談心”活動。

　　本次談心活動以“集體生日會+集中座談會”的形式開展。通過工會組織安排，在縣公司職工食堂為福集片區(qū)3月過生日的12名員工集體慶祝生日。大家一起包餃子、唱生日歌、吹蠟燭、吃蛋糕。在一片歡聲笑語中，吃著熱氣騰騰的餃子，感受著工會帶來的溫暖與關(guān)懷，一切壓力和煩惱一掃而光。

　　緊接著，工會組織福集片區(qū)全體伙伴和縣分公司相關(guān)人員一起，開展了“一月一談心”活動。各網(wǎng)點代表以“我和我的團隊”為主題進行了分享交流，從團隊精神、分工協(xié)作、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面暢所欲言，既分享自己的團隊日常，又提出了優(yōu)化建議，市、縣分公司對大家談到的各個問題現(xiàn)場進行交流，幫助尋找解決措施，用實際行動提升職工凝聚力。

　　例2：為提升偏遠(yuǎn)網(wǎng)點員工幸福感與歸屬感，瀘州郵政工會為偏遠(yuǎn)條件較艱苦的古藺分公司特批團建費用，用于職工團隊建設(shè)，既體現(xiàn)了市分公司對偏遠(yuǎn)網(wǎng)點員工的關(guān)懷又增進了團隊凝聚力和業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。6月，市郵政工會還深入古藺縣一線網(wǎng)點與員工開展溝通交流。白天，市郵政工會對古藺部分偏遠(yuǎn)網(wǎng)點進行了現(xiàn)場走訪調(diào)研，仔細(xì)查看了職工小家廚房設(shè)施建設(shè)及使用情況；下班后，又組織網(wǎng)點人員在片區(qū)職工小家面對面進行溝通交流，充分聽取員工代表關(guān)于業(yè)務(wù)計劃、薪酬收入、晉升通道、工作環(huán)境、家庭狀況等方面的意見建議，組織大家一起分析問題、思考措施、展望未來，及時排解員工們心中存在的困惑。

　　接下來，市郵政工會將根據(jù)調(diào)研情況盡快對古藺縣具備安裝條件的職工小家進行燃?xì)飧脑欤渲萌細(xì)獍踩O(shè)備、廚房灶具、熱水器等設(shè)備，大力改善職工小家生活條件。同時計劃陸續(xù)完成全市老舊職工小家環(huán)境改造及設(shè)施設(shè)備更新，以及為全市職工書屋配備多種類型書籍，從而豐富、改善員工工作、生活環(huán)境，提升員工幸福感與歸屬感，加強員工對企業(yè)的認(rèn)同度和凝聚力。

　　談出實效，提升創(chuàng)造力

　　工會作為黨委領(lǐng)導(dǎo)下的群團組織，要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞黨委的方向，服務(wù)大局，推動發(fā)展。對此，瀘州郵政工會將“一月一談心”活動從“口頭上”落實到“行動上”，即：不僅了解問題，更要有的放矢、行之有效地解決問題，為職工辦實事、解難題，激發(fā)員工活力，匯聚發(fā)展力量、提升企業(yè)創(chuàng)造力。

　　例1：代理金融自帶風(fēng)險屬性，在日常經(jīng)營中，風(fēng)控合規(guī)的管理是至關(guān)重要的一環(huán)。然而在實際操作中，總有員工有意無意地觸犯合規(guī)條款，受到違規(guī)處罰。這些員工既有不懂合規(guī)的困惑、不會合規(guī)操作的問題，也有受到處罰的無奈。為了幫助員工理順合規(guī)制度、建立合規(guī)意識、減少違規(guī)處罰，2022年2月，瀘州郵政工會協(xié)同市分公司金融業(yè)務(wù)部以“合規(guī)文化交流”為主題，召開了一場特別的交流活動。工會走進合規(guī)交流，讓一貫嚴(yán)肅的合規(guī)管理有了溫度。

　　活動邀請20名違規(guī)問題比較突出的代理金融從業(yè)人員和8名合規(guī)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點員工共同參加。金融業(yè)務(wù)部通過風(fēng)險畫像，分析上年度金融從業(yè)人員違規(guī)問題，幫助金融從業(yè)人員快速明晰難點、困點；解讀合規(guī)制度修改情況，幫助金融從業(yè)人員掌握合規(guī)從業(yè)規(guī)范。20名重點幫扶人員暢談了個人對合規(guī)制度的認(rèn)識，以及在制度執(zhí)行中遇到的問題。針對提出的問題，8名合規(guī)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點員工代表現(xiàn)場“支招”。通過多方位建立合規(guī)文化，瀘州郵政代理金融內(nèi)控水平持續(xù)提升，2023年一季度，內(nèi)控評價得分86.8分，排名全省第四位，分?jǐn)?shù)和名次均得到顯著提升。從員工個人看，今年上半年，得到重點幫扶的人員違規(guī)次數(shù)明顯減少，合規(guī)意識顯著提升。

　　例2：今年以來，四川郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展堅持“高于一切、優(yōu)于一切、先于一切、重于一切”的理念，推動無限量發(fā)展。省分公司提出要著力打造“專業(yè)、專心、專注”代理金融隊伍，全面提升隊伍能力。2023年4月，瀘州郵政工會緊跟當(dāng)下熱點與焦點，以“如何加強金融隊伍建設(shè)，促進瀘州郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展”主題，邀請市分公司三名分管業(yè)務(wù)的黨委成員與全市 7個縣區(qū)分公司和本部40余名四級領(lǐng)導(dǎo)人員共聚一堂，采取頭腦風(fēng)暴的形式開展深入探討，談難點、堵點，提意見、建議，思想聚集、不斷碰撞、推陳出新，一場大討論為金融隊伍建設(shè)提出了諸多建設(shè)性意見和舉措。

　　通過整合金點子，瀘州郵政金融在隊伍建設(shè)上形成了切實有效的工作舉措。一是交流學(xué)習(xí)，拓寬思路。組織市、縣金融條線工作人員到湖南衡陽、綿陽三臺交流學(xué)習(xí)，通過走出去、帶回來，為瀘州郵政代理金融隊伍建設(shè)引入新的思路。二是分層培訓(xùn)，提升能力?？h區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)層面，每1-2周開展一次“一把手”講金融活動；金融業(yè)務(wù)部層面，在市分公司金融業(yè)務(wù)部成立“1+1+3”五個團隊，即：財富管理團隊，綜合活動策劃團隊，農(nóng)特、商貿(mào)、社保三個重點客群支撐團隊，充分調(diào)動市、縣、網(wǎng)點三級資源，做到全面全程研究、靠前搶前指導(dǎo)。網(wǎng)點層面，分別對支局長、理財經(jīng)理、綜柜、普柜進行培訓(xùn)，針對性提升能力。三是宣貫政策，有效執(zhí)行。針對基層對政策把握不清，執(zhí)行存在偏差的問題，組織各專業(yè)開展政策宣貫會，專題為基層講清講透政策。四是打造頭部，領(lǐng)航發(fā)展。在全市范圍內(nèi)根據(jù)余額規(guī)模和VIP客戶數(shù)選取30個優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點作為首批領(lǐng)航網(wǎng)點進行打造，匹配傾向性政策資源，旨在更好樹立典型標(biāo)桿，發(fā)揮示范效應(yīng)。截至目前，30個領(lǐng)航網(wǎng)點的余額規(guī)模占比與新增余額占比之差，與2022年年底相比，提升了6個百分點。